酒店回复: [酒店距滨河新天地商业广场仅 700 米]尊敬的宾客：您好！感谢您对我们艾扉酒店阳泉北山公园滨河新天地商业广场店的肯定，为了给您提供更加细致体贴的服务体验，前台有免费的现磨咖啡，并提供免费洗衣服务，酒店还有“阳泉好礼”供大家购买！非常感谢您的好评和推荐！带宠物入住的便利、解决狗狗如厕的高台设计，都是我们为养宠宾客贴心考虑的点，能和宽敞干净的房间、优质前台服务一起得到您的认可，是我们的荣幸。我们会把这份鼓励传递给团队，继续优化养宠友好细节，期待未来能再次迎接您和狗狗的到来，祝您日常都有好心情～

酒店回复: 非常抱歉给您带来了如此糟糕的入住体验，您的反馈我们已逐条记录，每一个细节都让我们深感愧疚，必须严肃反思和改进。关于您预订的全屋智能房未能按时提供、临时更换为非智能房且位于电梯口的情况，这确实是我们新开业期间在房态管理和流程衔接上的疏漏，让您的期待落了空，我们向您郑重道歉。后续我们会优化房态管控流程，提前做好房间准备，避免类似情况再次发生。隔音问题是您反馈的核心痛点，尤其对有睡眠需求的客人来说影响极大 —— 无论是街道噪音还是楼道声音的传递，都暴露了我们在硬件细节上的不足。我们会立即安排工程团队对客房隔音（包括落地窗玻璃、楼道隔音处理等）进行全面检查和升级，务必解决噪音问题，让后续入住的客人能有安静的休息环境。而退房时前台直接索要五星好评、未询问入住体验的行为，更是违背了我们 “重视真实反馈” 的服务原则，这是服务培训的严重缺失。我们会立即对前台团队进行专项培训，明确要求必须优先倾听客人的真实感受，而非盲目追求好评，确保每一位客人的体验都能被认真对待。再次为您的糟糕体验致歉，也真心感谢您愿意花时间说出这些问题 —— 这对我们这样的新酒店来说，是最宝贵的改进动力。如果您愿意再给我们一次机会，我们非常希望能邀请您再次光临，让您亲眼看到我们的整改成果，弥补这次的遗憾。期待能有机会弥补过错，祝您生活顺心。

酒店回复: 【酒店距滨河新天地商业广场仅 700 米】尊敬的宾客：您好！感谢您对我们艾扉酒店阳泉北山公园滨河新天地商业广场店的肯定，为了给您提供更加细致体贴的服务体验，前台有免费的现磨咖啡，并提供免费洗衣服务，酒店还有“阳泉好礼”供大家购买！感谢您的好评！很高兴房间的卫生、洗衣服务以及免费早餐能为您的旅途增添一份好心情，期待您的再次光临！

酒店回复: 太感谢您如此细致地分享入住体验！从干净整洁、布局大气的房间，到前台小姐姐贴心的服务，再到便捷的周边配套，每一点认可都让我们格外暖心，尤其 “有五星酒店的感觉” 更是对我们莫大的肯定～我们会把这份鼓励传递给团队，继续打磨每一处细节，未来也期待能持续为您带来超出预期的住宿体验，祝您生活顺意！

酒店回复: [酒店距滨河新天地商业广场仅 700 米]尊敬的宾客：您好！感谢您对我们艾扉酒店阳泉北山公园滨河新天地商业广场店的肯定，为了给您提供更加细致体贴的服务体验，前台有免费的现磨咖啡，并提供免费洗衣服务，酒店还有“阳泉好礼”供大家购买！太感谢您认可前台服务，还喜欢我们的免费升级和大窗！更开心您说下次来阳泉还选这里，这份偏爱我们特别珍惜～您的喜爱与回头承诺，是我们的最大动力前台主动提供免费升级，是想给您带来小惊喜；您喜欢大窗，也说明我们在客房体验细节上的用心被切实感受到了，会继续保持这份服务温度。您明确 “下次来阳泉还住这里”，是对我们最直接的信任，我们已经开始期待您的下一次入住，也会提前为您预留好优质体验。我们会把这份好服务和居住体验一直延续下去，不让您失望，祝您生活顺意～

酒店回复: [酒店距滨河新天地商业广场仅 700 米]尊敬的宾客：您好！感谢您对我们艾扉酒店阳泉北山公园滨河新天地商业广场店的肯定，为了给您提供更加细致体贴的服务体验，前台有免费的现磨咖啡，并提供免费洗衣服务，酒店还有“阳泉好礼”供大家购买！看到你说环境 OK、服务超好，还特意夸前台小姐姐 “蛮逗的”，真的太开心啦！这份带着烟火气的好评，我们格外喜欢～你认可的每一点，都藏着我们的用心环境 OK 是我们对居住氛围的基本追求，想让你不管休息还是活动，都能觉得舒心自在。服务超好是团队的核心坚守，从日常接待到细节响应，都想让你感受到贴心不刻意。前台小姐姐的 “逗” 是真诚的善意，能让你入住时多份轻松快乐，也是我们希望传递的氛围。我们会继续保持这份优质又有趣的状态，不让你失望，期待你下次再来和前台小姐姐互动呀～

酒店回复: 衷心感谢您的详细好评！得知卫生干净、设施齐全（含机器人）、周边环境完善，且服务到位（含洗衣服务）都让您满意，我们所有工作人员都特别有成就感～这些细节都是为了让您的入住更安心、更省心，您的认可就是最好的回馈。我们会继续保持这份用心，期待您的再次光临，也祝您生活惬意，一切顺心！

酒店回复: 尊敬的客人，非常抱歉给您带来如此不愉快的入住体验！您反馈的问题我们已第一时间核实，前台服务、设施维护、环境噪音及早餐品质等方面的不足，确实暴露出我们在管理中的疏漏，在此向您致以深切歉意。关于您提到的具体问题：前台服务：我们已对相关同事进行服务意识培训，后续将加强团队沟通与考核，确保每一位客人都能感受到贴心接待；设施问题：马桶故障已安排维修团队全面排查客房设备，甲醛气味我们将加急进行空气检测与通风处理，避免类似情况再次发生；施工噪音：工程施工本应避开入住高峰，我们已调整作业时间并优化流程，减少对客人的干扰；早餐品质：餐饮团队正在重新规划餐品搭配，近期将新增本地特色菜品与营养选择，提升餐食体验。您提到的如家商旅是集团旗下高端线品牌，若您愿意，欢迎私信留下联系方式，我们希望能为您安排一次体验升级，由专人跟进您的需求，弥补此次遗憾。再次感谢您的直言不讳，您的反馈是我们改进的重要依据，盼能有机会重新为您服务。