房间的空间很大,非常适合亲子带娃。服务也很及时到位,主要离二道白河商业街也很近,周边出行都很方便,推荐!
还有管家小周贴心负责的服务👍👍👍
用震撼形容这个酒店 非常棒的体验 这次东北旅住的三个酒店这是最优 明明是新装修 房间内电动窗帘电动马桶干湿区分离还有加湿器 住的非常方便 大堂的字画实在太惊呆了 满墙的这种字画 每幅都要多少个万才能买到呀 低调的奢华呀!书香气古风和现代风结合得很舒适!孩子也超喜欢!酒店还很大 有个鹿院 可以看小鹿!酒店早餐也挺不错 很多选择 员工也服务态度非常好 帮忙搬行李送到房间 它比很多五星级酒店做得好多了!幸运这个旅程选了住书院酒店!亲子出游闭眼入!
环境非常好,里面就可以玩雪,面积很大,雪却很干净。早餐干净,品类不多但都符合应有的标准。接站小哥也很不错!但连住两晚没有升级房型,甚至前台也没有主动提及。问加床服务和价格,不同的前台不同的回答,想要续订的回复也不及时。
四个人住了一个跃层,挺宽敞。
酒店很大,但是位置好,出行很方便。
旁边小门出去就是秋沙鸭公园,踩在小路上的积雪上,惬意的不行,短短一条路,二十分钟还没走完,一直拍不停,超级棒!
管家小雨和小于非常贴心周到,耐心度💯,值得追评一条,点名赞扬!
特别不错的酒店,亲子出游好选择!孩子看小鹿很开心,院子里的雪也厚厚的干干净净,够孩子玩很久了。走出来有条小河风景也很好看。房间干净整洁空间大。管家服务很贴心。中午餐在餐厅点的,孩子也吃得很开心,好吃不重口味。早餐种类也丰富。总之酒店是这次长白山之行的意外惊喜,大小都很喜欢。
特别给管家小于点赞👍提前联系接站,出游咨询也很详细,需要的东西送得很及时!我一般懒得评价,对酒店要求和服务也比较高。这次是真的住得很舒服很满意。真心推荐,很不错!
1.酒店的清理做的很好,我们连续两天住这里,给我们清理玩后只给我们一个牙刷但是送我们两把梳子哦,让我们可以注重发型。
2.他们电话客服也很棒呢,我们刚开始打电话了解的时候是很不耐烦的,他比我们还生气。然后我们客服他再送一副牙具是不理我们的,过了二三十分钟也不理哦。
3.环境方面也是非常的好,酒店里面暗黑的格调我们可以进去玩**,一个人是不敢走的,毕竟不开灯嘛也能理解。
4.但是酒店前台和管家都非常好,知道事情原委之后主动赔礼道歉,带坚果,请我们吃午饭,说给我们带来不便。他们是值得表扬的。
5.他们退款押金贼久,我真的很怕被克扣了
总的来说,我们花大价钱过来是相信你们,希望你们这些能好好整改一下,有关人员也要好好培训,而我们有订过贵的便宜的五星级,但是你们这个真的有点不值。不要影响你们口碑!
管家和酒店前台的人事是无辜的,如果他们因此事受到牵连,那你们酒店也是。。。我说的服务不好只针对电话客服和后勤清洁那边
带着孩子入住,高铁站一出来就有酒店人员来接,酒店帮我们升级了房间很舒适,主动询问需不需要补充房间备品,不用出酒店就可以玩雪,后面树林拍照很出片,孩子玩得很开心。特别要提一下,提前预约的话酒店是有车送去高铁站的,我自己原因临时改变行程,离高铁发车只有大半个小时,酒店的车外出送客人了,酒店人员积极帮我联系车辆,真的很好,最后顺利赶上了高铁。
特别表扬管家小于,消息秒回,半夜12点多,还在回我信息。
这是我希望酒店做的整改:
4.但是酒店前台和管家都非常好,知道事情原委之后主动赔礼道歉,带坚果,请我们吃午饭,说给我们带来不便。对他们的付出表示非常理解与肯定!
但是总的来说,我们花大价钱过来是相信你们,希望你们这些能好好整改一下,有关人员也要好好培训,不要影响你们口碑!
设施:设施很好,酒店毕竟刚刚装修,还是比较智能化的,包括床垫也比较舒适,房间温度就更不用说了。
卫生:卫生一般般,因为卫生间当天用过的东西包括一些要撤掉的垃圾,第2天阿姨没有注意这些事情。
环境:环境也蛮好的
服务:管家式服务,比较负责,都会提前帮你考虑的,这次去酒店提供的免费滑雪票还是蛮好的
环境很漂亮,装修很好看,服务态度非常好,入住前会有管家添加微信进行服务,感觉可以在酒店玩一天的雪。
不满意的点,床单不干净,有挺多污渍。餐厅跟房间不在同一栋楼,要坐摆渡车。最不满意是没有洗衣房,且房间没有晾湿衣服的地方
房间的空间很大,非常适合亲子带娃。服务也很及时到位,主要离二道白河商业街也很近,周边出行都很方便,推荐!
还有管家小周贴心负责的服务👍👍👍
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环境非常好,里面就可以玩雪,面积很大,雪却很干净。早餐干净,品类不多但都符合应有的标准。接站小哥也很不错!但连住两晚没有升级房型,甚至前台也没有主动提及。问加床服务和价格,不同的前台不同的回答,想要续订的回复也不及时。
四个人住了一个跃层,挺宽敞。
酒店很大,但是位置好,出行很方便。
旁边小门出去就是秋沙鸭公园,踩在小路上的积雪上,惬意的不行,短短一条路,二十分钟还没走完,一直拍不停,超级棒!
管家小雨和小于非常贴心周到,耐心度💯,值得追评一条,点名赞扬!
特别不错的酒店,亲子出游好选择!孩子看小鹿很开心,院子里的雪也厚厚的干干净净,够孩子玩很久了。走出来有条小河风景也很好看。房间干净整洁空间大。管家服务很贴心。中午餐在餐厅点的,孩子也吃得很开心,好吃不重口味。早餐种类也丰富。总之酒店是这次长白山之行的意外惊喜,大小都很喜欢。
特别给管家小于点赞👍提前联系接站,出游咨询也很详细,需要的东西送得很及时!我一般懒得评价,对酒店要求和服务也比较高。这次是真的住得很舒服很满意。真心推荐,很不错!
1.酒店的清理做的很好,我们连续两天住这里,给我们清理玩后只给我们一个牙刷但是送我们两把梳子哦,让我们可以注重发型。
2.他们电话客服也很棒呢,我们刚开始打电话了解的时候是很不耐烦的,他比我们还生气。然后我们客服他再送一副牙具是不理我们的,过了二三十分钟也不理哦。
3.环境方面也是非常的好,酒店里面暗黑的格调我们可以进去玩**,一个人是不敢走的,毕竟不开灯嘛也能理解。
4.但是酒店前台和管家都非常好,知道事情原委之后主动赔礼道歉,带坚果,请我们吃午饭,说给我们带来不便。他们是值得表扬的。
5.他们退款押金贼久,我真的很怕被克扣了
总的来说,我们花大价钱过来是相信你们,希望你们这些能好好整改一下,有关人员也要好好培训,而我们有订过贵的便宜的五星级,但是你们这个真的有点不值。不要影响你们口碑!
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特别表扬管家小于,消息秒回,半夜12点多,还在回我信息。
这是我希望酒店做的整改:
1.酒店的清理做的很好,我们连续两天住这里,给我们清理玩后只给我们一个牙刷但是送我们两把梳子哦,让我们可以注重发型。
2.他们电话客服也很棒呢,我们刚开始打电话了解的时候是很不耐烦的,他比我们还生气。然后我们客服他再送一副牙具是不理我们的,过了二三十分钟也不理哦。
3.环境方面也是非常的好,酒店里面暗黑的格调我们可以进去玩**,一个人是不敢走的,毕竟不开灯嘛也能理解。
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但是总的来说,我们花大价钱过来是相信你们,希望你们这些能好好整改一下,有关人员也要好好培训,不要影响你们口碑!
设施:设施很好,酒店毕竟刚刚装修,还是比较智能化的,包括床垫也比较舒适,房间温度就更不用说了。
卫生:卫生一般般,因为卫生间当天用过的东西包括一些要撤掉的垃圾,第2天阿姨没有注意这些事情。
环境:环境也蛮好的
服务:管家式服务,比较负责,都会提前帮你考虑的,这次去酒店提供的免费滑雪票还是蛮好的
环境很漂亮,装修很好看,服务态度非常好,入住前会有管家添加微信进行服务,感觉可以在酒店玩一天的雪。
不满意的点,床单不干净,有挺多污渍。餐厅跟房间不在同一栋楼,要坐摆渡车。最不满意是没有洗衣房,且房间没有晾湿衣服的地方