没想到这家酒店还真挺能狡辩的，既然承认没有按照约定时间提供房间，就应该有解决措施，事实是酒店除了让客人等待，没有提供任何解决措施。另外房间不是没打扫出来，而是上一间客人没有退房，而前台给出的回复是可能两点多也可能三点多，当时是12点多，也就是说可能需要在前台等待2-3个小时才能住上我原定房型，这难道不叫“无确定的等待时间”？因此之后我不得不选择退房，这是退一的合理性，而关于赔三的正当性：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。当诉求提出后，因为我没有能力认定商家是否有主观欺骗的故意，因此并没有深究该赔偿，后续电话沟通既没有提出、也没有索要，早餐我也没有索要，仅希望商家能改进服务，在商家口中似乎我向他们进行了无理取闹的赔偿。至于空调问题就更离谱，换房以后我咨询廊道保洁阿姨，为什么这间房间空调会这样，难道是我的操作不对吗，保洁阿姨回复说这间房间空调早就损坏，近期正在安排维修，不知道为什么会安排你入住这间房间，所以店家所为无需多言，堪称“甩锅文学”代表作。管理水平不怎么样，狡辩水平倒是一流——房间没空就是“不可控原因”，等待两三个小时叫“已安排尽快确认”，连坏掉的空调房都能安排客人入住，贵店是专门做“问题房盲盒”生意的吗？建议贵店别叫格林豪泰了，改叫“格林等泰”——等房、等修、等道歉，横批：全靠客人自己熬。嘴上说着“进一步提升管理水平”，身体却很诚实：培训基本靠说，道歉基本靠送（还没送出去），解决问题基本靠客人自己找平台。就这还标榜“优质入住经历”，是不是对“优质”有什么误解。