非常好的酒店，推荐给大家，房间很干净整洁，配有天猫精灵智能客控，解放双手，浴室空间很大，不会觉得很拥挤，房间还配有浴袍，这个价格性价比贼高，早餐种类丰富，味道也不错，酒店内还配有公共休息区，小朋友玩耍区，还有健身房，性价比拉满，推荐给大家！
🌟发现宝藏酒店！体验超乎想象✨
最近入住了这家酒店，简直太惊喜了！一进门，温馨的氛围就让我倍感舒适😊。房间布置得超级有格调，每一处细节都透露出精致与用心💖。床品柔软，一夜好眠，醒来又是元气满满的一天🌞！
服务更是没得说，工作人员总是面带微笑，随叫随到，让我感受到了家的温暖🏠。早餐丰富多样，每一口都是幸福的味道🍳。
最让我心动的是酒店的花园，绿意盎然，是拍照打卡的绝佳地点📸。在这里，我找到了城市中的宁静一隅，放松身心，享受生活。
总体评价：这家酒店真的给了我太多的惊喜，无论是环境、服务还是细节，都堪称完美。强烈推荐给每一位追求品质生活的你，来一场说走就走的旅行吧！🌈
#酒店好评 #旅行必备
一般高铁到武进站必住！方便，很容易找，门口还有充足车位。在商务楼里，一整个3楼都是，房间很多，这次居住的智能大床房虽然是内窗，但挺通风透气的。工作人员态度很好，一开始空调不制热，马上请师傅来看。早餐虽然品种不多，但能吃饱。商务出差挺适合的。
必须给这家酒店五星好评！最惊喜的是卫生细节，卫生间无异味、洗漱台无污渍，连角落都打扫得很干净。房间隔音效果超赞，完全听不到外界噪音，对于怕吵的人太友好了。前台小姐姐态度特别好，得知我们是异地恋见面出行，还主动升级了景观房，太贴心啦！酒店的洗护用品味道清新，体验感拉满，强烈推荐！
房间很干净，床品很舒服，毛巾质量也很好，总体来讲体验感很好！
房间环境卫生略有不足，但客服同学收到问题情况后及时回应。并且对房间立即进行了更换。
现场订房和软件订房存在出入，客服同学及时调整，按优惠价执行。
房间内的清洁卫生做得相当好，住起来非常舒服，而且每天的早餐都很美味，再加上智能系统的辅助，整个住宿体验非常棒。
房间内卫生脏乱，随处可见的毛发和烟灰，令人想不到的是竟然还有小强跟钉子？酒店工作人员很不专业，酒店内设施不了解，回答不上来且解决不了问题，隔音和淋浴非常差，半夜会被马路边上的噪音吵醒，淋浴间的水时冷时热，洗个澡一会被烫一会被冷的。
总结：优势与槽点并存，服务短板拉低整体体验
1月4日，我当晚临时预订了常州武进站格美酒店，目的是为了和男朋友多待一会儿，所以选择了离高铁站很近的酒店，并非度假意义，所以我并没有对格美酒店有太多的期待与要求，只需要满足酒店最基础的条件即可。客观来说，这家酒店并非全无亮点。它的地理位置十分优越，靠近武进站，不管是乘坐高铁出行还是前往万象城，都很便捷，对于有通勤需求的旅客而言，算得上是一个不错的选址。同时，酒店的环境卫生状况也相对过关，客房内的陈设干净整洁，公共区域也没有明显的脏乱问题，基础的居住条件还是能够满足的。
本以为这会是一次中规中矩的住宿体验，却没想到1月5日早上的一场早餐风波，让我彻底见识到酒店在服务管理和员工素养上的全面崩塌。
当天清晨，我通过平台订购了两份羊肉汤作为早餐，并用自己的优惠券抵扣后实付三十多元。满心期待能及时吃上热乎早餐，却没想到这份外卖从送达酒店到我最终拿到手，足足耽误了半个多小时。期间我多次等待无果，只能尝试联系前台询问情况，可酒店的服务漏洞此刻彻底暴露：房间内没有门铃，床头柜仅有的一个电源插座还被天猫精灵占用，为了给手机充电，我只能拔掉天猫精灵，而酒店在我入住时，从未有任何工作人员告知天猫精灵的通话功能，导致我完全不知道这是联系前台的方式。
无奈之下，我尝试通过携程平台提供的酒店电话联系，连续拨打两三次都无人接听，最后还是在房卡上找到了另一个联系方式才打通。本以为接通电话后能得到合理的解释和解决方案，没想到接听电话的前台女工作人员不仅没有一句道歉，反而全程态度冷漠，反复强调“这不是我们的问题”“外卖员自己放机器人里了，我们不管”“机器人会响铃，是你没听见”。这种赤裸裸的推卸责任让我十分愤怒，酒店作为提供住宿服务的主体，难道对客人的外卖配送就没有任何跟进和保障义务吗？所谓的“机器人送餐”，既没有提前告知使用规则，也没有配套的提醒机制，出现问题后第一时间甩锅给客人和外卖员，这就是格美酒店的服务理念？
后续我的男朋友只能亲自下楼寻找，结果发现外卖根本就在前台，工作人员却没有及时配送。协商过程中，酒店同意赔付外卖费用，可一个细节更让我感受到了被冒犯的不适。由于下单时直接用优惠券支付，我一时没记清具体实付金额，随口说大概五十元，没想到前台工作人员立刻露出惊讶的表情，语气里满是质疑，暗示我“明明只需要三十多”。这种反应让我无比反感：优惠券是我自己买下来屯的膨胀的，即便我享受了优惠，酒店的失职给我造成的时间损失和体验损害也真实存在，优惠券绝不能成为他们减轻责任的“抵罪券”，更不该成为质疑客人的理由。
最终酒店同意赔付三十八元外卖费，并承诺日后订房可提供协议价，可这份承诺的兑现过程同样敷衍。退房时，前台只字不提协议价的事，直到我主动追问，工作人员才不情不愿地含糊回应，态度极其消极，仿佛这份承诺只是当时安抚我的权宜之计，毫无兑现的诚意。
不可否认，酒店的地理位置和环境卫生是加分项，但一家酒店的核心竞争力，终究在于服务品质。
常州武进站格美酒店的服务短板，不仅毁掉了一次本该顺畅的住宿体验，更辜负了客人的信任。希望酒店能正视自身问题，从员工培训和服务流程上全面整改，不要让优势被糟糕的服务彻底掩盖。也提醒计划预订的旅客，务必谨慎考量，避免遭遇和我一样的糟心事。
接下来，我会向格林酒店集团继续反应这件事。本身退房前我是不想给差评，也想息事宁人，但是退房时的两位工作人员的态度非常的不专业，女工作人员目中无人，看到我们一句道歉没有，男工作人员说的过去，但是对于电话里提到的优惠价定房绝口不提，我本来以为他是忘记了，所以主动提醒，属于工作的失职。短短三个小时工作失误能如此之多，不禁让人咋舌，专业性何在？客人体验感何在？花钱找气受。
另外，附上我在网上刷到的别人对这家服务态度的评价，原来早就有前车之鉴，酒店只是不愿意整改而已，任由蛀虫扎根。
我是来拜访朋友的。这个地方还可以，就是不在市中心。两百米内有一些餐馆，还有麦当劳。
非常好的酒店，推荐给大家，房间很干净整洁，配有天猫精灵智能客控，解放双手，浴室空间很大，不会觉得很拥挤，房间还配有浴袍，这个价格性价比贼高，早餐种类丰富，味道也不错，酒店内还配有公共休息区，小朋友玩耍区，还有健身房，性价比拉满，推荐给大家！
🌟发现宝藏酒店！体验超乎想象✨
最近入住了这家酒店，简直太惊喜了！一进门，温馨的氛围就让我倍感舒适😊。房间布置得超级有格调，每一处细节都透露出精致与用心💖。床品柔软，一夜好眠，醒来又是元气满满的一天🌞！
服务更是没得说，工作人员总是面带微笑，随叫随到，让我感受到了家的温暖🏠。早餐丰富多样，每一口都是幸福的味道🍳。
最让我心动的是酒店的花园，绿意盎然，是拍照打卡的绝佳地点📸。在这里，我找到了城市中的宁静一隅，放松身心，享受生活。
总体评价：这家酒店真的给了我太多的惊喜，无论是环境、服务还是细节，都堪称完美。强烈推荐给每一位追求品质生活的你，来一场说走就走的旅行吧！🌈
#酒店好评 #旅行必备
一般高铁到武进站必住！方便，很容易找，门口还有充足车位。在商务楼里，一整个3楼都是，房间很多，这次居住的智能大床房虽然是内窗，但挺通风透气的。工作人员态度很好，一开始空调不制热，马上请师傅来看。早餐虽然品种不多，但能吃饱。商务出差挺适合的。
必须给这家酒店五星好评！最惊喜的是卫生细节，卫生间无异味、洗漱台无污渍，连角落都打扫得很干净。房间隔音效果超赞，完全听不到外界噪音，对于怕吵的人太友好了。前台小姐姐态度特别好，得知我们是异地恋见面出行，还主动升级了景观房，太贴心啦！酒店的洗护用品味道清新，体验感拉满，强烈推荐！
房间很干净，床品很舒服，毛巾质量也很好，总体来讲体验感很好！
房间环境卫生略有不足，但客服同学收到问题情况后及时回应。并且对房间立即进行了更换。
现场订房和软件订房存在出入，客服同学及时调整，按优惠价执行。
房间内的清洁卫生做得相当好，住起来非常舒服，而且每天的早餐都很美味，再加上智能系统的辅助，整个住宿体验非常棒。
房间内卫生脏乱，随处可见的毛发和烟灰，令人想不到的是竟然还有小强跟钉子？酒店工作人员很不专业，酒店内设施不了解，回答不上来且解决不了问题，隔音和淋浴非常差，半夜会被马路边上的噪音吵醒，淋浴间的水时冷时热，洗个澡一会被烫一会被冷的。
总结：优势与槽点并存，服务短板拉低整体体验
1月4日，我当晚临时预订了常州武进站格美酒店，目的是为了和男朋友多待一会儿，所以选择了离高铁站很近的酒店，并非度假意义，所以我并没有对格美酒店有太多的期待与要求，只需要满足酒店最基础的条件即可。客观来说，这家酒店并非全无亮点。它的地理位置十分优越，靠近武进站，不管是乘坐高铁出行还是前往万象城，都很便捷，对于有通勤需求的旅客而言，算得上是一个不错的选址。同时，酒店的环境卫生状况也相对过关，客房内的陈设干净整洁，公共区域也没有明显的脏乱问题，基础的居住条件还是能够满足的。
本以为这会是一次中规中矩的住宿体验，却没想到1月5日早上的一场早餐风波，让我彻底见识到酒店在服务管理和员工素养上的全面崩塌。
当天清晨，我通过平台订购了两份羊肉汤作为早餐，并用自己的优惠券抵扣后实付三十多元。满心期待能及时吃上热乎早餐，却没想到这份外卖从送达酒店到我最终拿到手，足足耽误了半个多小时。期间我多次等待无果，只能尝试联系前台询问情况，可酒店的服务漏洞此刻彻底暴露：房间内没有门铃，床头柜仅有的一个电源插座还被天猫精灵占用，为了给手机充电，我只能拔掉天猫精灵，而酒店在我入住时，从未有任何工作人员告知天猫精灵的通话功能，导致我完全不知道这是联系前台的方式。
无奈之下，我尝试通过携程平台提供的酒店电话联系，连续拨打两三次都无人接听，最后还是在房卡上找到了另一个联系方式才打通。本以为接通电话后能得到合理的解释和解决方案，没想到接听电话的前台女工作人员不仅没有一句道歉，反而全程态度冷漠，反复强调“这不是我们的问题”“外卖员自己放机器人里了，我们不管”“机器人会响铃，是你没听见”。这种赤裸裸的推卸责任让我十分愤怒，酒店作为提供住宿服务的主体，难道对客人的外卖配送就没有任何跟进和保障义务吗？所谓的“机器人送餐”，既没有提前告知使用规则，也没有配套的提醒机制，出现问题后第一时间甩锅给客人和外卖员，这就是格美酒店的服务理念？
后续我的男朋友只能亲自下楼寻找，结果发现外卖根本就在前台，工作人员却没有及时配送。协商过程中，酒店同意赔付外卖费用，可一个细节更让我感受到了被冒犯的不适。由于下单时直接用优惠券支付，我一时没记清具体实付金额，随口说大概五十元，没想到前台工作人员立刻露出惊讶的表情，语气里满是质疑，暗示我“明明只需要三十多”。这种反应让我无比反感：优惠券是我自己买下来屯的膨胀的，即便我享受了优惠，酒店的失职给我造成的时间损失和体验损害也真实存在，优惠券绝不能成为他们减轻责任的“抵罪券”，更不该成为质疑客人的理由。
最终酒店同意赔付三十八元外卖费，并承诺日后订房可提供协议价，可这份承诺的兑现过程同样敷衍。退房时，前台只字不提协议价的事，直到我主动追问，工作人员才不情不愿地含糊回应，态度极其消极，仿佛这份承诺只是当时安抚我的权宜之计，毫无兑现的诚意。
不可否认，酒店的地理位置和环境卫生是加分项，但一家酒店的核心竞争力，终究在于服务品质。
常州武进站格美酒店的服务短板，不仅毁掉了一次本该顺畅的住宿体验，更辜负了客人的信任。希望酒店能正视自身问题，从员工培训和服务流程上全面整改，不要让优势被糟糕的服务彻底掩盖。也提醒计划预订的旅客，务必谨慎考量，避免遭遇和我一样的糟心事。
接下来，我会向格林酒店集团继续反应这件事。本身退房前我是不想给差评，也想息事宁人，但是退房时的两位工作人员的态度非常的不专业，女工作人员目中无人，看到我们一句道歉没有，男工作人员说的过去，但是对于电话里提到的优惠价定房绝口不提，我本来以为他是忘记了，所以主动提醒，属于工作的失职。短短三个小时工作失误能如此之多，不禁让人咋舌，专业性何在？客人体验感何在？花钱找气受。
另外，附上我在网上刷到的别人对这家服务态度的评价，原来早就有前车之鉴，酒店只是不愿意整改而已，任由蛀虫扎根。
我是来拜访朋友的。这个地方还可以，就是不在市中心。两百米内有一些餐馆，还有麦当劳。