酒店回复: 贵宾您好，首先您订的是一居室特惠房，我们标的很清楚，没有电视、没有冰箱、没有洗衣机，卫生间图片也有上传，不是干湿分离。与您订房型相符，当时收取押金，是因为您带了宠物🐈‍⬛，因为天气突然降温，我们给您普通马桶升级的电动马桶,房型一样。但是我觉得这人不能瞎说，您说我们的床单枕头上有血渍那麻烦您提供一下当时的照片，我们都是一客一换，您即没有反馈！也没有实证，按任何人常规做法，当时如果出现床单枕头上有血渍都会提出更换房间或者更换床品，也不会就这样睡一晚！押金是退得晚了，这也不能完全怪我们，您直接退的房，管家联系的您说还有押金没退，您随后发的微信收款码，咱们之间也有聊天记录，您给的微信二维码二点多给您扫码显示有风险不能付费，让您发一张支付宝码，您四点才发过来，我们看见第一时间就发给您了。但是我们也没差您钱，也没以各种理由克扣您吧！在入住期间您说用冰箱，我们把管家室的冰箱给您使用。墙面贴的防护膜是为了方便带宠物的客人能够方便入住，房间配置卫生间卫浴都是九牧品牌，每个房间标准配备一张1.8米大床和一张床头柜。您还说我们没有床头柜，而且您订的这个户型还有一个梳妆台。全部都是全友家私的，这些配置可以让全网的家人们共同监督。我现在严重怀疑您是不是记错住的地方了，把这些都赖在我们头上，真的很冤呢😭您说简陋，不知道您具体指的是什么。解释了这么多，是因为我们真的很在乎每一位客户的评价，做生意都不容易，我们已经很用心在经营了，做人还是应该以善为美，真实评价！您可以不推荐，可以说我们服务、地势、房型都不符合您心意！但是您说我们床单枕头上有血渍，那麻烦您提供一下实证！最后我们作为店家还是会祝您生活愉快！

酒店回复: 感谢您选择我们家民宿，也特别开心能给您带来舒心的居住体验！您的认可就像小太阳，温暖了我们～期待未来能再次接待可爱的您，祝您每次出行都满是惊喜

酒店回复: 非常感谢您的认可，对我们而言是莫大的鼓励，夜深人静，在工区大声说话影响休息确实让人很不舒服，我们会加强巡逻，遇到这种情况也会友情提示。期待您的再次光临，祝您生活愉快！”

酒店回复: 非常抱歉因房间内的物品让您产生了不适的入住体验，我们深感愧疚。放置安全用品是管理部门要求配置的必需品，是为了满足部分客人的应急需求，且均为独立密封包装，但我们忽略了不同客人的接受度差异，考虑不够周全。我们已记录您的反馈，优化物品摆放，也会加强通风，努力让每位客人都能住得安心。再次向您致歉，也感谢您的宝贵建议帮助我们提升服务。