酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您抽出宝贵时间分享此次住宿体验！能让您感受到酒店便捷的地理位置、干净的房间环境与周到的服务，我们由衷地开心。周边丰富的餐饮资源确实为出行增添了不少便利，而干净卫生的居住空间与齐全的设施，也是我们一直以来努力保障的核心。未来我们会继续坚守服务初心，期待能再次为您提供舒心的住宿服务，祝您生活愉快！

酒店回复: 万分感谢您的满分好评！您提到的卫生、前台服务与床品舒适度，都是我们坚守的核心品质。前台同事的暖心举动得到您的认可，我们与有荣焉，并会予以表扬。您的评价是我们前进的巨大动力，我们必将持续保持这份品质，期待与您在云浮的下一次美好相遇！

酒店回复: 尊敬的客人：您好！非常感谢您选择入住我们酒店，并抽出时间分享如此暖心的评价！您的认可让我们倍感荣幸，也让凌晨坚守岗位的前台同事们深受鼓舞～得知前台同事在您凌晨抵达时，高效办理入住、细心指引充电桩位置，还为您升级了房型，我们由衷欣慰 —— 这正是我们希望为每位客人提供的 “有温度的服务”。您提到从大堂到房间的洁净与清香，以及干爽的床品，也让我们倍感安心，这离不开客房团队对细节的严格把控。云浮的山水与烟火气，期待能再次与您相遇。下次再来时，不妨提前告知我们您的需求，我们会为您准备更多惊喜～ 祝您生活愉快，万事顺意！云浮鸿鑫精品酒店全体员工，2025 年 10 月 1 日。

酒店回复: 太感谢您的详细好评！您提到的红木家具和独特装修风格，都是我们精心打造的特色，能得到您的认可特别开心。欢迎水果是我们的小小心意，交通便利也希望为您的出行省了不少事。期待您下次再来体验呀！

酒店回复: 尊敬的客人：您好！非常感谢您选择入住我们酒店并留下细致的评价。您的反馈是我们提升服务的重要依据，我们十分重视您提到的每一个细节，在此也想向您真诚回应：我们是新酒店来的，2024年12中旬开业到现在，是从毛坯房装修起来关于新中式风格与家具布局我们理解新中式风格的设计理念（如传统元素与现代功能的融合）可能并非符合所有客人的审美偏好。部分区域的家具布置初衷是为了营造文化氛围，但您提到 “多余柜子” 的问题让我们意识到，在空间实用性与装饰性的平衡上仍有优化空间。我们已着手对部分房型的布局进行重新评估，未来会更注重功能性与舒适度的结合，希望能为不同喜好的客人提供更贴心的体验。关于床垫舒适度非常抱歉床垫未能达到您的预期（满分 10 分仅获 5 分）。床垫的舒适性是我们极为重视的环节，目前酒店已启动对各房型床垫的全面检查，并计划逐步更换为更符合人体工学的款式。您下次入住时，可提前联系我们，我们将为您推荐更适合的床垫类型，确保您的睡眠质量。关于卫生间设计与空间利用您指出的卫生间面积比例、洗手台储物不足及洗手盆高度问题，确实是我们亟待改进的地方。目前部分楼层已开启翻新计划，将重点优化：调整卫生间布局，在有限空间内增加壁挂式储物架，方便放置洗漱包与化妆包；重新设计洗手盆高度（参考人体工程学标准），并加装防溅水挡板，减少使用不便；后续新装修房型将扩大卫生间面积占比，提升整体使用舒适度。您的观察为我们指明了改进方向，再次感谢您的坦诚建议。关于服务亮点的感谢同时，也非常感谢您对停车场便利性及前台升房服务的认可！为客人提供超出预期的体验是我们的服务宗旨，未来我们会继续在细节上精益求精，希望下次能以更完善的面貌迎接您的到来。

酒店回复: 感谢您选择我们酒店，卫生、服务、餐饮出品是我们最为重视的我们万分荣幸能为您服务。希望我们真诚的服务能够带给您更惬意的体验，酒店全体员工衷心期待您的再次光临！

酒店回复: 尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的认可与好评！看到您对房间的高档整洁、居住的舒适体验，以及服务团队的热情礼貌、停车便捷度都感到满意，我们由衷地开心。您的肯定是我们持续提升服务品质的最大动力，期待您下次出行时再次选择我们，我们将继续为您提供优质的入住体验，祝您生活愉快！

酒店回复: 尊敬的宾客，非常抱歉此次入住给您带来了不愉快的体验！关于您反馈的枕头存在多处污渍的问题，我们深感自责，这是我们客房清洁流程的疏漏。我们已第一时间对该房间及所有在住客房的布草进行全面复检，强化了保洁人员对床品清洁、更换的检查标准，并对相关责任人进行了严肃督导。为表达我们的歉意，诚挚邀请您下次入住时提前联系我们，我们将为您升级房型并赠送欢迎礼遇。再次感谢您的如实反馈，您的建议是我们改进的动力，期待能有机会为您提供满意的服务