在小程序上帮老人定了一个房间，犹豫飞机到达时间晚，提前打了电话告知到达时间，要凌晨三点以后。快上飞机前，晚上十一点多，打电话说凌晨三点以后没法入住，订单会被自动取消。要求我们微信提前转账房费。我们不同意。争辩了半天最后说可以留房。能留就算了不说啥了。

今天给我打了电话，我问是有什么事，对方问我是谁。。。你们真的做好员工培训了吗？跟我叨叨了半天还问我叫什么，态度极差。我说了昨天已经退房并告知了昨天退房的房间号。也查了没有物品遗漏。然后还说是我打的电话他不知道我为什么打电话。语气不友好。

这是希尔顿酒店啊，员工培训如此草率吗

这些差评是给餐饮部的！十月国庆回国探亲在这家酒店住了十几天，当时餐饮部的那位大姐就以防贼的姿态对待来吃早餐的老人。因为酒店离父母住的地方比较近，为了多陪陪他们，我忍了。这次过年还是选择了在这里并订了两个房间，儿子的房间我付了两份早餐，还在入住时特地交代前台：儿子不会去吃早饭，让父母去吃，我希望能陪他们吃早餐。结果，餐饮部的那位大姐居然在第二天让我父母出示房卡（其它人都只需要报房号）。我本以为餐饮部是由这位大姐承包的，但是了解后，她只是一名普通员工。我不知道她这样的做法是为了显示她的特别的地位，还是为了羞辱住客。不论怎么样，我当即取消了后面几天的订单，换到了另一家酒店。本想让老人舒心，没想到还给老人带来了糟心的体验。这家酒店我是再也不会入住了。补充一句：酒店十点结束早餐，通常九点过后没多久，点心水果就都空了，他们也不会再续加了。