酒店回复: 我们酒店房间照片都是实拍，机器配置也都是实标的，入住后有任何不满意可以联系前台换房或退房。您在入住前就联系前台，要求以好评换取四小时延迟退房，被拒绝后，入住期间未反馈任何问题直接给差评，又要求给三百元删除差评。很抱歉这种行为我们是不能支持的。但我们也会努力反思自己，提升服务，加强管理和培训，保证多和客人及时的沟通。

酒店回复: 我们电脑使用的是无盘系统，每次开机都会还原系统，并不存在木马或任何病毒，酒店营业一年多也从未发生过任何其他盗号事件。我们的网管与网络维护是专业的第三方公司负责，他们同时负责广西七八十家网吧与酒店的网络维护，经过排查系统并不存在病毒。看您的描述应该是登录QQ后接收了不良份子发送的木马文件（一般会伪装成报价图片，QQ传输给您，点接收后会被植入病毒）或点击了带病毒的链接，您操作不当安装的病毒，重启电脑之后经过服务器还原系统已经不存在。您入住期间我们并未收到您的任何反馈，发生这种事件可及时联系我们，不要重启电脑，我们第一时间给您查找问题原因，如发生损失可以协助您联系警方提供专业的证据。厕所问题也未听到您入住期间有任何反馈，酒店任何设施如有问题可联系客服免费换房。很抱歉没能给您带来满意的入住体验，我们无法联系上您，只能在这里做出回复，希望能互相理解，还有问题或疑问可随时联系我们，我们也会加强酒店管理和培训，多和客人及时沟通。