酒店回复: 尊敬的客人：您好！衷心感谢您选择下榻本酒店并抽出时间反馈入住体验。对于此次未能达到您的预期，我们深表歉意。您的意见对我们至关重要，已第一时间与管理层沟通整改，现将具体情况说明如下： 1. 关于马路噪音问题我们深知隔音效果不佳对您休息造成困扰，现已启动客房窗户隔音升级计划，预计下月完成。同时前台已备有免费耳塞供客人取用，并可为下次入住优先安排背街的安静房型。 2. 房间发现蟑螂的说明酒店每日严格执行三次客房消杀，您反馈的情况已引起我们高度警觉并增设每周两次的专项检查。 3. 经理服务态度问题经核查，我们已对其停职培训。现由区域总监谢兴先生直接负责您的后续沟通将在24小时内与您联系致歉并协商解决方案。 4. 环境与装修问题酒店西翼区域目前正处于分阶段改造中，预计2024年3月完成全部升级。我们已为您所住楼层增加每日两次的深度保洁，并在公共区域增设空气净化设备与绿植景观。 5. **浴室空间优化方案** 针对沐浴区域狭小问题，我们重新规划了三种卫浴改造方案，6. 停车场服务升级因酒店停车场位于酒店后方！可能没及时给客人指引牌！给客人带来不好的体验！酒店已经贴好指示牌为您呈现焕然一新的入住体验。