房间干净整洁,地理位置优越,对面就是万达广场,酒店整体服务质量很高,距离朝阳各个景点很近。早餐种类丰富,味道很好,每次来都住这儿。
这并不是第一次选择凯里亚德,选择的原因是因为之前的环境,服务,硬件设施,都很到位,确实是之前没得挑,之前居住不是在这里,就是在万达白玉兰,或者客运站维也纳,这三家都是非常喜欢,环境真的没得挑
这次居住体验真的给low到爆炸,让人心态爆炸,刚进客房,跟在室外一样,以为开窗户了,地热没有热乎上来,看了下没开窗户,室内温度显示10度,开空调以为能暖和起来,但是,睡醒一觉了,室内温度从10度上升到16度。当时就很费解,到前台一问,最炸裂的来了。说是空调就相当于正常通风,不制热,我说那屋里地热坏了呢,酒店回复可能是楼层靠边,就是比较冷。我说你自己上去一趟,可以去看看咋回事,他说真不好意思。以后就没后话了。我找到携程平台,平台介入,酒店第一次给平台回复在交接班,自己不清楚。平台及时给我回复了说酒店一个小时后调查清楚回复,然后一个小时后,酒店给平台回复,前台接待新入职,不知道咋回事。不是哥们,我离店的时候跟我说不挺多么,平台介入就新入职不知道为啥了。我就在想问问了,按照你之前的说法,边户冷,你还就给我安排一个边户?这对呢?我想请问下酒店的前台主管跟经理。最后酒店给我没有补偿方案,平台却单方面给了我补偿2000积分。我也做过酒店行业,内部培训就这么整得,我真是服了
房间的居住体验相当不错,整体环境令人满意,尤其是服务态度,更是让人印象深刻。早餐的质量也相当高,考虑到价格,房间的舒适度和温暖程度都超出了我的预期。最值得一提的是,这里的服务态度堪称一流。
房间整洁干净,服务态度和蔼,积极帮助顾客解决出行问题,下次还住该酒店。我住过很多家酒店,在同价位的酒店中,它的性价比是最好的,主要是前台人员态度非常好,我出去时拉杆箱拿着不方便,他们主动帮我解决,使我出行非常便利,该酒店值得点赞👍。
酒店很干净,位子很好,停车方便,整体还是很不错的,价格也还算可以吧,不过有一个可以优化的点,房间有一点烟味,可能是没有备注无烟房吧
帮父母订得房,二老很满意,地理位置方便,房间也很宽敞,前台小姐姐也特别关照,非常感谢,入住体验很棒。
设施:很新。不间断电源有type-c和usb接口,方便直接充电。智能窗帘和马桶系统也挺好用。
环境:附近有万达,吃饭方便。看地图显示周边也有景点。
服务:服务点赞👍。退房时着急,电源插头忘记带走,酒店很快就联系到我,离开朝阳前回去拿了。感谢🙏
服务很好,定的套房,免费给升级了大套房,安静舒适。小姐姐们都很漂亮热情,祝凯里亚德生意兴隆,财源广进。
【停车】说是停车免费,根本没车位。门口围栏大开,附近逛万达的都把车塞在酒店门口,沟通大堂小姑娘说没地了,小姑娘跟我说你可以去停旁边付费的车位,这是跟住宿的客人正常的沟通态度吗?
【前台服务】点个外卖,小哥到了放进了机器人半小时送不上来,大晚上又冷下去前台沟通两次,都说不知道咋回事,也没印象给我送没送,后来折腾半天发现是电梯坏了,给我送餐的机器人卡住了,半个点了一个机器人一直没回前台一点没发现??第二天退房给孩子买了个饮料,想问下有没有瓶起子,给我说没有,下去的时候前台小姑娘追跑打闹,也不知道有没有职业素养?
【空调】去的时候赶上朝阳降温,屋里空调不管制热,屋里只有19度冷的要死,问前台要被子跟我说没了,你只能自己扛了,我**花500多来住宿是来挨冻的?
【浴室】那个下水慢的要死,开大洗澡不出2分钟就漫到台上来,冷的不行洗个热水澡还得洗会关会,真是服了!
【不干净】620房间晚上12点多睡着了之后,起夜那个灯一会开一会关,房间不干净,太困了骂了两句接着睡了,真离谱!
年年出差➕带娃平均玩住20晚酒店,没见过这个价位服务这么差的,第一次写酒店差评!!!!
图片里这都是早上9点半准备退房升温了也才21度,睡了一宿一直在18-19度,给娃冻感冒了都!
房间并没有收拾好,一次性洗漱用品盒子里都是用过拆开的,牙刷也被用没了,房间收拾不到位,临时出差只能将就一下了
房间干净整洁,地理位置优越,对面就是万达广场,酒店整体服务质量很高,距离朝阳各个景点很近。早餐种类丰富,味道很好,每次来都住这儿。
这并不是第一次选择凯里亚德,选择的原因是因为之前的环境,服务,硬件设施,都很到位,确实是之前没得挑,之前居住不是在这里,就是在万达白玉兰,或者客运站维也纳,这三家都是非常喜欢,环境真的没得挑
这次居住体验真的给low到爆炸,让人心态爆炸,刚进客房,跟在室外一样,以为开窗户了,地热没有热乎上来,看了下没开窗户,室内温度显示10度,开空调以为能暖和起来,但是,睡醒一觉了,室内温度从10度上升到16度。当时就很费解,到前台一问,最炸裂的来了。说是空调就相当于正常通风,不制热,我说那屋里地热坏了呢,酒店回复可能是楼层靠边,就是比较冷。我说你自己上去一趟,可以去看看咋回事,他说真不好意思。以后就没后话了。我找到携程平台,平台介入,酒店第一次给平台回复在交接班,自己不清楚。平台及时给我回复了说酒店一个小时后调查清楚回复,然后一个小时后,酒店给平台回复,前台接待新入职,不知道咋回事。不是哥们,我离店的时候跟我说不挺多么,平台介入就新入职不知道为啥了。我就在想问问了,按照你之前的说法,边户冷,你还就给我安排一个边户?这对呢?我想请问下酒店的前台主管跟经理。最后酒店给我没有补偿方案,平台却单方面给了我补偿2000积分。我也做过酒店行业,内部培训就这么整得,我真是服了
房间的居住体验相当不错,整体环境令人满意,尤其是服务态度,更是让人印象深刻。早餐的质量也相当高,考虑到价格,房间的舒适度和温暖程度都超出了我的预期。最值得一提的是,这里的服务态度堪称一流。
房间整洁干净,服务态度和蔼,积极帮助顾客解决出行问题,下次还住该酒店。我住过很多家酒店,在同价位的酒店中,它的性价比是最好的,主要是前台人员态度非常好,我出去时拉杆箱拿着不方便,他们主动帮我解决,使我出行非常便利,该酒店值得点赞👍。
酒店很干净,位子很好,停车方便,整体还是很不错的,价格也还算可以吧,不过有一个可以优化的点,房间有一点烟味,可能是没有备注无烟房吧
帮父母订得房,二老很满意,地理位置方便,房间也很宽敞,前台小姐姐也特别关照,非常感谢,入住体验很棒。
设施:很新。不间断电源有type-c和usb接口,方便直接充电。智能窗帘和马桶系统也挺好用。
环境:附近有万达,吃饭方便。看地图显示周边也有景点。
服务:服务点赞👍。退房时着急,电源插头忘记带走,酒店很快就联系到我,离开朝阳前回去拿了。感谢🙏
服务很好,定的套房,免费给升级了大套房,安静舒适。小姐姐们都很漂亮热情,祝凯里亚德生意兴隆,财源广进。
【停车】说是停车免费,根本没车位。门口围栏大开,附近逛万达的都把车塞在酒店门口,沟通大堂小姑娘说没地了,小姑娘跟我说你可以去停旁边付费的车位,这是跟住宿的客人正常的沟通态度吗?
【前台服务】点个外卖,小哥到了放进了机器人半小时送不上来,大晚上又冷下去前台沟通两次,都说不知道咋回事,也没印象给我送没送,后来折腾半天发现是电梯坏了,给我送餐的机器人卡住了,半个点了一个机器人一直没回前台一点没发现??第二天退房给孩子买了个饮料,想问下有没有瓶起子,给我说没有,下去的时候前台小姑娘追跑打闹,也不知道有没有职业素养?
【空调】去的时候赶上朝阳降温,屋里空调不管制热,屋里只有19度冷的要死,问前台要被子跟我说没了,你只能自己扛了,我**花500多来住宿是来挨冻的?
【浴室】那个下水慢的要死,开大洗澡不出2分钟就漫到台上来,冷的不行洗个热水澡还得洗会关会,真是服了!
【不干净】620房间晚上12点多睡着了之后,起夜那个灯一会开一会关,房间不干净,太困了骂了两句接着睡了,真离谱!
年年出差➕带娃平均玩住20晚酒店,没见过这个价位服务这么差的,第一次写酒店差评!!!!
图片里这都是早上9点半准备退房升温了也才21度,睡了一宿一直在18-19度,给娃冻感冒了都!
房间并没有收拾好,一次性洗漱用品盒子里都是用过拆开的,牙刷也被用没了,房间收拾不到位,临时出差只能将就一下了