酒店回复: 亲爱的史蒂夫，感谢您抽出时间与我们分享您的反馈。对于您在 Selina Santa Teresa South 的住宿和预订的旅游期间遇到的任何失望，我们深表歉意。我们很遗憾我们的社交工作未能达到您的期望，我们感谢您对我们如何在这方面改进的见解。关于旅游体验，我们对您在公园入场费中包含的不便和任何沟通错误表示歉意。我们将进一步调查此事，以确保将来更加清晰。此外，我们对经理没有回复以及您在联系我们时遇到的困难深表歉意。请放心，我们会认真对待您的担忧，我们将努力在内部解决这些问题，以防止将来发生类似事件。我们希望有机会欢迎您回来享受更积极的体验。谢谢和问候，Selina
Excellent environment. All the staff was very friendly and respectful from the moment I arrived. I had a very good experience and would like to visit again soon; the food was also very good. The pool and yoga make the experience even more unique.
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酒店回复: Thank you for your comments Nicole, we appreciate the feedback and the positive vibes. It was a pleasure to receive you, we hope to see you soon again! Pura Vida!
1.0分
独自旅行
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No vayan al Selina Norte, las recepcionistas son unas maleducadas y atienden RE mal, no ayudan en nada al huésped y parece que les estas pidiendo un favor. En especial las 3 chicas, soberbias y arrogantes. Conozco varios huespedes con la misma experiencia.
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酒店回复: Hello Mariano! I want to start off by thanking you for your valuable feedback. While I wish, you had a better experience, this feedback will allow us to improve and learn from. We strive to provide a great guest experience, however in this instance it is clear that we fell short. In order to prevent this from happening again, I personally discussed the mentioned issues with our general manager. We hope to see you again soon!
这家旅舍位于圣埃伦娜市中心，步行即可到达所有地方。公共区域宽敞舒适。厨房虽然有点简陋，但足以做些简单的饭菜（因为它是在室外，所以有些晚上可能会有点冷）。
合住房间虽然简单，但空间很大。
工作人员一直都非常细心周到，不仅向我们介绍了当地的活动，还直接帮我们预订了感兴趣的活动，我们什么都不用操心。
这家旅馆非常好。由于系统出错，给我免费升级到了单人间。工作人员非常友好和乐于助人。 厨房非常干净，定期打扫和整理。 不幸的是，泳池边只有地板可以坐下或躺下。
首先，这是一个美丽的地方，我的标准间很棒，酒店干净舒适。喜欢他们提供的鱼片水。厨房需要改进，提供更多的碗和锅，但这在每个 Selina 酒店都很常见。我的问题在于 Selina 承诺但没有提供的活动和体验。没有萨尔萨舞之夜、现场音乐、绘画之夜、卡拉 OK、日落海滩漫步、电影之夜、游戏之夜，我试图拿到迎宾饮料，但那里没有人提供便利，所以我没有拿到饮料。为什么 Selina 北部有这些活动，而南部没有？如果有班车接送我们在各个地点之间分享活动，我就不会那么失望了，但我一直预订 Selina 的主要原因是为了计划中的每日活动，我很沮丧，这个地方除了健身课什么都没有。瑜伽只在上午和下午进行。这不是每个人都喜欢的练习，比如我。我认为，如果 Selina 宣传社交活动，却不付出努力去安排，即使只有一个人出现，也会很失望。
2024 年 1 月，我在哥斯达黎加和巴拿马呆了一个月，一直使用 Selina。Santa Teresa South 是我的第一站。现在能够比较所有的地方，我会说这个还行，但其他的更好（Puerto Viejo 好多了）。作为一名独行旅客，最大的不同是他们为社交所做的努力。这里的迎宾饮料是我和接待员！在其他地方，你会被安排到一张新手桌，然后开始自然的聊天……你可以每天去喝迎宾饮料。这里不是。Santa Teresa 很棒。如果你想使用 Selina，那就住在 ST North。更有趣，更社交。南部几乎都是私人房间，所以适合家庭和情侣。但我最大的抱怨是，我花了 100 多英镑参加了“卡波布兰科海滩和森林（全程徒步）”之旅，他们的宣传文案中这样描述：“我们的导游将向您展示森林的奇观，直到您到达卡波布兰科海滩，这是一个天堂般的白色沙滩，您可以在平静的海水中游泳、晒日光浴，或者只是欣赏卡波布兰科岛的壮丽景色”……那里没有海滩。导游说我们没有时间，要么赶过去再回来，要么享受森林。他还坚持要我们支付国家公园的门票，后来我确认这应该包含在高昂的前期费用中。很明显，Selina 没有组织这些旅行，尽管他们说得好像是。圣特雷莎南部的经理胡安鼓励我为我安排退款。如果能部分退款，我会很高兴的。但自从我离开后，他就一直没有在我们的 WhatsApp 对话中联系我。我给 Selina 的联系人发了电子邮件，但没有收到回复。在他们的网站上发布投诉会出现“哎呀”错误，并且不允许发布投诉。去 Selina's，他们很好，他们的 wifi 和工作都很好。不要预订他们的旅游团。直接去旅游公司，省点钱，也许更有可能买到你想要的东西。失望。
对于一家旅馆来说，这真是太棒了！场地和设施比它们应有的要好得多——游泳池原来是海滩的绝佳替代品（有一些急需的阴凉处和更平静的水面😅），联合办公空间空调完美，安静且设备齐全，夜晚灯火通明，一切看起来都非常漂亮。工作人员的清洁工作也做得非常出色，这个地方几乎到处都一尘不染（不过晚上要小心露台上鸽子的粪便！）。另请注意，所有公共照明在晚上 10 点左右关闭——起初我们觉得很烦人，因为它基本上迫使我们很早就回到房间，但另一方面，它确实阻止了任何大声的深夜行为！相比之下，我们住的私人房间非常基本和实用。床超级舒服，但淋浴效果不佳，窗帘太薄，简直就像不存在一样——准备好在早上 5:30 醒来，看着日出，任何路过的人都能看到你房间内的情况，而此时天色已暗，而你却开着灯……还有一件事——不要让 Selina 安排从 SJO 出发的接送服务，因为对于我们来说，他们使用了 Transporzuma，结果发现他们简直是垃圾，我们基本上浪费了一整天的时间，因为他们从未出现过。只需使用 Bookaway 预订您自己的接送服务即可。尽管存在这些缺点，但下次我们到圣特雷莎时，如果同时需要工作，我们仍然会毫不犹豫地回来！
Excellent environment. All the staff was very friendly and respectful from the moment I arrived. I had a very good experience and would like to visit again soon; the food was also very good. The pool and yoga make the experience even more unique.
No vayan al Selina Norte, las recepcionistas son unas maleducadas y atienden RE mal, no ayudan en nada al huésped y parece que les estas pidiendo un favor. En especial las 3 chicas, soberbias y arrogantes. Conozco varios huespedes con la misma experiencia.