我们预订了一间带独立卫生间的三人间，但到达后发现房间只有一张床，而且没有独立卫生间。我们联系了物业经理，他回复说酒店没有这样的房间，但他提出可以全额退款，或者按天数部分退款。他承认在我们来回的沟通中，他们“完全搞错了”。他提出退还差价，我们也同意了。第二天晚上，我们被安排到另一间三人间，也就是一张双人床加一张折叠床。退房时，我们询问他将如何退款以及退款金额。他说是60美元，我们通过Venmo转账了。在同一条信息中，他要求我们给10星好评，并表示无论如何都会退款。那是周六，直到周一他才承认还没有退款。他说在退款之前我们需要写评论，但他之前从未说过要写评论。我保留了所有短信记录。我们告诉他我们会向预订部门举报他，他说“既然如此，那就举报吧”。