酒店很棒 服务员从前台到餐厅客房都是微笑迎客 热情服务 有求必应 酒店位置优越 临近百货大楼和步行街 购物吃饭十分方便 房间干净卫生 床品舒适 干湿分离 而且十分安静 住得很舒心 早餐品种丰富多样 也很可口 总之是值得再来的酒店 五星好评
大家千万不要定套房，根本无法休息，靠近路边还是个停车场🅿️太吵闹
环境：酒店房间窗户居然不关闭，凌晨冻醒了。起来关闭，把手还是坏的。房间靠路边，太吵闹。
服务：套房内没有矿泉水，只有进门的房间摆放了几瓶。
设施：空调白费，开了断断续续，一个冷。
酒店很棒 服务员都是微笑迎客 热情服务 酒店位置优越 临近百货大楼和步行街 房间干净卫生 床品舒适 干湿分离 早餐品种丰富多样
不愧是品牌酒店，虽然房间面积不大，但干净整洁，设计细致很用心，舒适感很强，就是窗外无景观，是对面商厦外墙。有自己的停车场，早餐是按国际标准准备的。前台免费升级了房型，服务中规中矩。位置在市中心，去兴城海滨和龙回头开车三、四十分钟。
电梯维修，提前不讲。
开房的时候告诉我几分钟就好，等了，几分之后又几分，直到我严辞要求给我准确时间后，才用对讲沟通，最后给的回答是不确定，着急回房间放东西去办事，我就选择爬了楼梯，手里一个行李箱一个公文包，前台4个人，无一人出手帮忙拿行李；更可气的是他们实际的4楼叫5楼，5楼叫6楼，6楼叫8楼，我的房间是60*是**，上到了6楼后，发现是8楼，还得往下走一层，这种玄学酒店，贵前台小姑娘，不帮拿行李就算了，看到顾客生气的爬楼梯，连着也不提醒下？
第二天一早，电梯继续不好使，上下楼还是靠爬，亚朵和华住的铂金会员，锦江没有，再冲着胡歌代言的面子，不去集团投诉了。
葫芦岛抛开那两个全季在新区，快捷酒店里贵店的价位算高的了，真心给店长些建议：应急预案和对前台紧急情况的放权，肯定要做的。
1.出现电梯故障，告知顾客准确时间，顾客能等，送个饮料或小吃；不能等，在询问顾客回房间有没有急事后，选择帮忙保管行李或让顾客选择退订；
2.在电梯继续不好使的情况下，电话联系在房间的顾客，免费升级房型或安排低楼层房间；
3.一定要大汗淋漓的送上一盘水果，证明你们也是一层一层爬的；
4.临走时候再次抱歉，并送上一份伴手礼；
以上四点，能做到任何一个，也不至于导致顾客不满意了。
最逗的是，退房时候不讲抱歉，问我房间住的满意不，果断换酒店。
旅游归来在该酒店住了一晚，感觉该酒店位置不错，在市中心，对面有一个大商场，购物逛街吃饭都非常方便，旁边有个海鲜自助，不远处有一个海鲜市场。酒店有自己的停车场，房间条件非常好，新装修的，智能化的，特别是房间的照明灯安装到位，房间特别亮，空调也很给力，前台服务人员非常热情接待。
酒店地理位置优越，位于市中心地带，周边吃饭购物都很方便。前台服务热情周到，房间干净整洁，设施很新，床品舒适。
设施:新，电器智能控制很方便，隔音效果好，房间宽敞明亮，卫生间淋浴间大小舒适
卫生:干净整洁
服务:前台热情
附近有麦当劳肯德基小木层拌饭，孩子吃饭方便，带孩子老人出行，连住二晚，很满意
酒店房间干净卫生，设施齐全，床上用品也很舒适。酒店还免费送洗浴票，可以到旁边的洗浴中心洗浴。早餐也很丰富，非常满意。
领着老人孩子旅游十几天了，路过葫芦岛，定了这家酒店，主要是回家之前修整一下，因此定了个商务麻将房，停车很方便，前台服务热情，并且赠送洗浴门票，房间空间很大，套房，床品舒适，卫生很棒！楼下吃饭购物都很方便，下次有机会还会入住！维也纳没得说，就是忘拍照片了
酒店很棒 服务员从前台到餐厅客房都是微笑迎客 热情服务 有求必应 酒店位置优越 临近百货大楼和步行街 购物吃饭十分方便 房间干净卫生 床品舒适 干湿分离 而且十分安静 住得很舒心 早餐品种丰富多样 也很可口 总之是值得再来的酒店 五星好评
大家千万不要定套房，根本无法休息，靠近路边还是个停车场🅿️太吵闹
环境：酒店房间窗户居然不关闭，凌晨冻醒了。起来关闭，把手还是坏的。房间靠路边，太吵闹。
服务：套房内没有矿泉水，只有进门的房间摆放了几瓶。
设施：空调白费，开了断断续续，一个冷。
酒店很棒 服务员都是微笑迎客 热情服务 酒店位置优越 临近百货大楼和步行街 房间干净卫生 床品舒适 干湿分离 早餐品种丰富多样
不愧是品牌酒店，虽然房间面积不大，但干净整洁，设计细致很用心，舒适感很强，就是窗外无景观，是对面商厦外墙。有自己的停车场，早餐是按国际标准准备的。前台免费升级了房型，服务中规中矩。位置在市中心，去兴城海滨和龙回头开车三、四十分钟。
电梯维修，提前不讲。
开房的时候告诉我几分钟就好，等了，几分之后又几分，直到我严辞要求给我准确时间后，才用对讲沟通，最后给的回答是不确定，着急回房间放东西去办事，我就选择爬了楼梯，手里一个行李箱一个公文包，前台4个人，无一人出手帮忙拿行李；更可气的是他们实际的4楼叫5楼，5楼叫6楼，6楼叫8楼，我的房间是60*是**，上到了6楼后，发现是8楼，还得往下走一层，这种玄学酒店，贵前台小姑娘，不帮拿行李就算了，看到顾客生气的爬楼梯，连着也不提醒下？
第二天一早，电梯继续不好使，上下楼还是靠爬，亚朵和华住的铂金会员，锦江没有，再冲着胡歌代言的面子，不去集团投诉了。
葫芦岛抛开那两个全季在新区，快捷酒店里贵店的价位算高的了，真心给店长些建议：应急预案和对前台紧急情况的放权，肯定要做的。
1.出现电梯故障，告知顾客准确时间，顾客能等，送个饮料或小吃；不能等，在询问顾客回房间有没有急事后，选择帮忙保管行李或让顾客选择退订；
2.在电梯继续不好使的情况下，电话联系在房间的顾客，免费升级房型或安排低楼层房间；
3.一定要大汗淋漓的送上一盘水果，证明你们也是一层一层爬的；
4.临走时候再次抱歉，并送上一份伴手礼；
以上四点，能做到任何一个，也不至于导致顾客不满意了。
最逗的是，退房时候不讲抱歉，问我房间住的满意不，果断换酒店。
旅游归来在该酒店住了一晚，感觉该酒店位置不错，在市中心，对面有一个大商场，购物逛街吃饭都非常方便，旁边有个海鲜自助，不远处有一个海鲜市场。酒店有自己的停车场，房间条件非常好，新装修的，智能化的，特别是房间的照明灯安装到位，房间特别亮，空调也很给力，前台服务人员非常热情接待。
酒店地理位置优越，位于市中心地带，周边吃饭购物都很方便。前台服务热情周到，房间干净整洁，设施很新，床品舒适。
设施:新，电器智能控制很方便，隔音效果好，房间宽敞明亮，卫生间淋浴间大小舒适
卫生:干净整洁
服务:前台热情
附近有麦当劳肯德基小木层拌饭，孩子吃饭方便，带孩子老人出行，连住二晚，很满意
酒店房间干净卫生，设施齐全，床上用品也很舒适。酒店还免费送洗浴票，可以到旁边的洗浴中心洗浴。早餐也很丰富，非常满意。
领着老人孩子旅游十几天了，路过葫芦岛，定了这家酒店，主要是回家之前修整一下，因此定了个商务麻将房，停车很方便，前台服务热情，并且赠送洗浴门票，房间空间很大，套房，床品舒适，卫生很棒！楼下吃饭购物都很方便，下次有机会还会入住！维也纳没得说，就是忘拍照片了