酒店回复: 尊敬的客人:感谢您抽空与我们反馈您的意见。很遗憾没有给到您完美的入住体验,谢谢您细致的评价,让我们看到很大进步的空间。我们也将您的宝贵意见反馈给相关部门,并会积极做出调整和改善,以避免类似问题的发生。Club Med TOMAMU度假村致力于为宾客提供真诚的关怀和舒适的款待,希望每一位客人都能留下您专属的回忆。我再次为没有能够实现我们的服务承诺向您表示深深的歉意。同时您的点评也是对我们的服务的督促,我们会始终如一的坚守初心,用全体G.O的真诚服务期待在不久的将来您能再次光临,祝您生活愉快,工作顺利!
服务非常好 员工很有热情 环境非常好 绿色 负氧 度假疗养的首选 而且夏天不算旺季 性价比不错 园区很大 酒店的活动非常丰富
房间宽敞舒适,衣柜、置物的地方相当足够,每天的活动都非常丰富,饮食多样化,更适合带小孩的家庭,具乐部人员都非常亲切,推荐!
10.2-5我们一家四口入住了clubmed北海道tomamu度假村。体验非常好,酒店房间干净宽敞、自助餐每天都不一样,选择很多,而且也不会人很多、拥挤。4岁以上的小朋友可以托管,大人欣赏美景十分惬意。儿子最喜欢空中飞人项目。晚上剧场的表演也非常精彩,工作人员都太多才多艺啦!!!女儿第二天也加入了互动,玩得非常开心。这里必须提到工作人员Nova🌹点名表扬!!!实在太棒了,认真负责!是我遇到最能给到顾客良好体验的酒店从业人员。top1!!从我们去到回来,都帮了我们很多忙。那边交通不便,她帮我查JR线的时刻表,教我坐车。我们还没到,各种帮我解答疑问。我儿子过生日订蛋糕也由她帮忙。非常专业、称职的工作人员。小朋友都很喜欢Nova,期待下次再次相见。
去年时候感受是非常很不错的,孩子一直念念不忘!所以今年又订了四天,但今年去已经没有专属的管家了,平时GO也不会主动打招呼了,感觉日常大家都挺冷漠的,所以感受上差了很多,感觉失去了cluemed的魅力!所有的行程问题都要自己去问前台,去的时候赶上降温房间的空调是晚上7点以后才有暖风,真的挺冷的!而且可能是季节原因每天回到房间都会有小虫子,还是挺吓人的!但是
打电话给前台还是每次都会客服过来帮忙处理。
好的地方:
万圣节的演出还是非常非常精彩的!游戏互动的时候GO依旧是十分热情的。环境还是一如既往的美丽呀!这样的风景真的很让人迷恋,室外汤泉虽然有点小,但环境景色真的好的没话说!而且还送了一个小毯子做为入住礼。所以这趟行程有点让人喜忧参半!
但短期内确实不会想再去了,希望未来人文这里再做的更好一些吧!
非常钦佩Zack村长领导下的G.O.团队给客人带来的热情而周到的服务。感谢Nova小姐给予我们的中文入住指引。特别感谢Petit Club的Pristy和Alaia老师对我们的孩子的看护和陪伴。感谢Nathan和Austin的户外活动指引,使我更全面的了解整个园区的环境。村外的漂流活动给我和我的妻子留下非常美好的回忆,希望以后还能有机会再次参加。
美中不足的地方是,我们入住第一晚房间的冷气系统出了故障,有连续很长时间的尖锐噪声,好在告知前台后,客房服务给我们调整到了安静的房间。
餐厅的自助餐每天都有调整,食材丰富而新鲜,我们对入住期间的食物非常满意。
总之,Club Med Tomamu是非常理想的度假目的地酒店,我会推荐给身边的朋友来此体验,并且我和我的家人在未来也会继续来此地度假。
房间很大,可是有股臭味,就是东南亚人那股子味道,这次去日本感觉东南亚印度这类服务员特别多,无歧视只不过他们会带来味道,如果打扫房间是印度裔,房间的味道会让客人体验感会很差。插座很少,然后虽然大堂自取牙刷这类可是打扫房间不能顺便放一个新的吗?第一天晚上都脱光了想刷牙发现没有新的,又自己下去拿,还有饮用水,也不给,需要叫服务员送,虽然你酒吧饮品无限全天喝,可是有时候在屋里想喝不想去拿啊,总之总有点细节弄个你不方便别扭。
活动看起来很多但都要预约,不预约随心玩就很少了,tower那边的夏天的农场是亮点,天天坐班车去,一价全包餐厅其实就一个,另一个需要提前一天8点预约?我睡懒觉还为了预定吃饭定闹钟早起?所以其实也就是一个餐厅,吃腻了就也天天去the tower那边自费吃饭。个人认为喜欢游泳的带孩子托管的住这合适,因为挨着微笑海滩,GO托管解放父母。其他类型建议住the tower吧。方便一些,其实你算一下房间价格差自费吃饭差不多。没必要特别在意一价全包以为划算。
整体可能冬天滑雪不用奔波更合适吧,也没在这滑过不敢下评判,但夏天我不推荐。
啊表扬一下马来西亚姑娘Jennifer。非常好。
1. 房间很大 有双人床+沙发床
只不过携程只能按照2人位预定,所以,比较尴尬
2 评价 clubmed 的服务超好
*在Tomamu站 坐JR小火车来的 有蓝色摆渡车很方便,直接送到酒店
2到酒店,就有村长接待,这次我们遇到“Candy 村长👍”,像她的名字一样 细心贴心讲解入住注意事项,后来,偶遇,还主动帮我们拍全家福,好温暖
3.前台遇到 会讲中文 的 Nova 小美女,温柔细语帮忙解答入住之后的疑问,确实帮了大忙
4Clubmed 环境超好,运动项目+水之教堂+云海+微笑海滩,自助餐都很给力,免费酒水 晚上 party 啊
还有体验射箭,自行车的教练也不错哦
在这里,度假感觉很不错
非常满意,好吃好喝
玩的项目也多
从早喝到晚
从早玩到晚
度假村里的摆渡交通也方便
就是到机场和札幌的火车太久了
套房两个厕所,二胎家庭住起来很方便。但是房间在走廊尽头,走起来有点远。餐食不错,活动丰富,孩子们玩的很尽兴。
预订了家庭房,但厕所竟然没有洗手,双台盆和浴室在一个空间,对4口家庭这样的设计非常不友好。它的免费项目都有些水,go托管了半天小朋友表示再也不想去了。吃饭的时候一直有人来推销酒水或者付费的餐食,感觉不舒服。