其实从个人体验来讲，我给4.3分的评价已经很温和了，店家如此阴阳怪气的回复真是非常没有格局了。那我就把我离谱的经历放上来，也好给携程的朋友们一个参考。 首先，酒店在山脚下很偏僻，我们自驾抵达是下午6点，入住时酒店【没有收取押金】（重点以后要考），并告知我们之前在社媒上宣传的跨年夜篝火晚会活动因大雪被取消，我们表示遗憾，管家说通过携程联系过我们但是没联系上（其实并未在携程上给我发信息或打电话），所以没能通知我们，不过会送我们【一壶热黄酒】。 所谓的“热黄酒”，其实是两个一次性杯子装的凉的黄酒（见图片）管家当时说“给你们热了两次都凉了，不好意思”。那为啥不在还热的时候给我们嘞？ 酒店附近没有餐厅，但是12月31号晚餐厅8点就已经下班，且抵达酒店时没有人告诉我们餐厅营业时间。我们晚上7点50点餐时，几乎一半菜品都做不了。商家回复所谓“专人服务三个半小时”，其实只是餐厅从8点到9点半在做菜，9点半到10点在上菜而已。而且更离谱的时，餐厅员工在10点半的时候走了，临走前让我们自己关灯、锁餐厅的门，我们当时并未说什么，只是这与酒店回复里的“专人”相距甚远，甚至不如大排档能够提供给客人的服务。 前文我们提到酒店没有收取押金，我们在吃饭过程中询问餐厅工作人员能否现在结账，对方说第二天再结。最离谱的来了❗️第二天早上10点25分，我还在睡觉，管家直接打电话让交餐费（见图片）我没有接到电话，管家就来到房间门口，一直敲门把我们吵醒。因为还在睡觉，我们当时回应说等一下交，结果过了几分钟管家又多次在房间门口喊话向我们索要餐费，这种行为非常不尊重客人。这么大的酒店这么急着要这600块钱吗？且，我们两个人点了600块钱的菜，最后根本没吃饱，因为太太难吃了。 跨年夜的大雪让风景增色不少，我们并未因天气留下遗憾。反而是酒店设施（如餐厅）和管家服务与定位十分不符。入住期间我们没有提出异议，似乎是具备不当面指责人的礼貌，但是其他潜在消费者有权知道真实的酒店状况，因此发到携程，不知道为什么也能被酒店算作过错。也不懂为什么酒店再三强调的“免费”，其实只是此价位正常酒店应该具有的服务。和管家的具体沟通过程可以看图。