这家酒店的门头很不明显，泉州火车站打车过来有一定路程，到了万达就找不到了，找来找去，最后在豪生汇旁边的一个超级小的不起眼的角落问了站在那里的工作人员才知道，当时就很失望堂堂五星级酒店居然是这样的。事实证明确实与五星差距甚远。

1. 早餐品种单一，品种极少。这不就是经济型酒店的早餐吗？关键是连一碗白米粥都吃不到，这样的早餐配五星吗？

2. 工作人员服务欠佳，来泉州几天，天气特别炎热，有个主管居然说一天只供应4瓶水，多了要花钱买。而且，免费水还分为2次，先给3瓶，不够了再送1瓶。堂堂大酒店，做出这种抠门操作，也算是开眼了！

3. 关于房间的用水：洗澡水很小，洗手盆用水也很小，看得出这家酒店开源节流做的真的是蛮到位的。马桶板是坏的，坐上去咯吱咯吱的。化妆镜更是高高在上，试问这是给人照的吗？

这样的酒店，毫无舒适的体验可言，感觉德不配位！下次不会选择再住了！

服务：差

酒店的润肤露竟然过期，联系酒店确认被告知应该看错了，确认有问题后来了一个女服务生，阴阳怪气说了一句：好～那对不起～，拿了过期物品走了再也没送回来。临走家人还说要几瓶矿泉水，听到也没回头。反馈给酒店也没有经理联系我们处理。事后携程协助我们联络酒店，酒店拒不接电话，难以相信这是五星级酒店的服务。住那么多年酒店第一次遇到这样的情况。

但酒店设施还可以，23楼食堂会提供面线糊花生汤。

真的很无语，酒店决定了所有住客空调制冷还是制热。房间里的空调遥控器根本没用。19号入住，晚上热醒，第二天说空调统一制冷了，好了，开了一晚上空调，早上出门，过道比房间凉快。孩子们晚上一直踢被子。还有一同的朋友和我们的房间，马桶都堵了，导致20号早上一大早去一楼大堂找厕所上，关键厕所还没卫生纸，真的太无语了。体验感实在是糟糕。

房间一张大床，一个单人床，卫生间马桶在一个单独的房间，淋浴房比较大，洗手池也很长。新年期间晚上还免费提供一些简单夜宵，晚餐的中餐厅也不错，丰俭由人，品质不错，服务也很好，不像某些酒店感觉大家全都吃燕翅鲍参似的，完全没有提供正常晚餐的诚意。因为这个房间订的时候不带早餐，我们第一天大年初一就想自己买酒店早餐，但是到了餐厅说不用刷卡直接进，我们以为初一送早餐，结果晚上问服务员，说老板讲大年初一不刷卡，没有定早餐的来也不问，都提供早餐。老板爽气，对酒店印象提分。