酒店回复: 【免费停车、特色自助早餐、休闲浴场、机麻、健身房、茶室、自助洗衣 】尊敬的宾客，衷心感谢您选择汾阳戴斯温德姆酒店并给予我们如此宝贵的评价！作为2025年全新启幕的酒店，我们深知每一位客人的信任都弥足珍贵。从便捷的免费停车服务，到融合当地特色的精致早餐（特别是深受喜爱的汾阳老豆腐等传统美食），每一个细节都凝聚着我们对品质的执着追求。您的满意笑容就是我们前进路上最温暖的动力，我们餐饮团队将持续创新，为您呈现更多融合晋中风味的特色佳肴。诚挚期待您的再次光临，让我们有机会为您奉上更多惊喜与感动！

酒店回复: 【免费停车、特色自助早餐、休闲浴场、机麻、健身房、茶室、自助洗衣 】尊贵宾客，衷心感谢您下榻汾阳戴斯温德姆酒店！您的认可是我们前进的最大动力。很高兴我们精心设计的客房空间能为您带来温馨舒适的入住体验，格调雅致的装修风格，正是我们想要呈现给每位贵宾的品质生活。酒店所有客房均配备免费WiFi及自助洗衣，愿这些贴心的科技配置能为您的商旅时光增添更多便捷与惊喜。期待在不久的将来能再次为您服务，我们将以始终如一的臻心品质，为您缔造更美好的旅居记忆。

酒店回复: 【免费停车、特色自助早餐、休闲浴场、机麻、健身房、茶室、自助洗衣 】尊贵的宾客，衷心感谢您对我们服务的认可与赞赏！戴斯温德姆酒店始终秉承"以客为尊"的服务宗旨，每一位员工都以最真挚的热情和专业的态度，致力于为您打造宾至如归的入住体验。得知这些用心之处能为您带来愉悦的入住时光，是我们最大的欣慰。期待在不久的将来能再次为您服务，我们将以更臻完美的服务品质，恭候您的再次莅临！

酒店回复: 【免费停车、特色自助早餐、休闲浴场、机麻、健身房、茶室、自助洗衣 】尊敬的贵宾，诚挚感谢您对我们酒店优越地理位置的认可！汾阳戴斯温德姆酒店坐落于金鼎大街1号核心区位，毗邻城市主干道，距市中心仅1.2公里黄金距离。得天独厚的位置让您无论是商务洽谈、城市探索，还是品味当地风情，都能享受高效便捷的出行体验。我们特别高兴这一优势能为您的旅程带来更多便利，节省宝贵时间。期待您再次选择我们作为您在汾阳的温馨驿站，我们将以一如既往的卓越服务，为您的每一次出行增添更多舒适与惊喜

酒店回复: 【免费停车、特色自助早餐、休闲浴场、机麻、健身房、茶室、自助洗衣 】尊贵的宾客，衷心感谢您对我们服务的认可与赞赏！戴斯温德姆酒店始终秉承"以客为尊"的服务宗旨，每一位员工都以最真挚的热情和专业的态度，致力于为您打造宾至如归的入住体验。得知这些用心之处能为您带来愉悦的入住时光，是我们最大的欣慰。期待在不久的将来能再次为您服务，我们将以更臻完美的服务品质，恭候您的再次莅临！

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酒店回复: 尊敬的客人：您好！非常抱歉看到您在我们酒店的入住体验如此糟糕！这绝非我们想要为您提供的服务水准。您反馈的每一个问题，我们都已认真记录，并深感愧疚。真诚地向您道歉！1. 关于前台服务及洗浴门票信息告知： 我们对此深表歉意！前台未能主动告知您包含洗浴门票这项重要权益，是我们服务流程和培训上的严重疏漏。您退房后电话索要好评时才提及此事，更是极其不妥的行为。我们已立即展开调查，并对相关前台人员进行再培训，强调所有优惠、权益和服务项目必须在办理入住时清晰、主动、完整地告知每一位客人。确保信息透明是我们的基本责任，我们未能做到，实在抱歉。2. 关于早餐质量“惨不忍睹”： 您描述的早餐情况（奶粉冲调劣质牛奶、色素甜味素果汁、有絮状物的红茶、餐品种类少）让我们感到震惊和痛心。这完全不符合我们对早餐品质的标准和要求。 我们已第一时间责令餐饮部门彻查： 立即更换所有不符合品质要求的饮品原料供应商。 严格检查所有饮品（牛奶、果汁、红茶等）的调制流程和成品质量，确保新鲜、安全、符合标准。 全面评估并增加早餐热食、冷盘、主食、水果等餐品种类与数量，提升丰富度和品质感。 对现有早餐菜单和供应标准进行重新评估和整改。我们将把您的具体描述（如絮状物红茶）作为重点检查项。3. 关于服务人员行为： 您反映的“早餐客人还没吃完，服务人员就着急打饭”的情况，暴露出我们在员工管理和服务意识培训上的严重缺失。这不仅影响客人用餐体验，更显得极不专业和缺乏对客人的基本尊重。 我们已要求餐饮部管理层 立即重申并严格执行员工用餐时间规定，绝对禁止在客人用餐高峰期间或客人尚未离席时就餐。 加强全体服务人员的职业素养和服务意识培训，强调“客人优先”的服务理念。 加强现场管理人员在早餐时段的巡查和监督力度。您的反馈对我们至关重要，犹如一记警钟！这不是简单的服务瑕疵，而是暴露了我们在前台培训、餐饮品控、员工管理等多个环节的系统性问题。我们管理层已高度重视，正在制定全面的整改方案，并会加强内部监督，避免此类情况再次发生。为了表达我们诚挚的歉意，并希望能有机会挽回您的信任，我们非常希望能为您提供一次补偿（例如：一张有效的房券、一次免费洗浴体验券或直接退还部分房费）。不知您是否方便通过私信或致电酒店经理，告知我们您的预订信息？我们将立即为您处理。再次为给您带来的极其不愉快的体验深表歉意！我们真心希望能有机会弥补。感谢您花时间指出我们的问题，这帮助我们变得更好。祝您生活愉快！

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