环境很好，地理位置优越。周边吃的东西很多。性价比拉满，房间很智能，设施设备齐全，房间干净卫生。服务员也热情好客。
看完织金洞过来入住还算挺方便，在黔西市区比较繁华地段，酒店很新很干净，大堂装修不错，房间还算安静，不过空间相对小一些，早餐比较简单，有待提升，停车免费，停马路边如果被收费也能报销
提早预订的酒店价格，居然比晚定还要贵一点，浮动有点大
房间舒适 空间大 附近美食吃的也多 很推荐这家酒店 内带投影也不无趣
酒店什么都很好，房间干净，设施齐全
干净整洁，服务热情
酒店位置非常好，楼下很热闹，吃的多，还有两个超市，买点零食日用品很方便
酒店设施齐全，非常新。体验感很好
晚上还有机器人送水，小朋友很开心。
总台服务非常好，有问必答很热情
非常满意。明年有机会还会入住。
入住体验感太差了，服务太差了，这样不在服务范围那样不在服务范围，连看个房都不在服务范围。晚上外面吵到三四点，早上五六点外面喇叭又开始吵了，关上窗户隔音也差。早餐8点半就没有什么吃的，有几个预制馒头、饺子、喝碗粥吧。结果配粥的咸榨菜太难吃了，关键餐厅还有很多客人，早餐不是根据入住率准备么！
对云盛泊酒店服务失职的反馈：携程升房承诺兑现难，暴露管理漏洞
作为贵店回头客，曾高度认可贵店的卫生与性价比。但本次通过携程预订的体验，因酒店未能主动履行平台合约及前台失职，破坏了这份信任。
核心事实：契约失信与前台失职
1. 书面承诺成空文
携程订单页面明确注明“基于会员等级，本次入住享免费升房福利”（附凭证）。但办理入住时，前台全程未提及该权益。这并非疏忽，而是酒店方对合作平台契约的漠视。
2. 前台推诿，专业尽失
当我主动出示携程文字凭证并表明老顾客身份后，前台第一反应是搪塞“无房可升”，而非核实或解决。经多次要求，才勉强安排低楼层房间。整个过程被动敷衍，毫无履行承诺的诚意与专业素养。
问题本质：管理失效与认知脱节
管理漏洞：平台福利信息未同步至前台，或前台未获执行授权，暴露内部协作机制失灵。
服务崩坏：前台对关键订单条款不知情、不负责、不解决，显示其缺乏基本职业训练与服务意识。面对凭证仍推诿，实属严重渎职。
认知鸿沟：作为常年入住国际连锁奢华酒店（安缦、丽思卡尔顿等）的旅客，我深刻理解：兑现书面承诺是酒店业的底线。贵店前台行为与行业标准存在不可接受的断层——非客户“占便宜”，而是契约精神丧失。
现实警示：服务短板将摧毁硬件优势
1. 信任即资产，失信即破产
作为回头客，我因卫生硬件选择贵店，却因服务失信永不回头。一次推诿足以瓦解多年口碑。
2. 地域非借口，竞争在眼前
莫因“县城无竞品”而傲慢。当客人宁驱车两公里避坑，贵店优势便已动摇——两公里内即有服务更规范的替代选择。若前台持续提供低于行业基准的服务（如漠视合约、推诿搪塞），客流流失是必然结局。
3. 硬件是躯体，服务是灵魂
卫生达标仅是及格线。前台展现的“家庭作坊式作派与专业性缺失”，正将贵店拉回“廉价旅馆”定位。若不重构服务标准与培训体系，被市场淘汰绝非危言耸听。
对投资方/运营方的要求
1. 立即核查与携程的信息对接流程，确保所有书面承诺100%同步至前台并执行。
2. 整顿前台团队：
培训平台订单条款及履约流程；
建立 “首问负责制”，遇客诉须主动解决，禁止推诿；
3. 管理层需认清现实：
县城非免死金牌。当客人手持携程明文条款却遭前台抵赖时，贵店信誉已在崩塌。不换思想则换人，否则必换招牌。
总结：一次致命的信任背叛
本次事件非“不满”，而是对酒店管理能力与服务底线的彻底否定：
✅ 卫生尚可 ≠ 值得回头
❌ 承诺不认 = 诚信破产
❌ 前台失职 = 自毁根基
结论
1. 本人不会再选择该酒店，并警示所有旅客：
预订时“务必双截图”（福利条款+订单号），入住时“当场确认权益”，前台可能拒不认账！
若酒店默认“签约可抵赖”模式，请立即向文旅局/消协以“涉嫌欺诈经营”实名举报。
2. 致携程平台：
立即核查此订单福利未兑现原因，规范合作流程，对客户有反馈；
建立会员福利强制履约机制，否则即是“共谋失信”。
3. 维权贴士：
遇推诿时“立即要求携程客服介入”；若平台不作为，向12315投诉时同步起诉酒店与携程，并保留证据全网曝光，警示消费者防范风险。
暑假去的，性价比不错，酒店位置挺好的，县城中心，整体设施可以，只是停车需要去隔壁小区，但是距离不远，还可以。房间设施也不错，4星左右的标准，酒店的早餐还行，总得来说，很满意！
很不错，房间干净卫生，夜晚很安静，推荐入住
环境很好，地理位置优越。周边吃的东西很多。性价比拉满，房间很智能，设施设备齐全，房间干净卫生。服务员也热情好客。
看完织金洞过来入住还算挺方便，在黔西市区比较繁华地段，酒店很新很干净，大堂装修不错，房间还算安静，不过空间相对小一些，早餐比较简单，有待提升，停车免费，停马路边如果被收费也能报销
提早预订的酒店价格，居然比晚定还要贵一点，浮动有点大
房间舒适 空间大 附近美食吃的也多 很推荐这家酒店 内带投影也不无趣
酒店什么都很好，房间干净，设施齐全
干净整洁，服务热情
酒店位置非常好，楼下很热闹，吃的多，还有两个超市，买点零食日用品很方便
酒店设施齐全，非常新。体验感很好
晚上还有机器人送水，小朋友很开心。
总台服务非常好，有问必答很热情
非常满意。明年有机会还会入住。
入住体验感太差了，服务太差了，这样不在服务范围那样不在服务范围，连看个房都不在服务范围。晚上外面吵到三四点，早上五六点外面喇叭又开始吵了，关上窗户隔音也差。早餐8点半就没有什么吃的，有几个预制馒头、饺子、喝碗粥吧。结果配粥的咸榨菜太难吃了，关键餐厅还有很多客人，早餐不是根据入住率准备么！
对云盛泊酒店服务失职的反馈：携程升房承诺兑现难，暴露管理漏洞
作为贵店回头客，曾高度认可贵店的卫生与性价比。但本次通过携程预订的体验，因酒店未能主动履行平台合约及前台失职，破坏了这份信任。
核心事实：契约失信与前台失职
1. 书面承诺成空文
携程订单页面明确注明“基于会员等级，本次入住享免费升房福利”（附凭证）。但办理入住时，前台全程未提及该权益。这并非疏忽，而是酒店方对合作平台契约的漠视。
2. 前台推诿，专业尽失
当我主动出示携程文字凭证并表明老顾客身份后，前台第一反应是搪塞“无房可升”，而非核实或解决。经多次要求，才勉强安排低楼层房间。整个过程被动敷衍，毫无履行承诺的诚意与专业素养。
问题本质：管理失效与认知脱节
管理漏洞：平台福利信息未同步至前台，或前台未获执行授权，暴露内部协作机制失灵。
服务崩坏：前台对关键订单条款不知情、不负责、不解决，显示其缺乏基本职业训练与服务意识。面对凭证仍推诿，实属严重渎职。
认知鸿沟：作为常年入住国际连锁奢华酒店（安缦、丽思卡尔顿等）的旅客，我深刻理解：兑现书面承诺是酒店业的底线。贵店前台行为与行业标准存在不可接受的断层——非客户“占便宜”，而是契约精神丧失。
现实警示：服务短板将摧毁硬件优势
1. 信任即资产，失信即破产
作为回头客，我因卫生硬件选择贵店，却因服务失信永不回头。一次推诿足以瓦解多年口碑。
2. 地域非借口，竞争在眼前
莫因“县城无竞品”而傲慢。当客人宁驱车两公里避坑，贵店优势便已动摇——两公里内即有服务更规范的替代选择。若前台持续提供低于行业基准的服务（如漠视合约、推诿搪塞），客流流失是必然结局。
3. 硬件是躯体，服务是灵魂
卫生达标仅是及格线。前台展现的“家庭作坊式作派与专业性缺失”，正将贵店拉回“廉价旅馆”定位。若不重构服务标准与培训体系，被市场淘汰绝非危言耸听。
对投资方/运营方的要求
1. 立即核查与携程的信息对接流程，确保所有书面承诺100%同步至前台并执行。
2. 整顿前台团队：
培训平台订单条款及履约流程；
建立 “首问负责制”，遇客诉须主动解决，禁止推诿；
3. 管理层需认清现实：
县城非免死金牌。当客人手持携程明文条款却遭前台抵赖时，贵店信誉已在崩塌。不换思想则换人，否则必换招牌。
总结：一次致命的信任背叛
本次事件非“不满”，而是对酒店管理能力与服务底线的彻底否定：
✅ 卫生尚可 ≠ 值得回头
❌ 承诺不认 = 诚信破产
❌ 前台失职 = 自毁根基
结论
1. 本人不会再选择该酒店，并警示所有旅客：
预订时“务必双截图”（福利条款+订单号），入住时“当场确认权益”，前台可能拒不认账！
若酒店默认“签约可抵赖”模式，请立即向文旅局/消协以“涉嫌欺诈经营”实名举报。
2. 致携程平台：
立即核查此订单福利未兑现原因，规范合作流程，对客户有反馈；
建立会员福利强制履约机制，否则即是“共谋失信”。
3. 维权贴士：
遇推诿时“立即要求携程客服介入”；若平台不作为，向12315投诉时同步起诉酒店与携程，并保留证据全网曝光，警示消费者防范风险。
暑假去的，性价比不错，酒店位置挺好的，县城中心，整体设施可以，只是停车需要去隔壁小区，但是距离不远，还可以。房间设施也不错，4星左右的标准，酒店的早餐还行，总得来说，很满意！
很不错，房间干净卫生，夜晚很安静，推荐入住