联系客服非常困难，他们总是要求你使用Zalo。从第一次打电话到最终入住，我们花了将近两个小时。我们尝试提前办理入住，但似乎非常困难。而且他们也没有我们的预订编号。看来Trip.com在这方面存在问题，因为我们在使用这种方式时遇到了很多麻烦。希望它能更便捷一些。