酒店非常好,住宿体验也很OK,很干净,床垫很舒服,睡的很安稳,非常不错的体验,下次还要来。
酒店的硬件条件确实出色。我入住的房间非常宽敞,布局合理,硬件设施也维护得很好,无论是床品舒适度、卫浴洁净度还是设备使用体验,都达到了较高标准,这部分是符合甚至略超预期的。
但在服务管理的细节上,尤其是外卖配送流程,却出现了令人失望的混乱。我入住两天,经历了两种截然不同的待遇:第一天外卖可正常送至房间,非常便捷;但到了第二天,外卖小哥被大楼保安拦截,告知无法上楼。更令人不快的是,当我尝试与保安电话沟通时,对方态度相当恶劣,不仅毫无协商余地,还透露出明显的不耐烦。
虽然最终由酒店前台工作人员协助将外卖送了上来,但整个过程中暴露出的问题不容忽视:
1.保安人员的职业素养和服务意识亟待加强,其沟通方式严重影响了酒店的整体形象。
2.此类基础服务流程的协调漏洞,对住客的便捷体验造成了实实在在的干扰。
作为一家硬件投入不俗的酒店,出现此类基础管理短板实属不该。强烈建议酒店管理层重视并优化外卖配送流程,例如明确统一由工作人员转交,或考虑引入外卖机器人等智能化方案,确保服务标准的稳定性和客人体验的连贯性。
给我开的房间很满意,嘻嘻,前台小姐姐超级好,我的要求比较多,都很耐心给我解决了 点赞 周围好喝的也很多,而且我不小心把水洒地上了 客房立马就来给我解决,会一直回住
酒店这次入住感觉很不错,前台小妹妹服务态度很好,房间有免费的咖啡饮品那些,还有停车场,停车很方便,整体感觉还是很好的。物美价廉。
酒店位置也不错,周围的民生设施齐全。
房间很干净,空间也大,设施齐全,出门交通十分方便,出差旅行都挺好。
周边环境也不错呢,前台小姐姐服态度很不错,点了外卖还给送上来啦。
酒店有免费停车场,停车方便找不到联系前台会发定位给你,服务挺周到的,有免费的咖啡茶包等饮品,还有餐厅早餐种类也比较丰富,整体可以。
房间干净设施也很完善,酒店服务也非常好,不喜欢住首尾的房间,酒店马上安排了升级房型换房间,值得点赞,态度也很好!
房间给升级成最好的套房,还送了早餐,相当不错。房间很大,装修看着有质感,不会照片看着高档实际廉价的感觉。智能化做的也很不错,马桶窗帘这些,很方便。总体一晚上睡的很舒服。美中不足就是餐厅的品类偏少,只有罐装的冷牛奶没有热牛奶。
没想到在成都住到了性价比如此高的酒店,不仅很干净,房间还特别大。房间温度也很适宜哦!最好的是前台小姐姐,真的超级温柔,还有求必应。下次来不二的选择
位置还可以,可以直接停车到楼下停车场,出行也很方便,地铁站走三百米左右就到了,一下楼就有便利店,平常买个奶茶咖啡啥的都很近,旁边还有个商场,阿姨每天都会打扫卫生,前台24小时都在线,凌晨也很快响应哟
酒店非常好,住宿体验也很OK,很干净,床垫很舒服,睡的很安稳,非常不错的体验,下次还要来。
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但在服务管理的细节上,尤其是外卖配送流程,却出现了令人失望的混乱。我入住两天,经历了两种截然不同的待遇:第一天外卖可正常送至房间,非常便捷;但到了第二天,外卖小哥被大楼保安拦截,告知无法上楼。更令人不快的是,当我尝试与保安电话沟通时,对方态度相当恶劣,不仅毫无协商余地,还透露出明显的不耐烦。
虽然最终由酒店前台工作人员协助将外卖送了上来,但整个过程中暴露出的问题不容忽视:
1.保安人员的职业素养和服务意识亟待加强,其沟通方式严重影响了酒店的整体形象。
2.此类基础服务流程的协调漏洞,对住客的便捷体验造成了实实在在的干扰。
作为一家硬件投入不俗的酒店,出现此类基础管理短板实属不该。强烈建议酒店管理层重视并优化外卖配送流程,例如明确统一由工作人员转交,或考虑引入外卖机器人等智能化方案,确保服务标准的稳定性和客人体验的连贯性。
给我开的房间很满意,嘻嘻,前台小姐姐超级好,我的要求比较多,都很耐心给我解决了 点赞 周围好喝的也很多,而且我不小心把水洒地上了 客房立马就来给我解决,会一直回住
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周边环境也不错呢,前台小姐姐服态度很不错,点了外卖还给送上来啦。
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房间干净设施也很完善,酒店服务也非常好,不喜欢住首尾的房间,酒店马上安排了升级房型换房间,值得点赞,态度也很好!
房间给升级成最好的套房,还送了早餐,相当不错。房间很大,装修看着有质感,不会照片看着高档实际廉价的感觉。智能化做的也很不错,马桶窗帘这些,很方便。总体一晚上睡的很舒服。美中不足就是餐厅的品类偏少,只有罐装的冷牛奶没有热牛奶。
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位置还可以,可以直接停车到楼下停车场,出行也很方便,地铁站走三百米左右就到了,一下楼就有便利店,平常买个奶茶咖啡啥的都很近,旁边还有个商场,阿姨每天都会打扫卫生,前台24小时都在线,凌晨也很快响应哟