酒店很棒 服务员从前台到餐厅客房都是微笑迎客 热情服务 有求必应 酒店位置优越 临近百货大楼和步行街 购物吃饭十分方便 房间干净卫生 床品舒适 干湿分离 而且十分安静 住得很舒心 早餐品种丰富多样 也很可口 总之是值得再来的酒店 五星好评
大家千万不要定套房，根本无法休息，靠近路边还是个停车场🅿️太吵闹
环境：酒店房间窗户居然不关闭，凌晨冻醒了。起来关闭，把手还是坏的。房间靠路边，太吵闹。
服务：套房内没有矿泉水，只有进门的房间摆放了几瓶。
设施：空调白费，开了断断续续，一个冷。
酒店很棒 服务员都是微笑迎客 热情服务 酒店位置优越 临近百货大楼和步行街 房间干净卫生 床品舒适 干湿分离 早餐品种丰富多样
不愧是品牌酒店，虽然房间面积不大，但干净整洁，设计细致很用心，舒适感很强，就是窗外无景观，是对面商厦外墙。有自己的停车场，早餐是按国际标准准备的。前台免费升级了房型，服务中规中矩。位置在市中心，去兴城海滨和龙回头开车三、四十分钟。
电梯维修，提前不讲。
开房的时候告诉我几分钟就好，等了，几分之后又几分，直到我严辞要求给我准确时间后，才用对讲沟通，最后给的回答是不确定，着急回房间放东西去办事，我就选择爬了楼梯，手里一个行李箱一个公文包，前台4个人，无一人出手帮忙拿行李；更可气的是他们实际的4楼叫5楼，5楼叫6楼，6楼叫8楼，我的房间是60*是**，上到了6楼后，发现是8楼，还得往下走一层，这种玄学酒店，贵前台小姑娘，不帮拿行李就算了，看到顾客生气的爬楼梯，连着也不提醒下？
第二天一早，电梯继续不好使，上下楼还是靠爬，亚朵和华住的铂金会员，锦江没有，再冲着胡歌代言的面子，不去集团投诉了。
葫芦岛抛开那两个全季在新区，快捷酒店里贵店的价位算高的了，真心给店长些建议：应急预案和对前台紧急情况的放权，肯定要做的。
1.出现电梯故障，告知顾客准确时间，顾客能等，送个饮料或小吃；不能等，在询问顾客回房间有没有急事后，选择帮忙保管行李或让顾客选择退订；
2.在电梯继续不好使的情况下，电话联系在房间的顾客，免费升级房型或安排低楼层房间；
3.一定要大汗淋漓的送上一盘水果，证明你们也是一层一层爬的；
4.临走时候再次抱歉，并送上一份伴手礼；
以上四点，能做到任何一个，也不至于导致顾客不满意了。
最逗的是，退房时候不讲抱歉，问我房间住的满意不，果断换酒店。
旅游归来在该酒店住了一晚，感觉该酒店位置不错，在市中心，对面有一个大商场，购物逛街吃饭都非常方便，旁边有个海鲜自助，不远处有一个海鲜市场。酒店有自己的停车场，房间条件非常好，新装修的，智能化的，特别是房间的照明灯安装到位，房间特别亮，空调也很给力，前台服务人员非常热情接待。
房间干净整洁，温暖
酒店地理位置优越，位于市中心地带，周边吃饭购物都很方便。前台服务热情周到，房间干净整洁，设施很新，床品舒适。
设施:新，电器智能控制很方便，隔音效果好，房间宽敞明亮，卫生间淋浴间大小舒适
卫生:干净整洁
服务:前台热情
附近有麦当劳肯德基小木层拌饭，孩子吃饭方便，带孩子老人出行，连住二晚，很满意
酒店房间干净卫生，设施齐全，床上用品也很舒适。酒店还免费送洗浴票，可以到旁边的洗浴中心洗浴。早餐也很丰富，非常满意。
酒店很棒 服务员从前台到餐厅客房都是微笑迎客 热情服务 有求必应 酒店位置优越 临近百货大楼和步行街 购物吃饭十分方便 房间干净卫生 床品舒适 干湿分离 而且十分安静 住得很舒心 早餐品种丰富多样 也很可口 总之是值得再来的酒店 五星好评
大家千万不要定套房，根本无法休息，靠近路边还是个停车场🅿️太吵闹
环境：酒店房间窗户居然不关闭，凌晨冻醒了。起来关闭，把手还是坏的。房间靠路边，太吵闹。
服务：套房内没有矿泉水，只有进门的房间摆放了几瓶。
设施：空调白费，开了断断续续，一个冷。
酒店很棒 服务员都是微笑迎客 热情服务 酒店位置优越 临近百货大楼和步行街 房间干净卫生 床品舒适 干湿分离 早餐品种丰富多样
不愧是品牌酒店，虽然房间面积不大，但干净整洁，设计细致很用心，舒适感很强，就是窗外无景观，是对面商厦外墙。有自己的停车场，早餐是按国际标准准备的。前台免费升级了房型，服务中规中矩。位置在市中心，去兴城海滨和龙回头开车三、四十分钟。
电梯维修，提前不讲。
开房的时候告诉我几分钟就好，等了，几分之后又几分，直到我严辞要求给我准确时间后，才用对讲沟通，最后给的回答是不确定，着急回房间放东西去办事，我就选择爬了楼梯，手里一个行李箱一个公文包，前台4个人，无一人出手帮忙拿行李；更可气的是他们实际的4楼叫5楼，5楼叫6楼，6楼叫8楼，我的房间是60*是**，上到了6楼后，发现是8楼，还得往下走一层，这种玄学酒店，贵前台小姑娘，不帮拿行李就算了，看到顾客生气的爬楼梯，连着也不提醒下？
第二天一早，电梯继续不好使，上下楼还是靠爬，亚朵和华住的铂金会员，锦江没有，再冲着胡歌代言的面子，不去集团投诉了。
葫芦岛抛开那两个全季在新区，快捷酒店里贵店的价位算高的了，真心给店长些建议：应急预案和对前台紧急情况的放权，肯定要做的。
1.出现电梯故障，告知顾客准确时间，顾客能等，送个饮料或小吃；不能等，在询问顾客回房间有没有急事后，选择帮忙保管行李或让顾客选择退订；
2.在电梯继续不好使的情况下，电话联系在房间的顾客，免费升级房型或安排低楼层房间；
3.一定要大汗淋漓的送上一盘水果，证明你们也是一层一层爬的；
4.临走时候再次抱歉，并送上一份伴手礼；
以上四点，能做到任何一个，也不至于导致顾客不满意了。
最逗的是，退房时候不讲抱歉，问我房间住的满意不，果断换酒店。
旅游归来在该酒店住了一晚，感觉该酒店位置不错，在市中心，对面有一个大商场，购物逛街吃饭都非常方便，旁边有个海鲜自助，不远处有一个海鲜市场。酒店有自己的停车场，房间条件非常好，新装修的，智能化的，特别是房间的照明灯安装到位，房间特别亮，空调也很给力，前台服务人员非常热情接待。
房间干净整洁，温暖
酒店地理位置优越，位于市中心地带，周边吃饭购物都很方便。前台服务热情周到，房间干净整洁，设施很新，床品舒适。
设施:新，电器智能控制很方便，隔音效果好，房间宽敞明亮，卫生间淋浴间大小舒适
卫生:干净整洁
服务:前台热情
附近有麦当劳肯德基小木层拌饭，孩子吃饭方便，带孩子老人出行，连住二晚，很满意
酒店房间干净卫生，设施齐全，床上用品也很舒适。酒店还免费送洗浴票，可以到旁边的洗浴中心洗浴。早餐也很丰富，非常满意。