酒店回复: 尊敬的宾客:您好!非常感谢您对我们的支持与信任，我们将继续秉承用心做事、细心服务的服务理念，让您在维也纳国际（华南城奥特莱斯店）感受到家一般的温暖。期待您能再次光临检阅我们的进步，祝您开心每一天!

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酒店回复: 尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择维也纳国际酒店并抽出宝贵时间分享入住体验。对于此次入住给您带来的不佳感受，我们深表歉意！针对您提出的沐浴液缺失问题，我们已第一时间要求客房部强化客房物品配备的核查流程，在清洁客房时逐项核对易耗品数量，杜绝此类疏漏再次发生；关于您提及的房间空间偏小，我们酒店的房型面积均已在预订详情页清晰标注，若您偏好更宽敞的居住空间，可选择我们的商务房型。为表达我们的歉意，同时也为了让您更好地体验酒店服务，我们诚挚地为您提供免费升级商务房型的礼遇，若您后续有入住需求，可直接联系酒店前台预约。此外，我们也会即刻对客房卫生清洁标准进行复盘与再培训，细化清洁流程的每一项要求，确保为每一位宾客提供整洁舒适的入住环境。您的意见是我们进步的动力，期待能有机会再次为您服务，为您带来更优质的入住体验！

酒店回复: 非常感谢您抽出宝贵时间反馈入住体验，每一条建议都是我们优化服务的重要指引，对于此次让您感受到的不便，我们再次致以诚挚的歉意。关于您提及的房间与淋浴间大小，您预订的是酒店基础引流房型，其面积信息已在预订平台清晰标注；若您对空间有更高需求，入住时告知前台，我们本可免费为您升级房型，很遗憾此次未能提前为您介绍该服务。床底遗留垃圾是我们客房清洁流程中的严重疏漏，已对客房团队进行严肃批评并强化全区域清洁检查，确保类似问题不再发生。针对续住卫生，服务员是关心到客人在房间，如果拖完地面潮湿，会优先询问客人意见以避免影响居住，无人时则会全面清洁；床品更换默认每3天一次，若您有每日更换需求，随时告知我们都会立即处理，此前未清晰说明服务标准是我们的不足。近期郑州持续降雨导致气温较低，空调面板显示的22 ℃是房间温度，不是设置温度，且空调是支持冷暖双向调节，您可根据需求自行操作，若遇到调节问题，联系前台我们会第一时间上门协助。欢迎水果需前台领取或联系配送，相关信息虽在预订平台标注，但前台员工未主动告知，未能让您及时享受服务，我们已对前厅团队进行服务意识培训，未来将主动提醒客人各项权益。我们深知此次体验未能达到您的期望，若您愿意再给我们一次机会，可随时联系酒店经理，我们将为您提供免费房型升级及入住礼遇，全力为您打造舒适的居住体验。再次感谢您的监督与包容，祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客:您好!感谢您5分的点评哦!每个城市总会有让人惦念的理由，每个季节都有我们难舍的景色，每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆，希望维也纳国际（华南城奥特莱斯店）会是您回忆里最温馨最独特的那个!常回维也纳国际（华南城奥特莱斯店）看看哦，祝:安好!尊敬的宾客非常感谢您对我们酒店的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评。再次感谢您对酒店的肯定，期待再次光临，祝旅途愉快!

酒店回复: 尊敬的宾客:您好，感谢您的点评!酒店提倡“用心服务”，我们正在用心发现可以给您提供服务的机会，给您提供更满意、更舒适的休息环境!您的满意就是我们的追求!期待您的再次光临。尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的好评，我们会再接再厉不辜负您的好评。再次感谢您对酒店的肯定，期待再次光临，祝旅途愉快!

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酒店回复: 感谢您选择入住我们酒店并给予我们5分满分好评！感谢您与我们分享您的住店体验！我们一直在努力为客人提供最温馨舒适的居住环境！给您宾至如归的感觉！您的满意就是我们的动力哦～竭力为您提供优质服务，愿维也纳国际（华南城奥特莱斯店）成为您来郑州差旅的首选住所！

酒店回复: 尊敬的宾客，您好!非常感谢您的入住与赞赏!很高兴能为您的出游带来美好时光。您的赞赏给与酒店很大的鼓舞，也是我们进步的动力，我们会继续保持热忱，致力让每一位宾客享受宾至如归的入住感受，热切期待您的再次光临!欢迎您再回来体验，祝您生活愉快!