酒店回复: 尊敬的客人，非常高兴的得知您在酒店度过了一段愉快的时光，我们是洲际酒店集团旗下的逸衡品牌，倡导先进的健康主题理念，同时迎合现代审美需求，亲近自然的色调，专注于为宾客打造时尚健康轻松的氛围，同时得知您对酒店的婷婷的服务感到满意，您的好评我们也与相关团队进行分享，武汉空港逸衡酒店致力于为客人打造独一无二的服务体验，我们团队期待您的下次光临-忠诚客户经理 Jimmy
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酒店回复: 尊敬的客人，非常高兴的得知您在酒店度过了一段愉快的时光，我们是洲际酒店集团旗下的逸衡品牌，倡导先进的健康主题理念，同时迎合现代审美需求，亲近自然的色调，专注于为宾客打造时尚健康轻松的氛围，逸衡酒店的舒心睡眠体系助宾客放松身心，积蓄能量，焕活一新，活力满满。酒店客房内洗浴用品选用澳洲亲肤品Milk&Co，搭配荣获红点设计大奖香薰助眠灯，从视觉、听觉等多方面为您营造良好的舒适的睡前氛围，酒店床垫选用斯林百兰床垫，最大程度符合人体工学设计，让您释放旅途压力。酒店每间客房内还配备瑜伽垫等运动设备，可以让您在旅途的同时焕活身心,店衡食餐厅提供自助式早餐，以健康平衡为设计理念，追求中西餐平衡，冷热餐平衡，能量食物与多种本地餐平衡，还设有鲜榨果汁区，不定时的更新果蔬种类，轻松定制健康美食，我们非常高兴的得知您对酒店的小雪的服务感到满意，您的好评我们也与相关团队进行分享，武汉空港逸衡酒店致力于为客人打造独一无二的服务体验,我们团队期待您的下次光临-忠诚客户经理 Jimmy
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洲际旗下时尚生活方式品牌。酒店离机场还是有些距离的，不过酒店提供免费接送机服务（需提前预约）。酒店装修时尚，而且是宠物友好型酒店（三层为宠物专属楼层）。房间面积比较宽敞，还有个很大的露台。房间内还提供了瑜伽垫等健身用品。一层有自助健身房和洗衣房。酒店缺点就是略有些偏僻，周边没有商场，距离最近的地铁站要步行20-30分钟。不过作为机场酒店还是可以满足中转需求的。各部门服务都很热情周到，特别是婷婷
酒店服务非常不错，去音乐节住在这个酒店，很贴心准备了袋装水可以带入音乐节现场，还准备了水果，早餐热干面很好吃种类丰富，午餐晚餐可以现场点餐送到房间，服务人员人热情主动、整体卫生很干净整洁，很推荐
非常好的一家酒店，卫生、服务、环境都非常好，赞赞赞的啊！可以免费接送机，提前预约即可，早餐也很好吃，整体设施很新，工作人员态度很好，非常推荐这一家！
来武汉玩的非常开心，酒店服务100分，参加音乐节和机场附近住这家包满意。
设施：100
卫生：100
环境：100
服务：100
在武汉中转去日本玩订了这家酒店，房间非常干净整洁，还有瑜伽垫瑜伽砖，前台酒店的接送机服务真的很方便，赶早班飞机也可以提前打包早餐，还有还有前台婷婷小姐姐人超好！早餐券是她送我的，酒店的早餐种类挺丰富的
作为一名常因出行在外选择住宿的旅客，我对酒店的期待很简单：干净的环境、贴心的服务，而这次入住的经历，完全超出了我的预期，尤其是员工吴梦雪的细致服务，让我至今想起仍觉温暖，也想通过这篇评价，把这份感动传递给酒店，更让大家看到这位好员工的付出。
先说说酒店的整体体验。从踏入酒店开始，就能感受到这里对“舒适”和“整洁”的用心：大堂地面擦得锃亮，没有一丝杂物，等候区的沙发柔软干净，坐下就能卸下旅途的疲惫。办理入住后前往房间，走廊安静整洁，墙壁没有斑驳痕迹，电梯按键也擦得发亮，细节处的干净让人放心。进了房间更是惊喜，床品柔软亲肤，躺下后能快速放松；卫生间做了干湿分离，热水来得快且水温稳定，洗漱台没有水渍，连镜子都擦得干干净净。房间里的设施也很完备，高速WiFi、高清电视、电热水壶一应俱全，衣柜里还贴心放了衣架和防尘袋，这些基础却扎实的配置，让住宿的“安全感”拉满。
不过，这次体验里最打动我的，还是吴梦雪的服务——没有复杂的情节，却全是戳中人心的细节。我和同行的朋友是周五晚上抵达酒店的，因为路上堵车，到店时已经快11点，又累又饿，整个人都有些提不起精神。负责前台接待的吴梦雪看到我们疲惫的样子，没有只是机械地办理入住，反而先笑着递来两杯温水：“路上辛苦了，先喝点水缓一缓吧。”这一句简单的关心，瞬间让我们觉得暖了不少。
办理入住时，她留意到我们随口提了一句“今天赶路太急，没顾上吃晚饭，明天估计也赶不上早餐时间了”，没想到她记在了心里。等给我们递房卡时，她额外多拿了两张早餐券，轻声说：“我看你们今天到得晚，怕明天早上赶不及吃早餐，这两张券您拿着，明天早上不管起得早或晚，都能去餐厅吃点热乎的，补充点能量。”听到这话时，我们特别意外——原本只是随口一提的小事，她却放在心上，主动为我们解决了“没早餐吃”的顾虑，这份细心真的很少见。
更贴心的是，她还从前台旁边的柜子里拿了一小盒包装好的水果递给我们：“晚上到得晚，估计你们也没来得及买水果，这盒您带回房间，睡前能吃点，补充点维生素。”水果很新鲜，有苹果和橙子，装在干净的餐盒里，看得出来是精心准备的。接过水果时，我们连声道谢，她却笑着说：“应该的，出门在外都不容易，能帮上忙就好。”
办理完入住后，她没有就此结束服务，反而主动询问：“您刚到这边，有什么需要帮忙的吗？比如附近的便利店、明天出行的路线，或者房间里有什么需要调整的，都可以跟我说。”我们提到担心房间WiFi连不上，她立刻拿出手机，一步步教我们操作，怕我们记不住，还主动说：“要不我加您个微信吧，万一待会儿连不上，您随时发消息问我，省得您再跑一趟前台。”加了微信后，她还特意把WiFi连接步骤和密码发了过来，又补充了一句“晚上有任何问题，都可以找我，别客气”，才让我们安心上楼。
第二天早上，我们拿着她给的早餐券去餐厅，热粥、包子、鸡蛋、小菜摆得整齐，吃着热乎的早餐，心里满是感激——如果不是她主动考虑到我们的情况，我们大概率要空着肚子开始一天的行程。之后在酒店遇到吴梦雪时，她还会主动打招呼，问我们“早餐吃得习惯吗”“房间住得还舒服吗”，那种像朋友一样的亲切，完全没有陌生感。
我一直觉得，好的酒店服务，从来不是“锦上添花”的噱头，而是“雪中送炭”的细心——吴梦雪做到了。她没有做什么惊天动地的事，却把“为旅客着想”刻在了服务里：记住我们的需求给早餐券，心疼我们晚到给水果，怕我们麻烦主动加微信解决WiFi问题，每一个细节都透着真诚。
这次住宿，让我记住的不只是干净的房间、完备的设施，更是吴梦雪带来的温暖。我真心希望酒店领导能看到她的优秀：她的细心、耐心和同理心，是酒店最宝贵的“财富”。这样的员工，值得被认可、被鼓励，也希望酒店能给予她相应的肯定，比如涨工资，既是对她工作的认可，也能让更多员工感受到“用心服务就会被看见”，让酒店的服务越来越棒。
以后再到这座城市，我一定还会选这家酒店，也会把这里推荐给身边的朋友——因为这里不只是一个住宿的地方，更是一个能感受到温暖的“临时小家”，而吴梦雪，就是这个“小家”里最贴心的“家人”。
能在国庆期间还保持耐心，把最好的一面展现给顾客真的很不容易，希望酒店对这样的优秀员工给予鼓励
很新很干净的酒店 一应俱全 而且服务超级好 知道我来看音乐节给我准备了可以带进会场的包装水 非常到位！非常开心
非常好，绝对要点赞！特别宠物友好！！！
带狗狗出行选择了这家酒店，除了位置可能偏点，不在武汉市区附近，但是因为我们是带狗狗去四川那边玩，路过武汉，选择了这家酒店，就对地点要求还好。
而且这边有奥莱，附近三四公里吃的也很多，停车非常方便！喜欢！！！
早餐也非常棒！到十点（对我们这种懒人很爽）
楼下就有草坪 可以遛狗；房间还给我们升级了阳台房！非常不错
强烈推荐！
酒店很新，装修简约大气，房间干净整洁，有外卖机器人，早餐干净美味，这个价格性价比很高了。我们是带狗自驾西藏途径武汉，所以选择在这里歇一晚，停车很方便，酒店还有专属的宠物楼层，宠物房型都配备了大露台，方便狗狗呼吸新鲜空气。特别感谢酒店工作人员【小雪】，在入住前就积极联系我们，贴心准备宠物用品。其他工作人员也都很喜欢狗狗。酒店不在市中心，倒是非常适合遛狗！
新酒店确实干净，大堂还有些很人性化的设计。房间厕所干湿分离，床垫睡的也很舒服。酒店工作人员都很友善、耐心，停车也特别方便，下次路过武汉还会选择这家酒店。