酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您入住星悦并留下宝贵意见。对于未达到您的期望，星悦全体员工表示诚挚等歉意，我们将不断等完善我们的硬件设施和服务标准，竭力为每一个宾客打造舒适温馨的入住体验，再次感谢您的点评，真诚期待您等再次光临。