酒店回复: 非常抱歉此次入住体验未达您的预期，给您带来了不佳感受，我们深感愧疚。关于您反馈的问题，我们已逐一核实并说明：1. 凌晨噪音问题：当日凌晨确为强降雨天气，雨水撞击雨棚产生较大声响。您致电时前台正为多位到店客人办理入住，导致现场查看稍有延迟，对此我们诚恳致歉。后续我们会优化雨天应急响应机制，减少类似干扰。2. 房间图实不符问题：受酒店物业原始结构限制，同类型房间在空间布局上存在细微差异，但不存在图片和房型不符，给您造成误解。3. 服务响应问题：两次致电的响应效率未达标准，我们已对相关服务流程进行复盘整改，确保后续能更快速地处理客人需求。若您在入住期间对房间不满意，随时联系前台，我们会为您免费协调更换其他同类型可用房间。再次为此次不愉快的体验致歉，也感谢您的反馈，帮助我们改进服务。

酒店回复: 人生最大的快乐就是我们的劳动得到您的认可，我们一直在努力，期待与您的再次邂逅，一次心的旅途，一次心的感受，我们和您一起，与您一起走过的风景很美，星程和您不见不散！