1.前台未提前告知，擅自“升级”，升级的房间环境非常糟糕差劲。我订的是豪华大床房，打开房间，是一家烟味很重的麻将房，地上和桌上烟灰缸里都是烟头烟灰。之后我马上打电话询问前台，前台表示让我等。我16:00才入住，时间很晚了，我等了很久无人来处理，之后下楼去找前台。

2.前台态度非常差劲，语气恶劣，并且办理入住时间非常久，让我们等了很久。我们两个大人带一个小孩，在前台干站着等了至少十分钟，一个工作人员不马上办理入住，还在给另一个工作人员做演示，办理入住非常慢。且在我们下楼后表示要换房的时候态度恶劣，表示是给我们升级的房间，让我们搞清楚，且没有任何道歉。我问了到底有没有我订的房型，也没有正面回答，搞得是我的问题一样。全程语气很高，在和我吵架一样，我提出合理的诉求也不能回应和满足。我当时非常生气，第一次遇到这样差劲的工作人员。

3.在我们一再坚持下，前台才给我们换到我订的房型。明明有房间，且我订的就是豪华大床房，前台非得给我换到有烟灰烟头的麻将房，我非常不满。

4.换房后的房间也很一般。设施老旧，卫生间都是霉斑。花洒淋浴也漏水，是坏的。地毯很脏都是灰尘。

5.房间临街，很吵，无法安静休息，时常听到楼下电动车滴滴滴的声音。

总之，体验非常差！

建议：1.11.29号16:00值班的那位工作人员态度非常差劲，是阿姨，旁边有个小姐姐态度还是很好的。希望酒店关注一下。态度很差！

2.订的什么房型就入住什么房型是基本的，如果要升级，也是升到更好的房间，而不是给我升到烟头烟灰满地的房间。入住前也不搞好卫生，房间里全是烟味。

3.在我提出房间有问题后，工作人员应该立即安排人搞卫生或者给我换房。但是，这位工作人员非但没有这么做，反倒是提前知道一样，没有任何道歉，还语气高昂，理直气壮说是升级房间就是这样……

差劲差劲！

服务：好。早餐种类少，健康就是味道比较淡。

环境：马路边。隔音对走廊重关门无效，但晚上总体很安静。

卫生：比较干净，中午打扫卫生很细致。

设施：自动窗帘自打进门开始就关不了，按键全是坏的。房间灯光适中，就是书桌上的射灯亮度还没有床边的亮。沙发旁有个台灯。没有一次性拖鞋和单个取用的衣架，不太方便。电视无法投屏，且遥控器不够灵敏。床和枕头很舒适柔软。

总之，商家涨价，我用积分兑了2/3的价格，按我兑完的价格比就是性价比超高超值。但要是按原价来看，稍逊于我之前住过的两百多的酒店。总体干净，有点旧，适合单纯过夜。