这次住全季大理洱海公园店真的很惊喜。酒店离洱海特别近,早上走路五分钟就能到海边看日出,太方便了。房间干净明亮,床品舒服,洗个热水澡缓解了一天的疲劳。前台小姐姐态度热情,帮忙介绍了附近的本地小吃店。早餐种类虽然不算多,但米线味道很正宗。唯一小遗憾是房间隔音略普通,晚上能隐约听到外面刮风声音。整体性价比高,适合想逛洱海又希望住得舒服的朋友。
春节期间到大理玩,通过携程商旅在网上预定了全季洱海公园店三间房,春节期间房间长得厉害,三间房花了3240元,感觉还是不便宜。
全季酒店最近几年住过很多次,我对全季酒店印象很好,在房间卫生、床上用品舒适度、房间设施我都很满意,所以也都给了很高的评价分数,关于服务部分,我给了0.5分的地方,下面就来讲讲这0.5分的来历。
2月18日我们从昭通自驾到大理,由于春节期间车流量大,我们到店时差不多快晚上10:00了,酒店前台还是很热情,展示出高标准的服务,但在分配好房间后,前台问我房间含早吗?我肯定回复含早,她又要求我将订单展示给她看,我用手机访问携程商旅,将订单展示给她看,订单在显眼的地方显示含早,但不知何故,她看我的手机好长一段时间并上下滑动。她将手机还给我,然后又解释了下原因,然后又拿我的手机去扫了一下她同事手机的一个二维码,告诉我每间房只有一个早餐,报房号就可享用,我回复没关系,然后办理入住,她打印了小票给我们。
在去房间的路上,我家小孩发现小票上写的是不含早,我虽然觉得很奇怪,但还是坚定含早,我家客人也说小票上打印的不含早。到房间放下行李后,我又返回前台了解这个事情,她们做了解释,大致的意思是携程与全季的系统是不同平台,她们看不到具体信息,但我的诉求是我已经交钱在携程买了早餐,你们却在给我们的小票上打印不含早,非常让人不舒服。
接下来高潮来了,前台打电话给我家客人,又对产生问题的原因做了解释,同时前台承诺再免费送我们一张免费餐券,我家客人把这个情况又转述给我,这让我觉得非常不舒服。
说实话,我买这个早餐券是因为订房的时候房费里面含,我们到大理来旅游,肯定更希望体验当地的特色美食,这个早餐券本身就是可有可无,但酒店却认为我是需要获得更多一张餐券,她们希望用一张早餐券来让我满意,然后去跟我家客人商量,让人感觉我斤斤计较房费,为了节约成本居然只给两人间订一个早餐,其实第二天我们也只用了一张早餐券。
其实这这个过程中,酒店前台的员工已经尽力了,她们的服务是负责的,但全季的管理确实很差劲,基本流程有问题,管理有问题,携程作为全季的大客户,居然无法显示携程订单是否含早?这是一个系统性问题,跟基层员工无关,可笑的是全季管理层却无人出来解决这个问题,任由基层员工按照自己的理解解决问题,非标准的流程总会让问题复杂化,让客人承担更多的不快,也不知道在这种管理理念下,全季酒店如何领先对手?这就是我给服务0.5分的原因,这0.5分跟全季基层员工无关,是全季管理层应得的😄
我没去吃早餐,不过在电梯里碰到一个吃完早餐的客人,他在电梯里面抱怨酒店的早餐,感觉很不满意
就在明珠广场对面,奈何小朋友睡着了,没有力气抱着她登楼梯。大理古城人流量巨大,还是靠近洱海公园这一片清净,风景也很美。
房间干净卫生,酒店离码头很近,坐游船很方便。前台服务有耐心,还有鲜花饼伴手礼。早餐种类丰富,味道不错。
停车很方便,前台工作人员服务也很好,房间干净整洁,下次还会选择!吃饭的话推荐图三这家本地小馆子味道特别棒。
因为是下午五点半的飞机,前一晚在大理古城,那边环境太差,交通拥堵,所以一大早到了市里,订了全季的钟点房,全季还是很不错的,周边交通方便,节假日附近也不堵车,离洱海公园近,去了云想山也不错
全季一如既往的好,简约大气的装修风格,这家是新开业的,设施都很新,卫生也好,服务热情周到,还是喜欢住全季,踏实安心!
附近有白族博物馆,步行就可以去,逛完可以到洱海边转转,海边有很多云南菜馆,尝尝特色菜,真不错!
非常好 位置离城区近 交通方便 洱海公园拍照非常好看 下午可以看日落 出门是明珠广场 很热闹 但在酒店里一点都不吵 打扫房间收拾的很干净 连衣服都给收好叠起来了
评论请看VCR 我上面有打到评价的 总结这酒店不错 值得一住 了解更多详情请参阅我同一个订单的评语………….
干净,面积大,服务好,性价比高,位置好
这次住全季大理洱海公园店真的很惊喜。酒店离洱海特别近,早上走路五分钟就能到海边看日出,太方便了。房间干净明亮,床品舒服,洗个热水澡缓解了一天的疲劳。前台小姐姐态度热情,帮忙介绍了附近的本地小吃店。早餐种类虽然不算多,但米线味道很正宗。唯一小遗憾是房间隔音略普通,晚上能隐约听到外面刮风声音。整体性价比高,适合想逛洱海又希望住得舒服的朋友。
春节期间到大理玩,通过携程商旅在网上预定了全季洱海公园店三间房,春节期间房间长得厉害,三间房花了3240元,感觉还是不便宜。
全季酒店最近几年住过很多次,我对全季酒店印象很好,在房间卫生、床上用品舒适度、房间设施我都很满意,所以也都给了很高的评价分数,关于服务部分,我给了0.5分的地方,下面就来讲讲这0.5分的来历。
2月18日我们从昭通自驾到大理,由于春节期间车流量大,我们到店时差不多快晚上10:00了,酒店前台还是很热情,展示出高标准的服务,但在分配好房间后,前台问我房间含早吗?我肯定回复含早,她又要求我将订单展示给她看,我用手机访问携程商旅,将订单展示给她看,订单在显眼的地方显示含早,但不知何故,她看我的手机好长一段时间并上下滑动。她将手机还给我,然后又解释了下原因,然后又拿我的手机去扫了一下她同事手机的一个二维码,告诉我每间房只有一个早餐,报房号就可享用,我回复没关系,然后办理入住,她打印了小票给我们。
在去房间的路上,我家小孩发现小票上写的是不含早,我虽然觉得很奇怪,但还是坚定含早,我家客人也说小票上打印的不含早。到房间放下行李后,我又返回前台了解这个事情,她们做了解释,大致的意思是携程与全季的系统是不同平台,她们看不到具体信息,但我的诉求是我已经交钱在携程买了早餐,你们却在给我们的小票上打印不含早,非常让人不舒服。
接下来高潮来了,前台打电话给我家客人,又对产生问题的原因做了解释,同时前台承诺再免费送我们一张免费餐券,我家客人把这个情况又转述给我,这让我觉得非常不舒服。
说实话,我买这个早餐券是因为订房的时候房费里面含,我们到大理来旅游,肯定更希望体验当地的特色美食,这个早餐券本身就是可有可无,但酒店却认为我是需要获得更多一张餐券,她们希望用一张早餐券来让我满意,然后去跟我家客人商量,让人感觉我斤斤计较房费,为了节约成本居然只给两人间订一个早餐,其实第二天我们也只用了一张早餐券。
其实这这个过程中,酒店前台的员工已经尽力了,她们的服务是负责的,但全季的管理确实很差劲,基本流程有问题,管理有问题,携程作为全季的大客户,居然无法显示携程订单是否含早?这是一个系统性问题,跟基层员工无关,可笑的是全季管理层却无人出来解决这个问题,任由基层员工按照自己的理解解决问题,非标准的流程总会让问题复杂化,让客人承担更多的不快,也不知道在这种管理理念下,全季酒店如何领先对手?这就是我给服务0.5分的原因,这0.5分跟全季基层员工无关,是全季管理层应得的😄
我没去吃早餐,不过在电梯里碰到一个吃完早餐的客人,他在电梯里面抱怨酒店的早餐,感觉很不满意
就在明珠广场对面,奈何小朋友睡着了,没有力气抱着她登楼梯。大理古城人流量巨大,还是靠近洱海公园这一片清净,风景也很美。
房间干净卫生,酒店离码头很近,坐游船很方便。前台服务有耐心,还有鲜花饼伴手礼。早餐种类丰富,味道不错。
停车很方便,前台工作人员服务也很好,房间干净整洁,下次还会选择!吃饭的话推荐图三这家本地小馆子味道特别棒。
因为是下午五点半的飞机,前一晚在大理古城,那边环境太差,交通拥堵,所以一大早到了市里,订了全季的钟点房,全季还是很不错的,周边交通方便,节假日附近也不堵车,离洱海公园近,去了云想山也不错
全季一如既往的好,简约大气的装修风格,这家是新开业的,设施都很新,卫生也好,服务热情周到,还是喜欢住全季,踏实安心!
附近有白族博物馆,步行就可以去,逛完可以到洱海边转转,海边有很多云南菜馆,尝尝特色菜,真不错!
非常好 位置离城区近 交通方便 洱海公园拍照非常好看 下午可以看日落 出门是明珠广场 很热闹 但在酒店里一点都不吵 打扫房间收拾的很干净 连衣服都给收好叠起来了
评论请看VCR 我上面有打到评价的 总结这酒店不错 值得一住 了解更多详情请参阅我同一个订单的评语………….
干净,面积大,服务好,性价比高,位置好