酒店回复: 感谢您在众多选择中，将您的休憩时光托付给了我们的酒店。您的每一句称赞，都如同春日里的暖阳，温暖着我们团队每一个人的心田。我们会一如既往地用心服务，期待在未来的日子里，能再次为您打造温馨舒适的港湾。

酒店回复: 尊敬的宾客：您好！非常抱歉给您和您的合伙人带来了如此糟糕的入住体验，这完全不符合一家优质酒店应有的标准，也与您对我们的期待相去甚远。我们完全理解您从满怀期望到深感失望的心情，尤其是卫生间和排风设计带来的不便与尴尬，我们对此负有不可推卸的责任，并致以最诚挚的歉意。我们已经收到您对【1508】房间的详细反馈，并立即进行了严肃的核查与处理。针对您提出的具体问题，现向您正式说明并致歉：1.关于浴缸隔断设计的问题： 您对浴缸私密性的强烈不满，我们完全理解并深表歉意。在此必须向您澄清一个关键的误会：房间的浴缸区域并非没有隔断。我们的设计师为了在保障功能的同时，尽可能让房间视野显得开阔，特意设计了隐藏式的推拉门。只要将两侧的玻璃门（或隔断）拉至中间闭合，即可形成一个完全独立、密闭的洗浴空间，从外部绝对无法看到内部。非常遗憾的是，由于这种设计较为隐蔽，且我们的前台或客房指引服务未能主动、清晰地告知您其存在和使用方法，导致您和您的合伙人在整个入住期间都承受了不必要的尴尬与困扰。这完全是我们服务流程上的重大失误，我们感到万分惭愧。2.关于卫生间门与排气问题： 厕门故障：您反映的独立厕所拉门因轨道使用磨损导致无法完全拉合，并伴有异响的情况，我们已第一时间完成检修。目前门轨已修复完好，可以顺畅、安静地完全关闭，确保您的隐私。 排气功能：关于您感觉卫生间没有排气功能的问题，我们高度重视并立即排查。经当初负责装修的工程团队现场检查确认，排风口确实存在（最上方需要梯子爬上去才能看到😰），由于接触不良的问题，在您入住期间未能正常启动，给您造成了极大困扰。目前工程团队已检修完毕，确保其运行正常。这是我们在日常维护中的严重疏忽，再次向您致歉。您选择我们作为出行住所，本是出于一份信任，我们却让您在身体不适时连基本的如厕隐私都无法保障，在与同伴相处时因设计误会而陷入窘境，这绝非我们愿意看到的结果。您的每一句批评都直指我们的服务盲区，我们已将此作为深刻教训，并立即采取以下措施：对全店所有客房的同类设施（门轨、排气、隐藏式设计）进行全面排查与检修。优化服务流程，确保对每一位入住此类房型的客人都进行清晰、主动的设备使用说明。再次为这次令人失望的体验向您郑重道歉。我们深知重建信任需要实际行动。衷心希望能有幸在您未来出行时，为您提供一次真正舒适、私密、无忧的入住体验，以重建您对我们的信心。您生活愉快，诸事顺遂！

酒店回复: 读到您的评价，我们既感动又愧疚。非常抱歉让您在清晨被噪音打扰，这一定影响了您的休息。但特别感谢您对我们处理方式的包容与肯定——您能感受到我们“服务周到”的用心，这对我们是莫大的鼓励。将心比心，您的理解和支持让我们觉得一切努力都值得。我们一定会把您的推荐化作持续进步的动力，等您下次回来，定会看到一个更值得信赖的我们！

酒店回复: 感谢分享您详细的入住体验！很高兴得知您对我们酒店的设计风格、整洁环境以及前台服务感到满意，洗衣房和送水果服务能为您带来便利我们也非常欣慰。关于附近施工的噪音，我们已关注此事并将持续跟进，希望能尽快改善。再次感谢您的理解与反馈，期待在您第四次瑞安之行时，能再次为您提供更好的服务，期待下次能得到您的5颗小星星哦！

酒店回复: 特别感谢您愿意把这份满意细细写下，您感受到的每一分舒心，都是我们藏在日常里的小用心呀。无论下次是匆匆出差，还是闲闲漫游，都盼着您再回金鹏歇歇脚。这份认可我们会好好存着，化作继续向前的劲儿，静候与您的下一次相逢。愿您日日有小暖，时时有小甜！

酒店回复: 尊敬的宾客，您好！非常感谢您在百忙之中与我们分享您宝贵的入住体验，并给予如此细致、暖心的评价！得知您对本次升级后的客房朝向、整体的宁静氛围以及我们服务团队的专业态度感到满意，尤其是大厅的特色茶水服务能让您感到舒心，这让我们整个团队都备受鼓舞，感到由衷的喜悦。您的认可，是对我们服务工作的最大肯定，也是我们不断追求卓越的动力源泉。我们一直致力于为每一位宾客提供贴心、专业的服务，并努力在细节之处创造惊喜。能让您感受到这份用心，我们感到无比荣幸。我们将珍藏您的这份鼓励，并一如既往地保持对服务品质的追求。衷心期待在不久的将来，能有机会再次迎接您的光临，为您提供更多温暖而美好的入住体验。祝您生活愉快 万事顺意！

酒店回复: 看到您的评价真是太开心了！非常感谢您对我们的一贯信任和如此用心的反馈。您特别提到了停车方便和早餐可口，这让我们觉得平时的努力没有白费。能为您提供舒心的服务是我们的荣幸。我们整个团队都会因为您的表扬而充满干劲！已经迫不及待地期待您的下一次入住了，我们一定为您准备好同样甚至更棒的服务！

酒店回复: 尊敬的客人，感谢您如此诗意的赞美！看到您的留言，我们倍感荣幸与温暖。“微笑如阳光，服务如清泉”——您的这句话，已是我们收到的最美的礼物，也将鼓舞我们每一位伙伴继续用真诚与热忱，守护这份相遇的温暖。我们始终相信，酒店不只是旅途中的居所，更应是心灵可片刻栖息的港湾。很高兴能陪伴您度过这段愉悦时光，愿这份亲切与放松长留记忆之中。期待与您再次相遇，祝您一切顺心，生活常伴清泉与阳光。