酒店非常舒适、新，设施一流，但考虑到价格和作为法萨诺集团成员的期望，这一切都在意料之中。然而，服务却与此不符，对于这种档次的酒店来说，服务非常差。早餐时，他们把我妻子的煎蛋卷弄错了。他们没有把煎好的、配番茄和洋葱的煎蛋卷端上来，而是端上了生的，还配了火腿？？因为我们的车是纯电动汽车，所以我们在入住时要求充电，这样我们就有足够的时间在回家的路上找到超快速充电器。但退房时，我们发现车根本没有充好电，严重影响了我们的回程。这太令人无法接受了，因为我们在预订时已经要求提供电动汽车充电器，而且他们说有。

这个地方很棒，但还需要一些改进。

我们第一次和伴侣一起来，就爱上了这里。不到一个月后，我们带着儿子又回来享受了几天的假期。酒店很棒，早餐美味，服务员也非常周到。然而，在预订方面存在沟通不畅的问题，而且酒店对客人和活动本身存在偏好。目前，酒店主要有两个主要景点：波浪池和恒温泳池。波浪池水温较低，冲浪需单独收费（每小时960巴西雷亚尔起），只有恒温泳池适合寻求放松休闲的客人。上次我们带儿子来玩的时候，只玩了一天恒温泳池。预订时没有提前通知，因为亚马逊Prime会员活动限制了恒温泳池的使用，只允许使用一天半——占了我们住宿时间的一半。这让我们7岁的儿子完全没有休闲选择，因为他的年龄太大，甚至不能和我们一起使用水疗中心的热水浴缸。最让人抓狂的是，前一天我们询问酒店的活动安排时，被告知了禁令，甚至还被邀请参加。然而第二天，我们试图进入活动现场时，却被告知邀请函寄错了，无法进入会场，这真是太尴尬了。完全无法接受。附上照片。