酒店回复: Dear Guest,Thank you so much for your positive feedback! We're glad to have you as our customer and it makes us incredibly happy to know that you enjoyed your stay. We'll continue working hard to provide you with an excellent experience.Have a good day!Regards,Customer Care
1人觉得有用
5.0分
经典套房
家庭亲子
非常不错的体验
触手可及的云雾
出行方便 楼下也有711
前台服务表达也清晰,停车免费退房时候输入以下车牌号即可。
展开
酒店回复: Dear Guest,Thank you so much for your positive feedback! We're glad to have you as our customer and it makes us incredibly happy to know that you enjoyed your stay. We'll continue working hard to provide you with an excellent experience.Have a good day!Regards,Customer Care
装修非常有品味,店面也很好找,停车也方便,交通非常便利,这点夸夸,入住比云顶酒店体验要好很多的,环境不错哦
非常不错的体验
触手可及的云雾
出行方便 楼下也有711
前台服务表达也清晰,停车免费退房时候输入以下车牌号即可。
在双床房住了三晚,整体住宿体验非常棒。停车免费,这点很好,但每次离开时都要记得验证车辆信息。
房间宽敞明亮。电视质量好,床很舒适。洗手间设施齐全,但没有洗衣服务。
酒店设施很棒。有漂亮的游泳池、深夜酒吧和便利店。
晚上有雾的时候开车去那里可能会很危险,因为能见度很低,而且没有路灯。
最差的“五星级”酒店——云顶1001夜
这绝对是我一生中最糟糕的酒店体验。我带着年幼的孩子出行,预订这家酒店时以为它是个五星级酒店。简直是个笑话。
抵达:没有行李员,没人帮忙卸行李。这已经是个不好的预兆了。
22704号房间:完全没电,即使插了房卡也没用。门禁刷卡器坏了,直接掉了下来。我分别给总机和前台打了十多次电话——没人理会。我的孩子在黑暗中哭泣。
在无尽的沮丧之后,我们抱怨后终于有人来搬行李并设法给我们换了房间。
然后情况变得更糟了。
22805号房间:没有热水,下水道堵塞,电话系统也同样没用。打了5次电话——又是一点回应都没有。我们甚至不能洗澡,别无选择,只能在这个乱七八糟的房间里过夜。
这个破地方每晚收取500林吉特,但服务是零。没有客户服务(电话不通),没有责任感,甚至连基本的维护都没有。他们的电话只是摆设。
仿佛这还不够:
电梯噩梦:光是下到停车场就花了45分钟。我不得不让妻子先走,挤进一部挤满了人的电梯去提前办理退房手续,而我则和行李一起被困在原地等待。她20分钟前就已经验证了车牌号。
停车场问题:出停车场时,系统向我们收取了37.04林吉特的停车费,尽管他们声称住客是免费停车的。按了对讲机求助——没人应答(又一次,没有客户服务)。最后,我们别无选择,只能用一触即通卡支付。
这不是一家五星级酒店。它只是一个挂着华丽名字的建筑。省下你的钱、你的假期和你的理智——千万不要住在这里。它会毁了你的旅行。
如果你仍然想预订,请自行判断。
⚠️ 警告:这家酒店因Trip.com评分系统而被高估——预订前请务必阅读!⚠️
如果把这家酒店比作一辆车,它会是一辆外观华丽的意大利豪车,却存在严重的制造质量问题。
这家酒店最大的优点就是价格。公共假期期间,花200马币住一晚大床房,感觉像是捡了个大便宜。从SkyAvenue开车过来时,路很黑,但停车场灯火通明,让我们对酒店充满了期待。
通过自助入住机办理入住很顺利,但房间的五位数编号很奇怪,找房间时有点懵。幸好有礼宾员指引我们。
房间的第一印象:和宣传照片上的一模一样。但我们的兴奋很快就消散了。房门关不严,一直发出蜂鸣声。技术人员过来,锤了几下门锁扣板,就修好了——这对于安全来说可真不让人放心。
接下来是浴室。很多评论都提到了装修后的刺鼻气味,果然如此。淋浴排水很差,水会积在地面,散发出浓烈的混凝土味。
厨房看起来很棒,柜子很多,但令人惊讶的是,操作台附近竟然没有电源插座。我只好把水壶拿到书桌旁烧水。
电视也让人失望。号称是“智能电视”,却没有网络,也没有电视频道。我尝试了各种方法——重置、开关机——但根本没有Wi-Fi选项。我的Netflix之夜就这么泡汤了。
设计上,房间乍一看很时尚,但很快就发现了各种缺陷:浴室里有油漆飞溅的痕迹,金属置物架吱吱作响,地砖上留下每一个脚印,非常显脏。
第二天早上,云顶高原的日出美得令人窒息——可以说这是我们此行最精彩的部分。
探索酒店时,我们发现大部分商店,包括Hard Rock Café和屋顶酒吧都关闭了,也没有张贴营业时间。健身房、室内游泳池和儿童区虽然开放,但由于是假期,人满为患。我们没有吃早餐,因为它不包含在房费里。
退房快速又顺利。
回想起来,真正的问题不是管理,而是糟糕的建筑质量,这在清洁度、服务或地理位置等典型评分类别中体现不出来。酒店表面看起来不错,但很明显在建造过程中偷工减料了。
我真的很想喜欢这家酒店——它的理念、地理位置和价格都很棒。但除非管理层解决这些质量问题,否则这些高评分都具有误导性。
总的来说,在这家酒店的住宿体验还不错。不过,房间号的标识可能会让人有点困惑,而且有一次短暂的停电,但很快就解决了。如果你是开车来的,建议早点回来找停车位,并且需要早点退房,以避免电梯排队等候时间过长。
如果您想住这里,就得早点退房。这里有8部电梯(其中3部坏了),我们等了一个多小时,最后决定从34楼走楼梯下到大堂。请务必改进!
顺便说一句,我们住的一间房墙壁有裂缝,下大雨时还会漏水。
装修的味道还是很浓,呼吸都有点困难。房间里有些灰尘。隔音非常差,能听到穿高跟鞋的人走来走去,还有小孩经过走廊时的吵闹声。早上八九点就开始装修,根本睡不好……
唯一的好处是景色不错。
这家酒店相当不错。虽然有人抱怨说还有些新装修的味道,但我倒不介意。酒店设施很好,基本生活用品也一应俱全。不过可能会有点冷。我觉得这家酒店值得一试,特别是如果你带着孩子,他们可以在泳池玩得很开心。
优点:
1. 房间里有水槽——很方便。
2. 晚上太冷了,空调可以当暖气用。
3. 有桑拿房——很棒。
4. 健身房设施很新。
5. 停车验证通过前台的系统进行。
6. 喜欢顶楼的凉爽空气。
有待改进:
1. 停车场有点让人困惑。请在柱子上贴上标识,方便我们拍照或添加二维码。
2. 女更衣室的淋浴水太冷了。是不是热水器有问题?幸好泳池的水更暖和一些。