酒店服务好,床品新,地理位置优越,近清真寺,大小召寺,走路可到,吃饭也很方便。呼和浩特消费水平不高,泽成冰煮羊、青水台搓澡一定要试。这趟旅行是淡季出游,但玩得比预期要好。
酒店就在清真大寺和伊利广场的旁边,位置很好,附近吃饭挺方便的,走去大召寺和席力图召也很近,停车场有点小,但是对面商场地面也可以停(不要钱),酒店里面设施都是全季标配,服务也挺热情的。酒店是2024年开的,装修味道还是稍微有点,需要勤开窗通下风。床品舒适的,就是被子有点厚。靠里侧的5楼的房间晚上可以看日落!真的很惊喜!超美的!
避开节假日前两天出行,前台小姐姐给免费升级了一个房型,窗外景观更棒。由于我们订购的动车车票有点晚,和前台沟通后,特别爽快的帮忙办理了延迟退房,没有加收其他费用,也是给添麻烦了。出行非常信任全季,干净整洁,设施设备各方面提现出了专业,体贴,实用,推荐大家订购这家酒店。
卫生、设施、环境、服务都非常不错,住了很久的连锁了,这方面真的没话说。酒店照片行程太赶了没来得及拍,但是真的很不错,推荐入住
全季酒店(呼和浩特大召寺店)的入住体验非常出色。酒店地理位置极佳,步行即可抵达大召寺、塞上老街等热门景点,周边小吃和特色店铺众多,游览和品尝当地美食都非常方便。酒店设施新且干净整洁,房间设计温馨,床品舒适,良好的空调系统。淋浴设施出水顺畅,水温稳定,洗去一天疲惫。
这次旅行,全季给了我家一般的温暖。一进房间,原木色调与柔和灯光相融,瞬间驱散旅途疲惫。床品软乎乎的,枕着乳胶枕,一夜好眠。房间里的智能设备很方便,灯光、窗帘一键就能控制。清晨,吃着生态农场直供的早餐,开启活力满满的一天。晚上还有安心夜宵,胃和心都被照顾得很好。前台服务热情周到,有求必应。下次旅行,我还选全季!
设施:标准全季设施
?卫生:很好
环境:位置很方便,步行到清真大寺、宽巷子,多走几步也就到大召、塞上老街、席力图召了。也可以扫个小电驴 很方便
服务:服务人员都很热情
必须实名表扬停车场的保安师傅,非常非常热情,引导我们停车,帮我们下行李,送行李。人超好
房型不错,视野开阔,虽然离电梯很近也不吵闹。干净卫生,服务好,前台和客房服务人员都很友善礼貌宾至如归。大堂吧服务也很好。不错的。交通便利。大家记得去西边一条街逛还有牛街。远离景点。从大召寺西边一条路一直走回宾馆有很多本地的店。
作为酒店投资方,此次来呼和浩特旅游的同时,也特意考察了几家知名连锁酒店品牌,包括亚朵、锦江旗下喆啡以及华住的全家精选。整体体验下来,亚朵近年来的快速成功确有它的道理,锦江的管理也相当扎实。然而,最令人失望的,是华住旗下的全家精选。从产品设计的细致度和舒适度,到服务人员的服务意识,再到前台操作系统的流畅性,都与“好酒店”的标准相距甚远。
我在预订时因携程上所需房型次日没房,于是分两张订单预订。办理入住时,与前台反复沟通才理清状况。我提出由于带着孩子、行李又多,希望两天不换房,前台回应称有相同房型空余。我自然询问:那是否可以考虑安排不换房,甚至升级?前台却脱口而出:“升级不可能,降级可以”。这句话实在令人错愕——华住的服务培训,就是这样对待客人的吗?相较之前入住的亚朵,体验落差巨大。但我并未纠结,接受降级,并要求退还差价。然而这时,前台竟开始推销华住会员卡!体验如此之差,还期待客人买卡入会?这完全违背了服务逻辑——会员应源于满意而非强推。我们刚从鄂尔多斯奔波数小时而来,身心俱疲,只求尽快休息。更离谱的是,前台称降级后的房卡不能一次性做两天,必须次日再来办理。我本身也是房产酒店背景,完全无法理解这种操作。在前台耗费近半小时后,还需通过所谓的“自助系统”办卡——其实根本不自助,仍需前台授权,形同虚设。最终前台递来房卡,嘴上说“已为您升级”,但我一看单据,写的仍是“普通大床房”,便提出疑问。结果这位前台直接回应:“你纯粹是不喜欢我!我叫***,可以去经理处投诉我。” 这种态度,不仅缺乏专业,更是对客户感受的彻底漠视。
事后无人主动解释或致歉,次日续卡仍须自行交涉,退款也需通过携程协调。而携程的服务响应及时、处理专业,值得肯定——这也正是其能占据市场核心地位的原因:服务维护、系统支持,是真的在用成本换体验。退房时,酒店竟还提醒“给个五星好评”。体验糟糕至此,仍机械求好评,实在令人无语。
从投资人角度再看:这家全家精选硬件上虽是新投项目,但华住的设计相比亚朵、锦江,明显缺乏细节与舒适度支撑。所谓“女士香薰”只是摆设,瓶子甚至是空的——或许也反映出本地管理的松懈。如今酒店业竞争日趋激烈,投资人选择品牌,看重的是长期运营能力和服务口碑。如华住这般忽视基础服务与人员培训,只顾扩张规模和KPI,而不修炼内功,即便前期靠位置和产品能勉强维持,三五年后也必然面临竞争力流失的风险。这既是对消费者的不负责,更是对投资人的辜负。最后,必须为亚朵的成功点赞。我不是任何品牌的代言人,但多次亲身体验下来,亚朵无论在服务意识还是产品体验上,都确实配得上它的口碑。希望华住真的能静下心来,好好听听客户与投资人的声音。客人愿意花那么多时间写这些文字是有其中的诚意的。
抱歉,你们回复里面说是因为清洁卫生延迟导致入住延迟,并不是这样的,我写得很清楚,是你们前台的流程和处理方式问题导致在前台滞留时间很长。第二,你们回复里的服务补偿,你们并没有提供任何服务补偿,只是给我电话询问了情况,并没有任何解决方案的。你们这样操作很不好,回复里面误导领导,误导客人,这是更糟糕的事情。
住了两晚,屋里有蟑螂,真是被恶心到了。晚上不敢睡,体验感极差。在楼道里碰到送下午茶的服务员,还问了我们是哪个房间,可是两天都并没有收到送来的下午茶。真是什么玩意儿啊!保洁大姐人挺好,干活利索。就是这酒店真是堪忧!
酒店服务好,床品新,地理位置优越,近清真寺,大小召寺,走路可到,吃饭也很方便。呼和浩特消费水平不高,泽成冰煮羊、青水台搓澡一定要试。这趟旅行是淡季出游,但玩得比预期要好。
酒店就在清真大寺和伊利广场的旁边,位置很好,附近吃饭挺方便的,走去大召寺和席力图召也很近,停车场有点小,但是对面商场地面也可以停(不要钱),酒店里面设施都是全季标配,服务也挺热情的。酒店是2024年开的,装修味道还是稍微有点,需要勤开窗通下风。床品舒适的,就是被子有点厚。靠里侧的5楼的房间晚上可以看日落!真的很惊喜!超美的!
避开节假日前两天出行,前台小姐姐给免费升级了一个房型,窗外景观更棒。由于我们订购的动车车票有点晚,和前台沟通后,特别爽快的帮忙办理了延迟退房,没有加收其他费用,也是给添麻烦了。出行非常信任全季,干净整洁,设施设备各方面提现出了专业,体贴,实用,推荐大家订购这家酒店。
卫生、设施、环境、服务都非常不错,住了很久的连锁了,这方面真的没话说。酒店照片行程太赶了没来得及拍,但是真的很不错,推荐入住
全季酒店(呼和浩特大召寺店)的入住体验非常出色。酒店地理位置极佳,步行即可抵达大召寺、塞上老街等热门景点,周边小吃和特色店铺众多,游览和品尝当地美食都非常方便。酒店设施新且干净整洁,房间设计温馨,床品舒适,良好的空调系统。淋浴设施出水顺畅,水温稳定,洗去一天疲惫。
这次旅行,全季给了我家一般的温暖。一进房间,原木色调与柔和灯光相融,瞬间驱散旅途疲惫。床品软乎乎的,枕着乳胶枕,一夜好眠。房间里的智能设备很方便,灯光、窗帘一键就能控制。清晨,吃着生态农场直供的早餐,开启活力满满的一天。晚上还有安心夜宵,胃和心都被照顾得很好。前台服务热情周到,有求必应。下次旅行,我还选全季!
设施:标准全季设施
?卫生:很好
环境:位置很方便,步行到清真大寺、宽巷子,多走几步也就到大召、塞上老街、席力图召了。也可以扫个小电驴 很方便
服务:服务人员都很热情
必须实名表扬停车场的保安师傅,非常非常热情,引导我们停车,帮我们下行李,送行李。人超好
房型不错,视野开阔,虽然离电梯很近也不吵闹。干净卫生,服务好,前台和客房服务人员都很友善礼貌宾至如归。大堂吧服务也很好。不错的。交通便利。大家记得去西边一条街逛还有牛街。远离景点。从大召寺西边一条路一直走回宾馆有很多本地的店。
作为酒店投资方,此次来呼和浩特旅游的同时,也特意考察了几家知名连锁酒店品牌,包括亚朵、锦江旗下喆啡以及华住的全家精选。整体体验下来,亚朵近年来的快速成功确有它的道理,锦江的管理也相当扎实。然而,最令人失望的,是华住旗下的全家精选。从产品设计的细致度和舒适度,到服务人员的服务意识,再到前台操作系统的流畅性,都与“好酒店”的标准相距甚远。
我在预订时因携程上所需房型次日没房,于是分两张订单预订。办理入住时,与前台反复沟通才理清状况。我提出由于带着孩子、行李又多,希望两天不换房,前台回应称有相同房型空余。我自然询问:那是否可以考虑安排不换房,甚至升级?前台却脱口而出:“升级不可能,降级可以”。这句话实在令人错愕——华住的服务培训,就是这样对待客人的吗?相较之前入住的亚朵,体验落差巨大。但我并未纠结,接受降级,并要求退还差价。然而这时,前台竟开始推销华住会员卡!体验如此之差,还期待客人买卡入会?这完全违背了服务逻辑——会员应源于满意而非强推。我们刚从鄂尔多斯奔波数小时而来,身心俱疲,只求尽快休息。更离谱的是,前台称降级后的房卡不能一次性做两天,必须次日再来办理。我本身也是房产酒店背景,完全无法理解这种操作。在前台耗费近半小时后,还需通过所谓的“自助系统”办卡——其实根本不自助,仍需前台授权,形同虚设。最终前台递来房卡,嘴上说“已为您升级”,但我一看单据,写的仍是“普通大床房”,便提出疑问。结果这位前台直接回应:“你纯粹是不喜欢我!我叫***,可以去经理处投诉我。” 这种态度,不仅缺乏专业,更是对客户感受的彻底漠视。
事后无人主动解释或致歉,次日续卡仍须自行交涉,退款也需通过携程协调。而携程的服务响应及时、处理专业,值得肯定——这也正是其能占据市场核心地位的原因:服务维护、系统支持,是真的在用成本换体验。退房时,酒店竟还提醒“给个五星好评”。体验糟糕至此,仍机械求好评,实在令人无语。
从投资人角度再看:这家全家精选硬件上虽是新投项目,但华住的设计相比亚朵、锦江,明显缺乏细节与舒适度支撑。所谓“女士香薰”只是摆设,瓶子甚至是空的——或许也反映出本地管理的松懈。如今酒店业竞争日趋激烈,投资人选择品牌,看重的是长期运营能力和服务口碑。如华住这般忽视基础服务与人员培训,只顾扩张规模和KPI,而不修炼内功,即便前期靠位置和产品能勉强维持,三五年后也必然面临竞争力流失的风险。这既是对消费者的不负责,更是对投资人的辜负。最后,必须为亚朵的成功点赞。我不是任何品牌的代言人,但多次亲身体验下来,亚朵无论在服务意识还是产品体验上,都确实配得上它的口碑。希望华住真的能静下心来,好好听听客户与投资人的声音。客人愿意花那么多时间写这些文字是有其中的诚意的。
抱歉,你们回复里面说是因为清洁卫生延迟导致入住延迟,并不是这样的,我写得很清楚,是你们前台的流程和处理方式问题导致在前台滞留时间很长。第二,你们回复里的服务补偿,你们并没有提供任何服务补偿,只是给我电话询问了情况,并没有任何解决方案的。你们这样操作很不好,回复里面误导领导,误导客人,这是更糟糕的事情。
住了两晚,屋里有蟑螂,真是被恶心到了。晚上不敢睡,体验感极差。在楼道里碰到送下午茶的服务员,还问了我们是哪个房间,可是两天都并没有收到送来的下午茶。真是什么玩意儿啊!保洁大姐人挺好,干活利索。就是这酒店真是堪忧!