必须五分。酒店非常的新,服务也很好。酒店设计的非常漂亮,墨绿浅绿黑色都非常的高级。我娃说比艾迪逊还要好😃😃😃因为那个飘窗和电动窗帘他非常的喜欢。儿童洗漱还配小杯子。洗漱用品都是木质的非常有质感。矿泉水是纸质包装,如果要喝是要倒入杯子中,酒店配备了很多杯子,很漂亮。建议可以配点吸管,如果不想用杯子喝水可以吸管喝。羽绒被的话对我们而言有点热,电视的分辨率看春晚不是那么高清。33楼的早餐厅看到的时候眼前一亮,挑高设计非常的大气。早餐中规中矩,甜点都非常不错。最最重要的是,这一次没有感受到噪音,非常的安静。是我住过的酒店最安静的一家。已经推荐给要来厦门玩的朋友了。希望有机会下次再见!
这是新开的酒店,除了位置不在市中心外其他都很好。我们是自驾游的,自己有车也很方便。装修是现代风格的,很豪华。虽然是新开的,但没有装修的甲醛异味。3楼的中餐馆出品也很不错,值得品尝。
厦门新开的一家五星酒店,隶属雅高旗下,酒店突出特色是设计感十足,法式装修风格,设施设备很新,比较而言,厦门许多老五星酒店设施太陈旧了。早餐🥣在酒店33层,视野开阔,菜品不错,服务生端来带拉花的拿铁,高级感十足。
再加三张图片!酒店早餐和房间里酒店送的蛋糕!
房间的隔音一般搬,房间与房间之间的隔音是可以的,但房门和走廊的就有点不太符合这个档次的酒店了。走廊有一点点小声音都可以传入房间,特别早上就更是了。如果隔壁房清洁房间时候,隔壁房门没有关紧的话,一切隔壁房间的清洁声音都有传进来。所以如果睡懒觉的话就会有很明显的影响,如果不睡懒觉估计还行。
发布于福建
这次入住体验真的让我很感动。因为行程临时缩短,我和酒店沟通后,工作人员非常耐心地了解了我的新安排和个人偏好,最终为我调整了入住时间以及免费升级了客房,这份体贴让我一下子对这家酒店好感倍增。
房间空间宽敞舒适,布置温馨而有格调。客房清扫及时细致,晚上还提供贴心的夜床服务,让人回到房间就能彻底放松。从公共区域到客房内部,每一处细节都能看出设计上的用心,动线流畅、收纳合理、灯光层次分明,不只是为了美观,更是真正从使用者角度出发,兼顾实用与审美,住起来非常舒服。
服务人员整体都亲和有礼,沟通自然,没有距离感,但又保持着专业度,让人感觉被尊重也被照顾。唯一的小遗憾是这次行程太赶,没有体验天阁和水疗项目。希望下次再来到厦门,可以留出更多时间,好好感受这家酒店。
服务满分,提前一天打电话确认入住,加微信,礼貌问询差不多几点入住,有要求也可以沟通联系,一到酒店门口就有开门,拿行李服务,卫生,设施也挺满意,最佳的是房间隔音很好,周边不是繁华市井区,要去热门景点有点距离,但正是作为最后两天休闲游的最佳选择,唯一让我这个江南人有点遗憾的是,不知是不是楼层太高的原因,房间没有开窗,全封闭,个人偏爱有开窗的房间。
设计感太强,不愧是奢华酒店,而且价格不贵,基础房型就可以享受全部服务。装修风格太喜欢了,**说一间房35w的装修。以后家装完全可以参考。就是早餐欠妥,价格贵而且种类少,建议学一学三亚五星酒店的早餐。价格贵没意见,但是菜品要跟上啊。不过早餐主动送咖啡服务可以,有创意,别的酒店都是自己去打咖啡。
补充一点,连住给主动升级房型,不错,点赞。
在厦门航空费尔蒙酒店的入住体验非常满意。从踏入酒店大堂的那一刻起,就能感受到低调奢华的氛围与细致入微的服务。客房设计雅致,视野开阔。全体员工热情专业,尤其是Niki,让这次旅程倍感温馨。强烈推荐给追求品质的旅者,下次来厦必选!
作为雅高奢华品牌酒店,其硬件设施与实际服务存在显著落差。
客房采用全封闭落地窗设计,因无法开窗通风导致室内空气质量堪忧,玻璃窗积尘影响观景体验。我们对气味敏感,入住后出现明显异味,眼睛产生轻微刺激感,半小时后相继出现头晕症状。虽酒店表示经过专业检测机构证明空气质量达标,但实际体感与检测数据存在矛盾,更换房间后情况方有改善。
管理团队专业度存在明显短板。值班经理在处理突发状况时缺乏同理心,沟通方式生硬且应变能力不足,未能有效运用换位思考解决问题。
金尊管家Amber服务流于形式,既未主动提供活动信息及餐饮指南,回复咨询的平均等待时间长达十几分钟,暴露出服务意识淡薄与培训体系缺失的问题。
客房清洁标准执行不严,厕所地面及餐桌有上家客人留下的黏腻污渍,需自行二次打扫。淋浴水温有时忽冷忽热,夜间客房熄灯床头柜上方按键指示灯太亮,影响睡眠。
33楼餐厅早晚餐出品质量一般,早餐沙茶面汤底淡薄缺乏层次感,晚餐现切的火锅牛肉口感很老,早餐的牛肉就非常嫩,自助酱料也不齐全,牛肉丸更是使用廉价的包心贡丸冒充牛肉丸,唯西点甜品无冰激凌口味很好!
硬件与服务的双重落差令人遗憾。从落地窗的卫生维护到管家服务的响应效率,从客房空气质量到餐饮出品水准,均反映出运营细节的管理漏洞。
所谓"皇家服务"与"金尊管家"的命名反衬出基础服务的缺失,这种名不副实的体验严重影响度假品质。综合考量服务响应、卫生标准、设施维护及餐饮水平,该酒店的实际表现与其市场定位存在较大差距,虚有其表,营销能力的确非常优秀,礼宾服务在水准之上,未来将不再选择入住。
先说优点:
1.环境,卫生,设施都一流
2.牙膏,牙刷,门卡,矿泉水都是环保材料.
再说缺点:
1.没有配备刮胡刀🪒,需要自己主动索取
2.订单是15:00入住~14:00离店。12:17前台打电话过来,态度强硬且恶劣的要求12:30必须离店,给的理由是:因为过节原因,所以要求12:00退房,而我们已经延迟了半个小时。
补充一点:大片的落地窗,然后窗台有点埋汰。
必须五分。酒店非常的新,服务也很好。酒店设计的非常漂亮,墨绿浅绿黑色都非常的高级。我娃说比艾迪逊还要好😃😃😃因为那个飘窗和电动窗帘他非常的喜欢。儿童洗漱还配小杯子。洗漱用品都是木质的非常有质感。矿泉水是纸质包装,如果要喝是要倒入杯子中,酒店配备了很多杯子,很漂亮。建议可以配点吸管,如果不想用杯子喝水可以吸管喝。羽绒被的话对我们而言有点热,电视的分辨率看春晚不是那么高清。33楼的早餐厅看到的时候眼前一亮,挑高设计非常的大气。早餐中规中矩,甜点都非常不错。最最重要的是,这一次没有感受到噪音,非常的安静。是我住过的酒店最安静的一家。已经推荐给要来厦门玩的朋友了。希望有机会下次再见!
这是新开的酒店,除了位置不在市中心外其他都很好。我们是自驾游的,自己有车也很方便。装修是现代风格的,很豪华。虽然是新开的,但没有装修的甲醛异味。3楼的中餐馆出品也很不错,值得品尝。
厦门新开的一家五星酒店,隶属雅高旗下,酒店突出特色是设计感十足,法式装修风格,设施设备很新,比较而言,厦门许多老五星酒店设施太陈旧了。早餐🥣在酒店33层,视野开阔,菜品不错,服务生端来带拉花的拿铁,高级感十足。
再加三张图片!酒店早餐和房间里酒店送的蛋糕!
房间的隔音一般搬,房间与房间之间的隔音是可以的,但房门和走廊的就有点不太符合这个档次的酒店了。走廊有一点点小声音都可以传入房间,特别早上就更是了。如果隔壁房清洁房间时候,隔壁房门没有关紧的话,一切隔壁房间的清洁声音都有传进来。所以如果睡懒觉的话就会有很明显的影响,如果不睡懒觉估计还行。
发布于福建
这次入住体验真的让我很感动。因为行程临时缩短,我和酒店沟通后,工作人员非常耐心地了解了我的新安排和个人偏好,最终为我调整了入住时间以及免费升级了客房,这份体贴让我一下子对这家酒店好感倍增。
房间空间宽敞舒适,布置温馨而有格调。客房清扫及时细致,晚上还提供贴心的夜床服务,让人回到房间就能彻底放松。从公共区域到客房内部,每一处细节都能看出设计上的用心,动线流畅、收纳合理、灯光层次分明,不只是为了美观,更是真正从使用者角度出发,兼顾实用与审美,住起来非常舒服。
服务人员整体都亲和有礼,沟通自然,没有距离感,但又保持着专业度,让人感觉被尊重也被照顾。唯一的小遗憾是这次行程太赶,没有体验天阁和水疗项目。希望下次再来到厦门,可以留出更多时间,好好感受这家酒店。
服务满分,提前一天打电话确认入住,加微信,礼貌问询差不多几点入住,有要求也可以沟通联系,一到酒店门口就有开门,拿行李服务,卫生,设施也挺满意,最佳的是房间隔音很好,周边不是繁华市井区,要去热门景点有点距离,但正是作为最后两天休闲游的最佳选择,唯一让我这个江南人有点遗憾的是,不知是不是楼层太高的原因,房间没有开窗,全封闭,个人偏爱有开窗的房间。
设计感太强,不愧是奢华酒店,而且价格不贵,基础房型就可以享受全部服务。装修风格太喜欢了,**说一间房35w的装修。以后家装完全可以参考。就是早餐欠妥,价格贵而且种类少,建议学一学三亚五星酒店的早餐。价格贵没意见,但是菜品要跟上啊。不过早餐主动送咖啡服务可以,有创意,别的酒店都是自己去打咖啡。
补充一点,连住给主动升级房型,不错,点赞。
在厦门航空费尔蒙酒店的入住体验非常满意。从踏入酒店大堂的那一刻起,就能感受到低调奢华的氛围与细致入微的服务。客房设计雅致,视野开阔。全体员工热情专业,尤其是Niki,让这次旅程倍感温馨。强烈推荐给追求品质的旅者,下次来厦必选!
作为雅高奢华品牌酒店,其硬件设施与实际服务存在显著落差。
客房采用全封闭落地窗设计,因无法开窗通风导致室内空气质量堪忧,玻璃窗积尘影响观景体验。我们对气味敏感,入住后出现明显异味,眼睛产生轻微刺激感,半小时后相继出现头晕症状。虽酒店表示经过专业检测机构证明空气质量达标,但实际体感与检测数据存在矛盾,更换房间后情况方有改善。
管理团队专业度存在明显短板。值班经理在处理突发状况时缺乏同理心,沟通方式生硬且应变能力不足,未能有效运用换位思考解决问题。
金尊管家Amber服务流于形式,既未主动提供活动信息及餐饮指南,回复咨询的平均等待时间长达十几分钟,暴露出服务意识淡薄与培训体系缺失的问题。
客房清洁标准执行不严,厕所地面及餐桌有上家客人留下的黏腻污渍,需自行二次打扫。淋浴水温有时忽冷忽热,夜间客房熄灯床头柜上方按键指示灯太亮,影响睡眠。
33楼餐厅早晚餐出品质量一般,早餐沙茶面汤底淡薄缺乏层次感,晚餐现切的火锅牛肉口感很老,早餐的牛肉就非常嫩,自助酱料也不齐全,牛肉丸更是使用廉价的包心贡丸冒充牛肉丸,唯西点甜品无冰激凌口味很好!
硬件与服务的双重落差令人遗憾。从落地窗的卫生维护到管家服务的响应效率,从客房空气质量到餐饮出品水准,均反映出运营细节的管理漏洞。
所谓"皇家服务"与"金尊管家"的命名反衬出基础服务的缺失,这种名不副实的体验严重影响度假品质。综合考量服务响应、卫生标准、设施维护及餐饮水平,该酒店的实际表现与其市场定位存在较大差距,虚有其表,营销能力的确非常优秀,礼宾服务在水准之上,未来将不再选择入住。
先说优点:
1.环境,卫生,设施都一流
2.牙膏,牙刷,门卡,矿泉水都是环保材料.
再说缺点:
1.没有配备刮胡刀🪒,需要自己主动索取
2.订单是15:00入住~14:00离店。12:17前台打电话过来,态度强硬且恶劣的要求12:30必须离店,给的理由是:因为过节原因,所以要求12:00退房,而我们已经延迟了半个小时。
补充一点:大片的落地窗,然后窗台有点埋汰。