前台小姐姐服务不错，给我免费升级成套房…感谢感谢。房间也很不错，新酒店整体的干净整洁都在线，入住体验超棒
办理入住的前台服务员应该跟餐厅大姐换个岗位，从始至终一点笑容没有。春节假期一路走来，在重庆中转，之前解放碑附近客流很多的地方住了三天，那么忙人家都满满的热情。搬来这真是给整个假期画上了个不圆满的句号。
餐厅蒸食的摆放给人的感觉像是剩的。
最后临走时送行的前台小姑娘和商务车的送机师傅很好。
非常满意的入住体验，房间非常干净，在过年期间我们入住了这家酒店，前台非常亲切的给我们把房间免费升级，还送我们小马挂件。我们一家人很开心的入住了酒店。酒店入住率还是很高，晚上我们睡觉，左右都无声音，但其实有人入住的，说明隔音非常好。停车也很方便，有地下停车场。早餐也是，非常丰富。
新开的酒店设施齐全，卫生干净，洲际酒店旗下品控比较稳定，金可儿床垫睡觉很舒服，周边很安静能睡个好觉，早餐品种不多，但是味道不错。周围有大悦城和天街商业区，距离中央公园西地铁走路10分钟之内
一、 接机服务严重失约，沟通与管理混乱
1. 我提前十天预约了20日晚8:20落地的接机服务。
2. 飞机刚降落（晚8点）即接到司机催促集合的电话，至8:30共接到两次确认电话。
3. 核心问题： 晚8:40，我目送接机车在约定地点未停靠便驶离。致电司机后被告知“车辆已满员”，需等候下一班，但未提供任何后续车辆预计到达时间或联系人。
4. 联系酒店前台后，得到的反馈是其内部“沟通方式不当”。作为消费者，我无法接受在已确认预约的情况下被单方面取消服务、且无即时解决方案的安排。
5. 补充信息： 预约时我曾询问当日接机需求，客服告知我为“20日第一位预约客人”，但实际我是最后一位上车。事后酒店补偿为一个冰箱贴。
二、 房间基础卫生与空气质量不达标
1. 房间内存在明显的烟味、下水道异味及霉味，与酒店宣称的“无烟化处理”体验相悖。
2. 卫生细节缺失： 全新拆封的一次性拖鞋，鞋底已有污渍（见附图），令人对客房清洁标准产生疑虑。
三、 客房设施存在功能性缺陷
1. 插座充电效率极低： 多个插座充电速度异常缓慢，导致手机系统多次提示“充电接口接触不良”（见附图），严重影响设备正常使用。
2. 网络连接流程繁琐、速度慢：
· 房间内移动数据网络信号极弱。
· 尝试连接酒店Wi-Fi需先扫码注册洲际会员，此过程耗时约五六分钟仍未成功，接入流程不够便捷高效。
四、 关于免费早餐
（此处您未提供具体描述，若需补充可加入例如：种类、质量、服务等方面的客观观察）
总结与期望
本次入住的核心体验问题集中在服务承诺的兑现、客房清洁质量以及设施实用性三个方面。尤其是接机服务环节的失误，并非运力问题，而是内部协调与客户沟通的双重失败。作为重视承诺的旅客，我希望酒店不仅能提供事后象征性补偿，更能从流程管理、员工培训及设施检查机制上系统改进，避免后续客人遭遇类似不便。
建议酒店：
1. 建立接机服务的实时调度与通知机制。
2. 加强客房清洁的质量核查，特别是气味管理与细节卫生。
3. 定期检修客房插座，并优化Wi-Fi连接流程，提供更直接的连接选项。
竟然是今年新开的酒店 这个地理位置我很喜欢 周围很安静 还有几个商场可以逛 不会无聊 住宿环境非常好 以前就住过洲际旗下的酒店 都很棒 对比以前住的 这次的马桶改成了智能马桶 很棒！房间设施齐全 有小冰箱 还有瑜伽垫和一些健身用品 有很大的落地窗 窗外的风景很不错 床垫枕头很舒服 吹风机是莱芬的很好用 整体非常喜欢 一如既往的好 点赞！
这家酒店是这次重庆出行所住的酒店里超预期的好。今年3月才开业，设施和房间都是非常新。离繁华地段天价700米左右。配有地下免费的停车场，早餐厅在一层，自助的洗衣间和健身房也在一层。早餐品种挺丰富，中餐偏多，有现做的各种面条。前台漂亮的小姐姐静小马服务态度很好，说话温温柔柔的
客房干净卫生，床品干净，渗透蓬松，前台工作人语服务热情，顾客有疑问及时处理并反馈信息，附近餐饮方便，
设施：很大气很高级
卫生：特别干净大堂房间都很好
服务：前台小姐姐特别热情
早饭很好吃！
来重庆出差，选择一直喜欢的假日酒店～jing微笑服务，酒店设施很不错，装修很新打扫的也干净～开放套住的真的很舒服。会员还可以享受迷你吧和机场接机服务。
前台小姐姐服务不错，给我免费升级成套房…感谢感谢。房间也很不错，新酒店整体的干净整洁都在线，入住体验超棒
办理入住的前台服务员应该跟餐厅大姐换个岗位，从始至终一点笑容没有。春节假期一路走来，在重庆中转，之前解放碑附近客流很多的地方住了三天，那么忙人家都满满的热情。搬来这真是给整个假期画上了个不圆满的句号。
餐厅蒸食的摆放给人的感觉像是剩的。
最后临走时送行的前台小姑娘和商务车的送机师傅很好。
非常满意的入住体验，房间非常干净，在过年期间我们入住了这家酒店，前台非常亲切的给我们把房间免费升级，还送我们小马挂件。我们一家人很开心的入住了酒店。酒店入住率还是很高，晚上我们睡觉，左右都无声音，但其实有人入住的，说明隔音非常好。停车也很方便，有地下停车场。早餐也是，非常丰富。
新开的酒店设施齐全，卫生干净，洲际酒店旗下品控比较稳定，金可儿床垫睡觉很舒服，周边很安静能睡个好觉，早餐品种不多，但是味道不错。周围有大悦城和天街商业区，距离中央公园西地铁走路10分钟之内
一、 接机服务严重失约，沟通与管理混乱
1. 我提前十天预约了20日晚8:20落地的接机服务。
2. 飞机刚降落（晚8点）即接到司机催促集合的电话，至8:30共接到两次确认电话。
3. 核心问题： 晚8:40，我目送接机车在约定地点未停靠便驶离。致电司机后被告知“车辆已满员”，需等候下一班，但未提供任何后续车辆预计到达时间或联系人。
4. 联系酒店前台后，得到的反馈是其内部“沟通方式不当”。作为消费者，我无法接受在已确认预约的情况下被单方面取消服务、且无即时解决方案的安排。
5. 补充信息： 预约时我曾询问当日接机需求，客服告知我为“20日第一位预约客人”，但实际我是最后一位上车。事后酒店补偿为一个冰箱贴。
二、 房间基础卫生与空气质量不达标
1. 房间内存在明显的烟味、下水道异味及霉味，与酒店宣称的“无烟化处理”体验相悖。
2. 卫生细节缺失： 全新拆封的一次性拖鞋，鞋底已有污渍（见附图），令人对客房清洁标准产生疑虑。
三、 客房设施存在功能性缺陷
1. 插座充电效率极低： 多个插座充电速度异常缓慢，导致手机系统多次提示“充电接口接触不良”（见附图），严重影响设备正常使用。
2. 网络连接流程繁琐、速度慢：
· 房间内移动数据网络信号极弱。
· 尝试连接酒店Wi-Fi需先扫码注册洲际会员，此过程耗时约五六分钟仍未成功，接入流程不够便捷高效。
四、 关于免费早餐
（此处您未提供具体描述，若需补充可加入例如：种类、质量、服务等方面的客观观察）
总结与期望
本次入住的核心体验问题集中在服务承诺的兑现、客房清洁质量以及设施实用性三个方面。尤其是接机服务环节的失误，并非运力问题，而是内部协调与客户沟通的双重失败。作为重视承诺的旅客，我希望酒店不仅能提供事后象征性补偿，更能从流程管理、员工培训及设施检查机制上系统改进，避免后续客人遭遇类似不便。
建议酒店：
1. 建立接机服务的实时调度与通知机制。
2. 加强客房清洁的质量核查，特别是气味管理与细节卫生。
3. 定期检修客房插座，并优化Wi-Fi连接流程，提供更直接的连接选项。
竟然是今年新开的酒店 这个地理位置我很喜欢 周围很安静 还有几个商场可以逛 不会无聊 住宿环境非常好 以前就住过洲际旗下的酒店 都很棒 对比以前住的 这次的马桶改成了智能马桶 很棒！房间设施齐全 有小冰箱 还有瑜伽垫和一些健身用品 有很大的落地窗 窗外的风景很不错 床垫枕头很舒服 吹风机是莱芬的很好用 整体非常喜欢 一如既往的好 点赞！
这家酒店是这次重庆出行所住的酒店里超预期的好。今年3月才开业，设施和房间都是非常新。离繁华地段天价700米左右。配有地下免费的停车场，早餐厅在一层，自助的洗衣间和健身房也在一层。早餐品种挺丰富，中餐偏多，有现做的各种面条。前台漂亮的小姐姐静小马服务态度很好，说话温温柔柔的
客房干净卫生，床品干净，渗透蓬松，前台工作人语服务热情，顾客有疑问及时处理并反馈信息，附近餐饮方便，
设施：很大气很高级
卫生：特别干净大堂房间都很好
服务：前台小姐姐特别热情
早饭很好吃！
来重庆出差，选择一直喜欢的假日酒店～jing微笑服务，酒店设施很不错，装修很新打扫的也干净～开放套住的真的很舒服。会员还可以享受迷你吧和机场接机服务。