酒店回复: 感谢您的好评!酒店始终将卫生与清洁作为首要任务，确保每位客人都能享受到干净、整洁的环境。我们会继续严格执行高标准的清洁管理，力求让每次入住都让您倍感舒适，期待您的再次光临!

酒店回复: 尊敬的宾客，非常抱歉此次入住未能让您满意。关于您提到的情况，我们想说明几点：您预订的确实是合悦轻智酒店，办理入住时前台同事也协助您携带行李引导至预订房间，您确认后入住约半小时，提出床单有头发及无热水的问题，工作人员到现场后，热水在短时间内正常供应，床单也未发现头发。之后您提及身体不适，我们第一时间同意为您取消订单并全额退款，但您未接受，随后我们协调其他客人调换房间，为您升级了房型，希望能改善您的入住体验。另外，您提到的“合作酒店”实际是我们同品牌旗下的门店，因位置和配置不同，定价有所差异，您预订的确实是性价比更高的门店；调换房间时，是征得其他客人同意后协调的，并非“忽悠”，在此也感谢那位客人的理解。我们始终重视每位宾客的感受，若您对处理过程有其他疑问，欢迎随时联系我们沟通，祝您生活愉快。