酒店回复: 小主嘴角的微笑，小主满意，便知足，相信的服务也确实让小主感受到了满意，让每位小主能有温馨舒适的入住体验，是最大的满足，信任客户，悉心体会小主需求，相信是会小主的外出旅行最好的选择！——酒店总经理

酒店回复: 酒店回复:【免查房】【温馨24小时管家服务】于千万人中遇见你所要遇见的人，于千万年之中，时间的无涯的荒野里，没有早一步，也没有晚一步，刚巧赶上了，那也没有别的话可说，唯有轻轻问一句:“哦，你也在这里么?”感谢您于千千万万的酒店中选择了我们，缘分让我们相识，希望在以后的时光里您依日记得小希，常回家看看噢!

酒店回复: 能看到小主真心的评价，小希的心里顿时涌入一股暖流，心里很是喜悦，原来人与人之间的缘分是如此的简单，小希为小主送上舒适的体验和服务，您给小希带来喜悦和支持！在小主难以言表的信任下相信小希一定会越走越好！期待小主下次再见，一起见证我们的成长！——酒店总经理

酒店回复: 尊敬的贵宾您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，我们已经责令餐厅部门负责人对供货商进行了整改，希望您能再给酒店一次机会，下次过来可以免费过来用餐，希望您能对我们的餐品做出宝贵的意见，我们也会积极的更新餐品的种类，期待您的下次入住。

酒店回复: 尊敬的宾客，您好！一直以来，酒店高度重视环境卫生与服务质量，对于您提出的问题，我们第一时间进行了全面核查，现将实际情况说明如下：毛发与虫害争议酒店所有客房均严格遵循 “一客一换一消毒” 的清洁流程，布草及床品由专业洗涤公司进行高温消毒处理。同时，酒店每两周都会聘请专业消杀团队对客房及公共区域进行全面虫害防治，相关记录均可备查。针对您提到的 “毛发” 与 “床上虫子”，我们调取了客房清洁记录及入住前后的监控画面，未发现清洁疏漏。从您提供的图片来看，图中虫子的种类及形态特征，像是因夏季门窗开启或室内灯光吸引从外部进入。此类情况在开放式环境中偶有发生，但其他宾客尚未反馈同类问题。若您有更多细节证据，我们可共同配合专业机构进行鉴定。同时，我们也留意到虫子在画面中的位置与状态存在疑点，不排除存在人为放置的可能性。若您有更多细节证据，我们可共同配合专业机构进行鉴定。枕头污迹的疑问您提到 “次日发现枕头有不知名污迹”，但根据服务记录，您在入住当晚并未联系客房服务反映此问题。若污迹为入住前存在，以您描述的 “细心程度”，理应在入住时即可察觉。经酒店专业保洁团队分析，结合污迹的形态、颜色及分布位置，我们有充分经验判断该污渍应为染过头发未完全吹干后浸入枕套所致。目前我们已对该客房枕头进行封存，可配合第三方检测以明确污迹性质。在您提出问题后，酒店管理层已第一时间向您致歉，并提出换房或升级客房 + 房费打折的解决方案，力求弥补您的体验缺憾。但沟通中您坚持要求 “退一赔三”，该诉求已远超合理范畴，且缺乏事实依据。根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供服务有瑕疵的，应承担修理、重作、更换等责任，而 “退一赔三” 适用于欺诈等法定情形，同时后续您继续以删除差评为条件让酒店支持您的要求。酒店未存在任何欺诈行为，无法支持不合理诉求！我们理解宾客对住宿体验的高期待，也尊重合理的批评与建议。但对于恶意差评、夸大事实、漫天要价的行为，我们保留通过法律途径维护自身权益的权利。酒店始终将宾客体验放在首位，今后也会持续优化清洁流程与服务标准。感谢广大宾客的监督，我们将以更严格的管理回馈大家的信任。