设施：酒店整体来说设计很不错，装修档次也很高。但是在设施维护和保养上存在明显的漏洞。房间的空调一开始只能吹冷风，致电前台以后告知调整方法，也无法奏效😂，最后只能每次打开时给前台打电话。另外就是淋浴间的顶喷特别抽象，一开始是管道漏水，顶喷还向上喷水。维修完以后第二天又出现了类似情况。设施维护保养上还有待提升。

卫生：基本的卫生做的还可以，但是细节就有些漏洞，例如房间水吧柜台内居然有之前客人遗留的袋子，办公桌旁边居然没有配备椅子，需要搬沙发旁边的椅子。

环境：酒店的环境很高雅，茶香沁人心脾，非常舒适。还有专门的小茶室，很不错👍

服务：这方面需要提升。服务的参差度很高。因为预定时包括了免费升房权益。入住当天联系携程人工客服询问是否可以升级到经典大床房。携程客服与酒店沟通后表示可以。但是酒店入住时却表示只能升一级，还安排了面积极小，动线设计较不合理的尾房。反馈给前台以后，前台的中班工作人员十分不专业，居然声称是客人的问题，后续又说携程客服是ai😂😂 携程人工客服白纸黑字发给客人的，不管是酒店和携程沟通的问题，还是酒店自己失误承诺错了，但总之不是客人的问题吧… 前台非但没有安抚反倒是态度很不耐烦，让客人在前台罚站耽误时间。实在是令人失望！不过酒店晚班的工作人员还是很值得表扬的，面对房间设施的反馈第一时间解决问题，比中班的工作人员强出去太多。作为服务业，既然不是客人的问题，都应该第一时间去解决完问题，或者至少去安抚客人情绪而不是一副很不耐烦甚至反咬一口。

整体来说，虽然酒店的设施和装修确实值得肯定，但是设施问题的频发以及部分员工令人失望的服务却极大影响了入住的体验。希望酒店可以加强设施维护，并对服务人员进行更规范的培训！

说说入住期间的客观感受吧：定了好几天连住，工作人员热情周到，解决问题非常迅速，态度温和，谦谦有礼，这个必须大大大大大的赞👍🏻👍🏻。整天酒店环境干净整洁，新酒店，无异味（房间的会有板材的味道，这个需要多多通风），地板光洁如新，工作人员打扫卫生还不错。早餐，咖啡机的牛奶没有及时补，可能喝咖啡的人不多吧，我喝拿铁，没有牛奶了就换成美式，阳光玫瑰没有洗干净，会有白色的污渍，有个建议哈，阳光玫瑰不要摘除蒂，很容易被氧化，口感差很多，工作人员理应及时巡视下，这样可以及时补给。最后一天的时候用早餐，咖啡机直接关了，哈哈，我也没有喝成，估计考虑到用餐人数很少，所以关了。房间不隔音，面盆下水道特别响（包括马桶及洗澡的），隔壁小孩说话都听的很清楚，晚上也没有睡好。吹风机使用的非常不错，这个也是大大的赞👍🏻。洗手液沐浴露等瓶子上的字，是亮点，对于我这种近视眼，只需要看个大字就可以正确选择是沐浴露还是洗手液等，非常友好，不再凑近了看瓶子（有个小建议，对于近视眼来说，房间可以增加一枚放大镜那样，近视眼可以不用特别靠近墙上的镜子，腰卡在洗手台不舒服，哈哈，化妆用）。拖鞋是棉麻的，太棒了，退房的时候还可以转大转盘，小礼物送，赞👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻。整体不错。也好停车。不过国庆价格对比以上客观描述的这些，价格虚高。