千万不要在这里预订，也别订他们旗下的另一个账号SHORE_Staycation！！！押金很难退还。您可能拿不到您选择的房型。房东态度恶劣，傲慢无礼！从入住到退房，处处是问题。我看到很多评论都有同样的投诉，而且有些客人因为房东拖欠费用而无法使用游泳池。您不仅无法放松，反而会感到压力重重。请查看我上传的照片作为证据！这还不是全部。花时间看看这里的评论，以及他们另一个账号SHORE_Staycation上提供同样房间的评论。

1. 押金问题。我们退房后在大堂等了3个小时才拿到押金。我们决定等，因为我们很焦虑，他们还挂我们电话，反而觉得自己被骚扰了。你会看到这个账号和他们另一个账号SHORE_Staycation的评论都提到他们退还押金很慢。有人说需要几天，有人说根本没退还。我不得不向Trip.com求助，才能尽快拿回我的钱。投诉之后，他们才退还了。🤡 正如你从其他评论中看到的，客人都希望退房时能拿到押金。我们不关心你们人手不足或没人打扫。你们不应该让客人等待。也别跟我炫耀你们在Solaire入住，因为他们不会让客人等那么久才退钱。其他高端酒店也不会。而且，他们也没有没礼貌的员工。哈哈哈

2. 在我预订之前，我先给他们打了电话，确认我们所需的一切都在那里（因为他们的政策是不可取消、不可退款）。他们说有，所以我付了钱。我不知道我们即使晚到也还要等，虽然Gen比我晚到。太尴尬了，他们的员工在晚上7点左右还在房间里待了至少半小时，只是为了整理所有的厨具。

3. 我被安排了一个不同的房间，他们声称这是新装修的单元，但问题一大堆。我们只能睡沙发床，因为卧室里很热。只有客厅有空调，第二天才能搬到卧室。沙发床不舒服，很痒，还有污渍。我们只能用被子盖住。

4. 他们还指责我没有阅读政策。拜托？我读了。我甚至比你更了解它。这就是为什么我在预订前打电话，因为我知道取消政策。尤其是押金问题。显然，支付押金没有问题。问题是你们退还押金的方式。就像这个账号和SHORE_Staycation上的其他评论一样，你们有财务问题。你们似乎对我的投诉感到惊讶。🤡 所以我不想在没有拿到押金的情况下离开。这都是常识！

5. Gen给了我一个号码，我打过去，她说下午3点才是入住时间，所以她还没到大楼。我说，我是退房的，我们在大堂等，因为需要检查房间才能拿到押金。她挂断了电话，再也没有回复。所以很明显，还没有人来打扫。还有，我们离开房间时Gen的丈夫也在那里，因为要搬空调。但他竟然说那不是他妻子的工作范围。明明有办法可以避免我们受麻烦。你们只需要检查一下有没有东西丢失或损坏。这有什么难的？我们是你们的客人，为什么要让我们等？你们很难承认自己粗鲁无礼吗？你们应该改变了。

一开始，我没有在意那些警示，因为我想和我的伴侣好好享受。但幸好你们逼得我写了差评，因为你们真的活该。

附：客人无法使用游泳池是因为你们还欠费？我从你们的一些评论中看到了这一点。哈哈哈哈，你们的傲慢是从哪里来的？

不要侮辱您的客人。不要让您的客人等待。要接受反馈。如果你不喜欢你正在做的事情，就辞职！