非常满意的一次入住体验，可能是因为在老城区，酒店大堂的面积有点小，毕竟寸土寸金的地方。服务卫生都很在线，客房设计细节很好。
2025 年新开的酒店，整体来说环境设施都是比较不错的。酒店的前台小姐姐态度很好很耐心，寄送行李的小哥哥们长得又高又帅态度又很好，要给他们的服务点赞👍
订的是豪华城景大床房，在 15 楼，拉开窗帘就和万象汇对望，坐在窗边看着楼下熙熙攘攘的人群，凭添了一份都市烟火气…
房间挺大的，卫生可以打 95 分，保洁人员工作量大，不过还是要继续努力保持，这样我们才能长久选择丽思卡尔顿，毕竟是国际一线品牌的代表！
寒假期间带女儿来苏州玩儿，特意选择了新开的这家丽思卡尔顿。这家酒店自开业来就褒贬不一，今天不吹不黑，说说我的真实入住感受。
先说结论，就这个价格来说，我认为非常可以了！
先说满意的地方：
首先，先说地理位置，丽思卡尔顿的地理位置非常棒，就在新开的万象购物中心。从酒店出来到购物中心步行一分钟就抵达了，特别特别的方便。这里吃饭购物简直一条龙。购物中心底下就是地铁站，所以这意味着来丽思卡尔顿都不需要约车，直接地铁上盖儿就是了，简直太方便
然后再说客房，新的丽思卡尔顿客房必须都是智能的，智能马桶配套浴缸，戴森吹风机智能窗帘这些都完全不用提。房间空间也很大，从设施上我觉得没得说。
然后说一说行政礼遇，因为我们本次定的是行政房，有行政礼遇，每天有两件洗涤的衣物，这这个特别的好，衣服不分外套还是袜子，只要是两件都可以。所以我们第二天特意把我们身上穿的薄棉服和薄羽绒服洗了，洗的非常好。
行政酒廊的一日5餐小而精致，尤其是下午茶，是整套出品，很有仪式感。
2公里豪华车接送没有体验，看到有小伙伴评价这个缩水了，不过个人感觉地铁真的非常方便，还完美绕开堵车地段，我们是没有遇到需要用豪华车的契机。
行政楼层的工作人员也都非常nice，整体感受下来都令我们很舒适，小哥哥小姐姐们待人有礼，且十分细心，特别好！尤其要感谢本次负责接待我们的行政楼层Maria。整个行程中对我的各种特殊要求都非常及时且妥当的处理了。休假期间还帮我处理各种琐碎的需求，帮我打印小朋友的学习资料，真的非常感谢！
还有值班经理Edward，提前好几天就加了我的微信，询问我的特殊需求及入住偏好，帮我们预约了SPA，预约了餐厅，还预约了旅拍，特别特别的到位，还特意为小朋友布置了房间，小朋友特别开心！
对了，客房卫生我得夸一句。苏州丽思卡尔顿我们本次入住的房间卫生非常到位。高端酒店我遇到好几次床上，浴缸里出现毛发的情况，我对不明毛发这玩意0容忍。所以先检查这个问题是我的习惯，但我们本次房间很好，没有任何问题。虽然这是客房卫生的基本要求，但真的不是谁都能做到，我很满意！
然后说说有待提高的地方：
早餐：过于简陋，但面和馄饨味道不错，大家都推荐的饼屋出品没觉得很惊艳。
房间：我们住的810，是和隔壁能打开门的变成联通房的房型，当隔壁有客人的时候那可真是太吵了，如果隔壁早起，在房间大声打电话，你是不用定闹钟也不用担心错过行程的。如果没有换拖鞋，你将听到非常沉重的踱步声，一点不夸张。
还有，我们的房间风景不好，不过当时Maria要帮我们调整，后来我们嫌麻烦，而且也不常在房间就算了，如果介意这两个问题，最好提前沟通好避开这种房型。
一开始看网上的评分还有点担心，到了酒店以后觉得都是多余，丽思还是丽思，从进入酒店开始就非常贴心周到，房间安排合理，干湿分离动线安排符合习惯，角角落落干净卫生，配的苏州园林书籍都帮助我们很好的了解到苏州文化。
酒店整体是丽思的格调，配备中式装修，典雅大气，一点都不输其他丽思的华丽，非常推荐。
一楼餐厅早餐非常丰富，现烤各类面包都很好吃，还有被大家多次提到的巴尼迪克蛋，不算很丰盛但绝对是小而精致。晚餐西餐也不错，和牛汉堡确实好吃，意面味道一般，柚子巴斯克蛋糕口味也很普通。
赶上生日，送巧克力蛋糕，黑巧浓郁，很好吃。
酒店离山塘街很近步行可达，去苏博也不远，苏州景区人都很多，商业气息浓厚，反而没有古典淡雅的韵味，如果可以选还是找个淡季来赏景。
此次直播间购买的三天两晚行政房套餐，我感觉还是非常满意的！！
☘️服务好，所遇的每一位服务员都会主动打招呼、开门、迎领、满足需要，非常出色周到
☘️关于网上的不好评价个人感觉还是好看自己的体验、也要有理解和换位思考吧！可以享受匹配的五星服务！！
非常失望的一次入住，提前预订两间苏州丽思卡尔顿尊享姑苏双床房，因有老人和小孩提前备注要同一楼层，办理入住的时候前台和我说已安排，实际是未做任何告知、未沟通、擅自降级安排低一级房型，全程隐瞒，花尊享的钱，住降级的房，高端酒店做出这种事，真的很败好感，不会再来，提醒大家订这家酒店的时候注意‼️ 妥妥的欺诈
苏州的新酒店必须来打卡 Maria管家温柔又美丽
虽然行政酒廊东西不算丰富 但是里面的几个员工都是美丽帅气又温柔，比早餐的服务更到位!酒店很方便 连着美术馆和万象天地 满好逛的 就是酒店工区有点小，胜在附近逛的多！要
环境还行吧 服务差点意思，2点前到的酒店，4点多了也没住上房间，只能去前台找服务员沟通，等了一会给了房卡，然后进了房间没有欢迎水果，卡行政层也刷不了，服务很不注意细节，比较死板，孩子没吃饭，病了去行政酒廊想拿个甜品打包 ，服务员告诉我不提供打包盒，（后来我们去上海入住了香格里拉酒店，看到有个客户也是要求在行政酒廊打包，香格里拉的服务员直接用餐具端送到房间）最最令人生气的是 ，说可以约酒店车去2公里内的地方，孩子病了说要送去医院，被告知不行说10点有人约了，我说那就10:30，服务员告诉我11:30车才能回来，让人感觉到明显在刁难，我说那现在就出发，他又告诉我现在没车，绝了。后来我们打车去，早上不堵车，5分钟其实就到了。还有一个问题，没有约洗衣，不知道怎么莫名其妙洗了四件衣服，虽然没收费，但让人感觉到很没有安全感。下午茶品种太少 ，甜品味道特别一般。
春节期间和家人再次入住丽兹卡尔顿，这次入住和上一次中间间隔了4个月，但周边的变化是翻天覆地的，上次来酒店还在各种围挡之中，这次已经被热闹的商圈所包围，太方便了，出门就是商场美食，在房间可以看到外面的热闹场景和美丽绚烂的霓虹。出乎意料的是这次的酒店房间自带一个空中花园，回到房间就离开了热闹喧嚣，进入自家的悠闲悠哉。酒店登记入住繁忙等待，还给客人安排休息厅茶水点心，很周到。酒店的自助早餐厅在一楼，可以边吃边欣赏街景和来来往往形形色色的动态人文。很喜欢。早餐品种可能比其他有些酒店略少，但有少许苏州特殊的菜品。酒店去山塘街很近，步行十多分钟就可以到达。期望下次入住还能有幸住进带花园的房间。
想来受气的，请义无反顾选择苏州丽思卡尔顿。
过年带老人来苏州游玩，之前一直入住柏悦，看到丽思卡尔顿2025年新开、位置在市中心，对老人出行方便，便选择入住。
年初二2月18日当天，部分大堂工作人员服务态度极差，怨气很重。
先是借轮椅，给到的是一辆脚踏损坏的轮椅，差点导致老人摔倒。
当时礼宾部工作人员正与外国客人侃侃而谈布达佩斯的风景，完全没有检查轮椅是否安全可用。
之后想询问3楼餐厅是否还有位置，一位大堂接待全程眼皮都没抬，直接告知满位。
我们客气询问能否帮忙协调，对方直接翻了个大白眼，致电后告知只有20:30的位置，随后便对着电脑假装忙碌，实则在聊微信，对我们的需求完全忽略，后来上楼用餐看到中餐厅位置空置很多，不理解为什么要很果断的说没位置！
全程态度敷衍、不耐烦，实在让人困惑。
大过年遇到这种体验真的非常下头。
好在后续大堂经理很有职业精神，帮忙解决了一些问题。
一次很不愉快的入住经历，不推荐带老人、小孩或注重服务体验的客人选择。
最后想问问万豪集团是在过年直接放弃监管旗下酒店的工作人员了吗？ 最基本的前台着装胸牌姓名牌都不带是知道要投诉吗？
非常满意的一次入住体验，可能是因为在老城区，酒店大堂的面积有点小，毕竟寸土寸金的地方。服务卫生都很在线，客房设计细节很好。
2025 年新开的酒店，整体来说环境设施都是比较不错的。酒店的前台小姐姐态度很好很耐心，寄送行李的小哥哥们长得又高又帅态度又很好，要给他们的服务点赞👍
订的是豪华城景大床房，在 15 楼，拉开窗帘就和万象汇对望，坐在窗边看着楼下熙熙攘攘的人群，凭添了一份都市烟火气…
房间挺大的，卫生可以打 95 分，保洁人员工作量大，不过还是要继续努力保持，这样我们才能长久选择丽思卡尔顿，毕竟是国际一线品牌的代表！
寒假期间带女儿来苏州玩儿，特意选择了新开的这家丽思卡尔顿。这家酒店自开业来就褒贬不一，今天不吹不黑，说说我的真实入住感受。
先说结论，就这个价格来说，我认为非常可以了！
先说满意的地方：
首先，先说地理位置，丽思卡尔顿的地理位置非常棒，就在新开的万象购物中心。从酒店出来到购物中心步行一分钟就抵达了，特别特别的方便。这里吃饭购物简直一条龙。购物中心底下就是地铁站，所以这意味着来丽思卡尔顿都不需要约车，直接地铁上盖儿就是了，简直太方便
然后再说客房，新的丽思卡尔顿客房必须都是智能的，智能马桶配套浴缸，戴森吹风机智能窗帘这些都完全不用提。房间空间也很大，从设施上我觉得没得说。
然后说一说行政礼遇，因为我们本次定的是行政房，有行政礼遇，每天有两件洗涤的衣物，这这个特别的好，衣服不分外套还是袜子，只要是两件都可以。所以我们第二天特意把我们身上穿的薄棉服和薄羽绒服洗了，洗的非常好。
行政酒廊的一日5餐小而精致，尤其是下午茶，是整套出品，很有仪式感。
2公里豪华车接送没有体验，看到有小伙伴评价这个缩水了，不过个人感觉地铁真的非常方便，还完美绕开堵车地段，我们是没有遇到需要用豪华车的契机。
行政楼层的工作人员也都非常nice，整体感受下来都令我们很舒适，小哥哥小姐姐们待人有礼，且十分细心，特别好！尤其要感谢本次负责接待我们的行政楼层Maria。整个行程中对我的各种特殊要求都非常及时且妥当的处理了。休假期间还帮我处理各种琐碎的需求，帮我打印小朋友的学习资料，真的非常感谢！
还有值班经理Edward，提前好几天就加了我的微信，询问我的特殊需求及入住偏好，帮我们预约了SPA，预约了餐厅，还预约了旅拍，特别特别的到位，还特意为小朋友布置了房间，小朋友特别开心！
对了，客房卫生我得夸一句。苏州丽思卡尔顿我们本次入住的房间卫生非常到位。高端酒店我遇到好几次床上，浴缸里出现毛发的情况，我对不明毛发这玩意0容忍。所以先检查这个问题是我的习惯，但我们本次房间很好，没有任何问题。虽然这是客房卫生的基本要求，但真的不是谁都能做到，我很满意！
然后说说有待提高的地方：
早餐：过于简陋，但面和馄饨味道不错，大家都推荐的饼屋出品没觉得很惊艳。
房间：我们住的810，是和隔壁能打开门的变成联通房的房型，当隔壁有客人的时候那可真是太吵了，如果隔壁早起，在房间大声打电话，你是不用定闹钟也不用担心错过行程的。如果没有换拖鞋，你将听到非常沉重的踱步声，一点不夸张。
还有，我们的房间风景不好，不过当时Maria要帮我们调整，后来我们嫌麻烦，而且也不常在房间就算了，如果介意这两个问题，最好提前沟通好避开这种房型。
一开始看网上的评分还有点担心，到了酒店以后觉得都是多余，丽思还是丽思，从进入酒店开始就非常贴心周到，房间安排合理，干湿分离动线安排符合习惯，角角落落干净卫生，配的苏州园林书籍都帮助我们很好的了解到苏州文化。
酒店整体是丽思的格调，配备中式装修，典雅大气，一点都不输其他丽思的华丽，非常推荐。
一楼餐厅早餐非常丰富，现烤各类面包都很好吃，还有被大家多次提到的巴尼迪克蛋，不算很丰盛但绝对是小而精致。晚餐西餐也不错，和牛汉堡确实好吃，意面味道一般，柚子巴斯克蛋糕口味也很普通。
赶上生日，送巧克力蛋糕，黑巧浓郁，很好吃。
酒店离山塘街很近步行可达，去苏博也不远，苏州景区人都很多，商业气息浓厚，反而没有古典淡雅的韵味，如果可以选还是找个淡季来赏景。
此次直播间购买的三天两晚行政房套餐，我感觉还是非常满意的！！
☘️服务好，所遇的每一位服务员都会主动打招呼、开门、迎领、满足需要，非常出色周到
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非常失望的一次入住，提前预订两间苏州丽思卡尔顿尊享姑苏双床房，因有老人和小孩提前备注要同一楼层，办理入住的时候前台和我说已安排，实际是未做任何告知、未沟通、擅自降级安排低一级房型，全程隐瞒，花尊享的钱，住降级的房，高端酒店做出这种事，真的很败好感，不会再来，提醒大家订这家酒店的时候注意‼️ 妥妥的欺诈
苏州的新酒店必须来打卡 Maria管家温柔又美丽
虽然行政酒廊东西不算丰富 但是里面的几个员工都是美丽帅气又温柔，比早餐的服务更到位!酒店很方便 连着美术馆和万象天地 满好逛的 就是酒店工区有点小，胜在附近逛的多！要
环境还行吧 服务差点意思，2点前到的酒店，4点多了也没住上房间，只能去前台找服务员沟通，等了一会给了房卡，然后进了房间没有欢迎水果，卡行政层也刷不了，服务很不注意细节，比较死板，孩子没吃饭，病了去行政酒廊想拿个甜品打包 ，服务员告诉我不提供打包盒，（后来我们去上海入住了香格里拉酒店，看到有个客户也是要求在行政酒廊打包，香格里拉的服务员直接用餐具端送到房间）最最令人生气的是 ，说可以约酒店车去2公里内的地方，孩子病了说要送去医院，被告知不行说10点有人约了，我说那就10:30，服务员告诉我11:30车才能回来，让人感觉到明显在刁难，我说那现在就出发，他又告诉我现在没车，绝了。后来我们打车去，早上不堵车，5分钟其实就到了。还有一个问题，没有约洗衣，不知道怎么莫名其妙洗了四件衣服，虽然没收费，但让人感觉到很没有安全感。下午茶品种太少 ，甜品味道特别一般。
春节期间和家人再次入住丽兹卡尔顿，这次入住和上一次中间间隔了4个月，但周边的变化是翻天覆地的，上次来酒店还在各种围挡之中，这次已经被热闹的商圈所包围，太方便了，出门就是商场美食，在房间可以看到外面的热闹场景和美丽绚烂的霓虹。出乎意料的是这次的酒店房间自带一个空中花园，回到房间就离开了热闹喧嚣，进入自家的悠闲悠哉。酒店登记入住繁忙等待，还给客人安排休息厅茶水点心，很周到。酒店的自助早餐厅在一楼，可以边吃边欣赏街景和来来往往形形色色的动态人文。很喜欢。早餐品种可能比其他有些酒店略少，但有少许苏州特殊的菜品。酒店去山塘街很近，步行十多分钟就可以到达。期望下次入住还能有幸住进带花园的房间。
想来受气的，请义无反顾选择苏州丽思卡尔顿。
过年带老人来苏州游玩，之前一直入住柏悦，看到丽思卡尔顿2025年新开、位置在市中心，对老人出行方便，便选择入住。
年初二2月18日当天，部分大堂工作人员服务态度极差，怨气很重。
先是借轮椅，给到的是一辆脚踏损坏的轮椅，差点导致老人摔倒。
当时礼宾部工作人员正与外国客人侃侃而谈布达佩斯的风景，完全没有检查轮椅是否安全可用。
之后想询问3楼餐厅是否还有位置，一位大堂接待全程眼皮都没抬，直接告知满位。
我们客气询问能否帮忙协调，对方直接翻了个大白眼，致电后告知只有20:30的位置，随后便对着电脑假装忙碌，实则在聊微信，对我们的需求完全忽略，后来上楼用餐看到中餐厅位置空置很多，不理解为什么要很果断的说没位置！
全程态度敷衍、不耐烦，实在让人困惑。
大过年遇到这种体验真的非常下头。
好在后续大堂经理很有职业精神，帮忙解决了一些问题。
一次很不愉快的入住经历，不推荐带老人、小孩或注重服务体验的客人选择。
最后想问问万豪集团是在过年直接放弃监管旗下酒店的工作人员了吗？ 最基本的前台着装胸牌姓名牌都不带是知道要投诉吗？