溢价太高的酒店
地理位置优越，靠近火腿博物馆，服务和早餐都不错。
又一家令人惊艳的酒店——一流的品质、卓越的服务、无障碍客房，以及丰盛的早餐和餐厅。酒店位于格兰大道（Gran Vía）上，靠近西班牙广场（Plaza de España），地理位置绝佳。我夏天带着孩子去过一次，十二月又和伴侣去过一次，每次都美得令人窒息——圣诞装饰美轮美奂。我强烈推荐给所有正在寻找高品质酒店并追求卓越体验的人。
我目前正在这家酒店入住，并在此撰写评论。我们是团体出行，之前也入住过同一连锁在巴塞罗那的另一家酒店。遗憾的是，这家酒店的管理远不如巴塞罗那那家。这里存在一些任何酒店都不应该出现的基本问题——首先就是饮用水。他们竟然不提供饮用水。是的，我简直难以置信。我多年来走遍世界各地，虽然也住过提供少量免费饮用水的酒店，但从未遇到过完全不提供饮用水的酒店。此外，房间里也不提供拖鞋，需要客人主动索取。这再次反映出酒店管理不善，对客人的舒适度漠不关心。而且，酒店也没有值班经理负责处理这些问题。前台的米格尔尽力帮忙，也尽力了，但他能做的也有限，我理解他的难处。显然，这些问题都出在酒店管理层，而不是前台员工身上。
这家酒店已经全面翻新，地理位置优越（位于格兰大道中心），房间宽敞漂亮，干净整洁。然而，这家酒店的前台和客户服务简直糟糕透顶！我们预订了两晚，打电话取消了一晚，并告知他们我们的行程有所延误。电话那头的男士告诉我没问题，他会更新预订信息，仅此而已！他们从我的信用卡里扣了600美元，我以为是那一晚的费用，但当我到达酒店时，前台的两位女士却告诉我，我必须支付第二晚的费用，而那600美元是取消第一晚的罚款，因为他们的记录显示我取消预订的时间不到24小时。她们让我们在深夜争论了将近一个小时，除非我们再次付款，否则她们拒绝让我们办理入住。我反复要求见经理或主管，但她们一直告诉我没有。然后，其中一位女士走进后面的房间，打电话“联系”了一位主管，声称主管也这么说。我跟他们争论说，我们并没有在24小时内取消预订，而且电话那头的人说没问题，根本没提要收费的事。他们却一直跟我争辩说我应该事先了解他们的政策，除非我们再付500美元，否则不让我们入住。幸好我当时想到了把手机递给他们，让他们查看通话记录，找到他们的号码，看看我什么时候打的电话。结果他们查到了……距离我原定的入住日期已经超过48小时了！直到那时，他们才尴尬地让我入住，但却扣了我600美元，尽管我入住的那晚房费应该不到500美元。我们当时太累了，都没跟他们争论差价。让我震惊的是，像这样档次的酒店竟然会如此咄咄逼人地对待顾客，而且这完全是他们内部的错误。我还住过他们位于马拉加的酒店，那里的员工服务非常好，跟马德里这家完全不一样。管理层真的需要加强员工培训，如果真有经理在电话里那样行事，那公司总部真的需要好好整顿一下了。我以后绝对不会再住那里了！
格兰维亚大街上的一家很棒的酒店。房间宽敞，早餐也很棒。缺点是每人30欧元的水疗费。考虑到这家酒店的价格，这笔费用应该算额外收费。预订时，你不会在任何地方看到明确说明。也许在细则里。有些酒店的价格包含水疗服务。
酒店地理位置优越，干净整洁，装潢雅致。这绝对是一家精品紧凑型酒店，位于商店和餐厅林立的主干道上。酒店设有一个小型屋顶泳池。前两天水质清澈，但第三天变得浑浊不堪，在我们入住期间一直保持原样。酒店还设有一个舒适的屋顶酒吧，视野开阔，但想找一张免费的日光浴床或一个可以坐下来休息的地方却很困难。房间宽敞干净，装潢精美。浴室提供各种洗漱用品。遗憾的是，宾客服务和维护方面还有待改进。总的来说，酒店还不错，但考虑到这个价格，我期待它能更好一些。
现在我明白你为什么只有3.8分了。前台的服务态度太差了。我建议你别打电话预订。他们总是跟你说这一套，然后又说那一套。他们只想让你订最贵的。回头见，玛丽·卡门。除了挂断我的电话……
优点：位置优越，屋顶酒吧很棒，接待区干净整洁，总体来说，酒店还算不错。缺点：接待处等候时间长，房间窗户朝竖井方向，这意味着无法通风，也无法获得自然光——顺便说一句，网站上根本没有提到这一点。当被批评时，酒店试图以网站上声明的朝向竖井的姿态进行宣传。这并非事实；我在网上没有找到任何相关说明。虽然酒店明确提供预订格兰大道景观的选项，但并没有任何地方明确说明其他房间朝向竖井。作为经验丰富的旅行者，我们已经看到，如果没有明确预订街景房并支付高额费用，这种情况可能会发生，但其他客人应该知道，您很可能也会住到这样的房间。不幸的是，清洁人员把一条裤子放在袋子里拿走了，因为他们以为是垃圾。这很烦人，因为这需要花钱，我们想知道为什么袋子会被偷。然而，问题在于，前台下午/晚上值班的那位女士什么也没做，一点也不热情。她甚至把我们当**，问我们是不是裤子掉了，是不是没仔细看。我们甚至连一杯饮料之类的小礼物都没收到，这在好酒店是司空见惯的。所以我们只能自己承担费用，那位女士对此完全不感兴趣。只有我们退房时，前台的那位先生给了我们一张饮料券（在我开口之后），并道了歉。甚至当我尝试登录账户时，它突然显示我已停用——会员福利就到此为止了……
我的评分本来应该是3.5分，但因为一些小原因我降低了评分。我在这里住了三天两夜，因为我们是从塞浦路斯飞往南美洲，顺便在西班牙国家航空中途停留。地理位置优越，位于格兰大道和西班牙广场。没有多余的装饰，但价格合理。早餐很差，但包含在房费里。房间虽小但功能齐全，配有迷你吧和自助餐厅。空调不错。屋顶泳池很小，水很冷，这点很值得称赞。马德里的气温高达40°C和42°C，天黑之前根本无法离开。泳池边很难找到阴凉的地方。那里有个酒吧，还不错。酒店还有水疗中心。问题是，我们回程那天气温高达42°C，我们被困在电梯里，他们说会打电话给TCO。15分钟后，我们就快要中暑了，尖叫着要我们出去。最后，酒店的一位工作人员来把我们带了出去。但电梯无法使用。为了弥补不便，他们给了我们100欧元的折扣。
溢价太高的酒店
地理位置优越，靠近火腿博物馆，服务和早餐都不错。
又一家令人惊艳的酒店——一流的品质、卓越的服务、无障碍客房，以及丰盛的早餐和餐厅。酒店位于格兰大道（Gran Vía）上，靠近西班牙广场（Plaza de España），地理位置绝佳。我夏天带着孩子去过一次，十二月又和伴侣去过一次，每次都美得令人窒息——圣诞装饰美轮美奂。我强烈推荐给所有正在寻找高品质酒店并追求卓越体验的人。
我目前正在这家酒店入住，并在此撰写评论。我们是团体出行，之前也入住过同一连锁在巴塞罗那的另一家酒店。遗憾的是，这家酒店的管理远不如巴塞罗那那家。这里存在一些任何酒店都不应该出现的基本问题——首先就是饮用水。他们竟然不提供饮用水。是的，我简直难以置信。我多年来走遍世界各地，虽然也住过提供少量免费饮用水的酒店，但从未遇到过完全不提供饮用水的酒店。此外，房间里也不提供拖鞋，需要客人主动索取。这再次反映出酒店管理不善，对客人的舒适度漠不关心。而且，酒店也没有值班经理负责处理这些问题。前台的米格尔尽力帮忙，也尽力了，但他能做的也有限，我理解他的难处。显然，这些问题都出在酒店管理层，而不是前台员工身上。
这家酒店已经全面翻新，地理位置优越（位于格兰大道中心），房间宽敞漂亮，干净整洁。然而，这家酒店的前台和客户服务简直糟糕透顶！我们预订了两晚，打电话取消了一晚，并告知他们我们的行程有所延误。电话那头的男士告诉我没问题，他会更新预订信息，仅此而已！他们从我的信用卡里扣了600美元，我以为是那一晚的费用，但当我到达酒店时，前台的两位女士却告诉我，我必须支付第二晚的费用，而那600美元是取消第一晚的罚款，因为他们的记录显示我取消预订的时间不到24小时。她们让我们在深夜争论了将近一个小时，除非我们再次付款，否则她们拒绝让我们办理入住。我反复要求见经理或主管，但她们一直告诉我没有。然后，其中一位女士走进后面的房间，打电话“联系”了一位主管，声称主管也这么说。我跟他们争论说，我们并没有在24小时内取消预订，而且电话那头的人说没问题，根本没提要收费的事。他们却一直跟我争辩说我应该事先了解他们的政策，除非我们再付500美元，否则不让我们入住。幸好我当时想到了把手机递给他们，让他们查看通话记录，找到他们的号码，看看我什么时候打的电话。结果他们查到了……距离我原定的入住日期已经超过48小时了！直到那时，他们才尴尬地让我入住，但却扣了我600美元，尽管我入住的那晚房费应该不到500美元。我们当时太累了，都没跟他们争论差价。让我震惊的是，像这样档次的酒店竟然会如此咄咄逼人地对待顾客，而且这完全是他们内部的错误。我还住过他们位于马拉加的酒店，那里的员工服务非常好，跟马德里这家完全不一样。管理层真的需要加强员工培训，如果真有经理在电话里那样行事，那公司总部真的需要好好整顿一下了。我以后绝对不会再住那里了！
格兰维亚大街上的一家很棒的酒店。房间宽敞，早餐也很棒。缺点是每人30欧元的水疗费。考虑到这家酒店的价格，这笔费用应该算额外收费。预订时，你不会在任何地方看到明确说明。也许在细则里。有些酒店的价格包含水疗服务。
酒店地理位置优越，干净整洁，装潢雅致。这绝对是一家精品紧凑型酒店，位于商店和餐厅林立的主干道上。酒店设有一个小型屋顶泳池。前两天水质清澈，但第三天变得浑浊不堪，在我们入住期间一直保持原样。酒店还设有一个舒适的屋顶酒吧，视野开阔，但想找一张免费的日光浴床或一个可以坐下来休息的地方却很困难。房间宽敞干净，装潢精美。浴室提供各种洗漱用品。遗憾的是，宾客服务和维护方面还有待改进。总的来说，酒店还不错，但考虑到这个价格，我期待它能更好一些。
现在我明白你为什么只有3.8分了。前台的服务态度太差了。我建议你别打电话预订。他们总是跟你说这一套，然后又说那一套。他们只想让你订最贵的。回头见，玛丽·卡门。除了挂断我的电话……
优点：位置优越，屋顶酒吧很棒，接待区干净整洁，总体来说，酒店还算不错。缺点：接待处等候时间长，房间窗户朝竖井方向，这意味着无法通风，也无法获得自然光——顺便说一句，网站上根本没有提到这一点。当被批评时，酒店试图以网站上声明的朝向竖井的姿态进行宣传。这并非事实；我在网上没有找到任何相关说明。虽然酒店明确提供预订格兰大道景观的选项，但并没有任何地方明确说明其他房间朝向竖井。作为经验丰富的旅行者，我们已经看到，如果没有明确预订街景房并支付高额费用，这种情况可能会发生，但其他客人应该知道，您很可能也会住到这样的房间。不幸的是，清洁人员把一条裤子放在袋子里拿走了，因为他们以为是垃圾。这很烦人，因为这需要花钱，我们想知道为什么袋子会被偷。然而，问题在于，前台下午/晚上值班的那位女士什么也没做，一点也不热情。她甚至把我们当**，问我们是不是裤子掉了，是不是没仔细看。我们甚至连一杯饮料之类的小礼物都没收到，这在好酒店是司空见惯的。所以我们只能自己承担费用，那位女士对此完全不感兴趣。只有我们退房时，前台的那位先生给了我们一张饮料券（在我开口之后），并道了歉。甚至当我尝试登录账户时，它突然显示我已停用——会员福利就到此为止了……
我的评分本来应该是3.5分，但因为一些小原因我降低了评分。我在这里住了三天两夜，因为我们是从塞浦路斯飞往南美洲，顺便在西班牙国家航空中途停留。地理位置优越，位于格兰大道和西班牙广场。没有多余的装饰，但价格合理。早餐很差，但包含在房费里。房间虽小但功能齐全，配有迷你吧和自助餐厅。空调不错。屋顶泳池很小，水很冷，这点很值得称赞。马德里的气温高达40°C和42°C，天黑之前根本无法离开。泳池边很难找到阴凉的地方。那里有个酒吧，还不错。酒店还有水疗中心。问题是，我们回程那天气温高达42°C，我们被困在电梯里，他们说会打电话给TCO。15分钟后，我们就快要中暑了，尖叫着要我们出去。最后，酒店的一位工作人员来把我们带了出去。但电梯无法使用。为了弥补不便，他们给了我们100欧元的折扣。