酒店回复: Olá; Muito obrigado pela sua maravilhosa avaliação em nome de toda a equipa do Axel Hotel Bilbao. A sua opinião é muito importante para nós, pois ajuda-nos sempre a melhorar a experiência de todos os nossos hóspedes e a oferecer um serviço de excelência, oferecendo sempre uma experiência nota 10 em todos os sentidos. Ficamos muito felizes por saber que se sentiu bem e confortável, pois o nosso único objetivo é que tenha uma experiência nunca vista em Bilbau. Toda a equipa está aqui para si e trabalhamos para que tenha uma estadia nota 10! Claro que ficaremos mais do que felizes por vê-lo novamente em Bilbau e que possa continuar a desfrutar desta cidade maravilhosa. Foi um verdadeiro prazer recebê-lo e esperamos voltar a recebê-lo em breve na sua próxima visita a Bilbau. Atenciosamente, Iván Rivero, Diretor Geral do Axel Hotel Bilbao.
酒店回复: Hello, Thank you for your comment on behalf of the whole Axel Hotel Bilbao team. Your feedback is very important to us as it helps us to improve our guests experience, always based on excellent service. We apologise if anything fell short of your expectations, of course none of our staff gets angry about any kind of request. The hotel will always strive to make your stay as pleasant and enjoyable as possible. We are always at your disposal so that, in the event of an incident, you can inform us of it and we can find a solution as soon as possible. I can assure you that at Axel Hotel Bilbao we keep a meticulous control of quality, maintenance and cleanliness and we follow up any small incident to always guarantee your comfort and wellbeing. I would like to inform you that we have passed on your comments to all the departments of the hotel to improve the service. We hope that you will give us another opportunity in the future and that we can count on you again on another occasion. Sincerely, Iván Rivero General Manager Axel Hotel Bilbao
今年我们的大周（Semana Grande）过得太棒了。Axel酒店的地理位置对我们来说简直完美，就在河边，旁边就是一个很棒的餐饮场所。屋顶泳池也是观看烟花的好地方！酒店员工非常乐于助人，也很友好。虽然我们住店期间不需要客房服务，但他们每天都主动提出要打扫房间，或者为我们更换毛巾和必需品。真是一次很棒的体验。我们一定会再来的！
这真是一家超棒的酒店，员工们都非常友好和乐于助人。它离老城很近，所以绝对是必住之地。早餐非常丰盛，屋顶泳池和酒吧也很赞。总的来说，地理位置绝佳，未来我还会再来的。
位置绝佳！步行即可到达所有地方。
前台友好高效。
房间宽敞，设计现代，非常漂亮。
遗憾的是，衣柜有一部分在迷你吧上方，导致我们没有足够的空间挂衣服。
更糟糕的是，每天早上7点左右，淋浴间会散发出令人作呕的下水道气味，闻得我们都想吐。我们向前台反映了这个问题，他们说清洁人员会往里面倒些东西。之后情况有所改善，但仍不尽如人意。
在这家很棒的酒店度过了愉快的时光。工作人员非常友好，有求必应，让我们始终感觉很受欢迎。
我在毕尔巴鄂的美好回忆，都始于Axel酒店。一开始我并不知道这家酒店的独特理念，但一踏入酒店，我就感受到了它对所有人的热情欢迎。
下大雨没办法到天台酒吧看夜景，有点遗憾
地理位置绝佳，房间也超级整洁干净👏🏻 我以后一定会选择这家酒店放松身心🫦
很棒。服务周到。水疗中心很不错。地理位置优越，房间宽敞，视野开阔。
非常舒适。
新酒店，位置极佳。早餐种类丰富，味道不错。房间漂亮、舒适、宜人。员工友好周到。水疗中心很棒。室外泳池虽小，水浅，但位于俯瞰城市和老城区的位置，非常吸引人。下次我再来毕尔巴鄂，我打算再次入住这家酒店。
房间干净宽敞，床很舒服。工作人员友善、乐于助人且热情周到。早餐很棒。周日我们在自助早餐开始前就离开了，他们还为我们准备了早餐包。地理位置优越，位于河畔，紧邻老城区。真心推荐大家入住这家酒店。