我在拉皮德城凯悦嘉轩酒店住了 5 晚，但不幸的是，这次体验非常令人失望。尽管我要求提供每日客房清洁服务，并且每天早上 8 点前提醒前台，但我们的房间从未被打扫过——一次也没有。清洁人员只来送毛巾，甚至懒得清空垃圾。更糟糕的是，我入住当晚被收取了 8 次杂费。我在第一天就向经理反映了这个问题，即使在我离开酒店后，我仍然在努力解决这个问题。这很遗憾，因为这家酒店是全新的，位置优越，并提供丰盛的早餐。但糟糕的服务和缺乏基本的客房维护让我的住宿体验无法接受。这绝对不是我对凯悦酒店的期望。

2025年5月下旬，我们在拉皮德城中心的凯悦酒店住了两晚，体验非常愉快。酒店干净、现代，设计也经过精心设计。工作人员服务周到，早餐美味可口，而且地理位置优越，步行即可轻松前往附近的餐厅。我们了解到，这家酒店开业仅一个月左右。作为凯悦探索者会员，我们被安排在四楼的房间——考虑到这栋楼有11层，这让我们感到欣慰。后来我们注意到，只有前四层可以通过客用电梯到达，所以不清楚上面的楼层是否属于酒店。我们的房间有两张双人床（？）、一张带茶几的组合沙发、一台大电视、配备USB-A和USB-C接口的床头柜，以及充足的抽屉空间，方便短期住宿。此外，房间里还配有内置书桌和椅子、全身镜、一个3/4高衣帽间、一个保险箱、一个迷你冰箱和一个咖啡机。浴室宽敞，配有玻璃淋浴间，我们非常欣赏房间里遍布的多个木钩——淋浴后挂毛巾特别方便。作为一个经常使用多条毛巾的人，我经常发现酒店缺少挂钩，所以这个贴心的细节非常引人注目。房间还有一扇连通门，虽然我们听不到任何噪音，但感觉好像没人住。虽然房间的视野俯瞰着建筑的后方，不算风景优美，但房间本身却安静舒适。客房服务还算可以——我们注意到他们没有动过床（虽然我们自己铺了床），但确实换了毛巾，清理了垃圾。前台工作人员非常友好，竭尽全力确保我们入住愉快。我们的入住手续由一位名叫Precious的女士办理，她真诚热情好客。我们有一些特殊的账单请求，感谢Precious和总经理Erik的帮助。早餐超出了我们的预期，尤其是在凯悦嘉轩酒店。我们入住了一晚奖励房和一晚付费房，两晚都享用了免费早餐。冷热食品种类繁多，包括法式吐司、炒蛋和煮鸡蛋、培根或香肠（视当天供应而定）、迷你乳蛋饼、贝果、面包、麦片、新鲜水果，以及一个储备充足的燕麦吧。酒店还提供果汁和咖啡，不过我们到达时，普通的咖啡站两天早上都空了（后来我们吃了一半才补充上来）——希望他们会考虑再加一台咖啡机来缓解早高峰。座位区绰绰有余。酒店还有一个名为The Placery的酒吧区，提供食物和饮料，不过我们没有机会去尝试。酒店设有一个停车场，每天15美元可自由进出，可通过酒吧区后面的独立电梯到达。前台后面还有一个干净整洁的健身中心，不过我们没有时间去使用。酒店还提供几个宴会厅。

这家酒店是新建的，我在汉普顿酒店住了一晚后，换到了这家酒店，我建议你无论如何都不要住汉普顿酒店。我订的是含早餐的房间。早餐还可以。他们提供了新鲜的水果，很不错，除此之外，就是典型的欧陆式早餐。这家酒店的客房服务非常糟糕。我们要求客房服务，但他们只是进来倒垃圾，然后留下新毛巾。床也没有整理。脏毛巾扔在地板上，浴室和房间的其他地方也没有打扫。即使我们住了5天，第一次提出要求时，客房服务就很糟糕，我们要求提供全面的房间清洁服务，结果还是这样。酒店位置很好，位于拉皮德城中心地带。