位置：离长白山服务集散中心非常近，距离长白山火车站20分钟左右车程，距离都里云顶市集、雪绒花鹿苑等景点都非常非常方便。

环境：酒店周围森林环抱，小溪流水潺潺，草地开满了鲜花非常的漂亮，负氧离子很高，空气清新。酒店内也是树木林立，花草掩映，非常美丽。酒店客房是独栋设计，每栋之间有一定的距离，安静舒适私密性好。

服务：酒店有特色的管家服务，一客一管家专属的定制服务非常有特色。从预定开始，专属管家就会帮安排火车站的免费接站，前往长白山天池观景的绿色通道，还有住宿期间所有需要的服务都可以直接与管家进行沟通，管家会做出及时的反应，沟通效率非常高，响应速度非常快。我们这次的管家是小王，我称他为“云管家”，虽然没有见过面，但是我的每一个服务需求在微信上发出去，他都会马上给予反应，并尽全力安排解决，非常感谢他！同时感谢所有君澜书院酒店的员工，他们都很热情、耐心、细致，给我们全家的长白山之旅留下了深刻印象，谢谢。

服务：服务点名表扬惠林江，晚上特别冷，我们去开车三分钟的地方吃饭打不到车，小哥把我们送到了吃饭的地方，感觉特别特别好，如果不是这位小哥，我想我会给酒店打一个负分，这是我在这家酒店感受到的唯一一点服务（请注意是唯一）

（接下来的只针对管理人员，不针对普通打工人）其他人只会说规定酒店的车不允许出酒店，连三五分钟的路程都不送，完全不管客人打不到车，最后只能在零下二十度步行冻的像个孙子，元旦一晚上1k+ 的房间，请问有一丁点服务意识吗？？问只会说酒店有规定，酒店的车就在院子里打着，司机站了一家，不送客人，客人自己步行冻的像孙子 好好好。

酒店没有洗衣机，非常非常非常不好

问就是酒店是公家的，ok，你酒店是公家的，可是我掏兜花的钱不是公家的呀，是我的个人的血汗钱呀！！完全没有感受到一点服务。

其余都中规中矩吧，1k+一晚上，我觉得我要求的已经不算多了。

（图文无关，配图只是为了引起注意）

酒店还是给到了惊喜的，酒店更像个公园，里面就有很厚的积雪，小孩可以开心的玩一整天不出门。最最担心的房间异味问题，基本没有，还有准时的免费接送，管家小于会主动询问需求，点个赞。入住看我们三大一小，主动送了份早餐，也给个好评

酒店自带鹿园，有三只梅花鹿，可以在白雪中拍美美的照，就是那只公鹿有点凶，会用角顶人，有一点点的安全隐患。

早餐品类一般，但是不影响，这个价格还是很有性价比的。

服务没话说，真的很满意，君澜的管家服务一直是在线的。这回我们的管家是小于，我们就住了两晚，但感觉麻烦了他一周哈哈哈哈🤦🏻♀️所有的预约、接送都是他主动来问我，一直想在我们前面，提前安排妥当，甚至我们在半夜和凌晨留言提的需求他们也回应到位。

不止是管家，前台、餐厅、客房都在线，这么冷的天真的不容易，工作人员不用心或不团结是满足不了很多细节性的服务的，在人员服务这块真是完全没毛病，我也不一一夸了，希望大家都升职加薪。

说一些酒店本身不恰当的设计吧，首先是水龙头，距离台盆太高啦，无论水流大水流小都会四溅；其次是马桶，来人自动开盖真的蛮吓人，而且智能遥控器完全不好用，有点**；然后是卫生，我们的客房床上有头发，枕套上有双眼皮贴……不过我们都习惯用自己带的床品；最后是床头的台灯，完全没必要放吧，挡住床头所有的电源开关插座。