酒店很棒 服务员从前台到餐厅客房都是微笑迎客 热情服务 有求必应 酒店位置优越 临近百货大楼和步行街 购物吃饭十分方便 房间干净卫生 床品舒适 干湿分离 而且十分安静 住得很舒心 早餐品种丰富多样 也很可口 总之是值得再来的酒店 五星好评
大家千万不要定套房,根本无法休息,靠近路边还是个停车场🅿️太吵闹
环境:酒店房间窗户居然不关闭,凌晨冻醒了。起来关闭,把手还是坏的。房间靠路边,太吵闹。
服务:套房内没有矿泉水,只有进门的房间摆放了几瓶。
设施:空调白费,开了断断续续,一个冷。
酒店很棒 服务员都是微笑迎客 热情服务 酒店位置优越 临近百货大楼和步行街 房间干净卫生 床品舒适 干湿分离 早餐品种丰富多样
不愧是品牌酒店,虽然房间面积不大,但干净整洁,设计细致很用心,舒适感很强,就是窗外无景观,是对面商厦外墙。有自己的停车场,早餐是按国际标准准备的。前台免费升级了房型,服务中规中矩。位置在市中心,去兴城海滨和龙回头开车三、四十分钟。
电梯维修,提前不讲。
开房的时候告诉我几分钟就好,等了,几分之后又几分,直到我严辞要求给我准确时间后,才用对讲沟通,最后给的回答是不确定,着急回房间放东西去办事,我就选择爬了楼梯,手里一个行李箱一个公文包,前台4个人,无一人出手帮忙拿行李;更可气的是他们实际的4楼叫5楼,5楼叫6楼,6楼叫8楼,我的房间是60*是**,上到了6楼后,发现是8楼,还得往下走一层,这种玄学酒店,贵前台小姑娘,不帮拿行李就算了,看到顾客生气的爬楼梯,连着也不提醒下?
第二天一早,电梯继续不好使,上下楼还是靠爬,亚朵和华住的铂金会员,锦江没有,再冲着胡歌代言的面子,不去集团投诉了。
葫芦岛抛开那两个全季在新区,快捷酒店里贵店的价位算高的了,真心给店长些建议:应急预案和对前台紧急情况的放权,肯定要做的。
1.出现电梯故障,告知顾客准确时间,顾客能等,送个饮料或小吃;不能等,在询问顾客回房间有没有急事后,选择帮忙保管行李或让顾客选择退订;
2.在电梯继续不好使的情况下,电话联系在房间的顾客,免费升级房型或安排低楼层房间;
3.一定要大汗淋漓的送上一盘水果,证明你们也是一层一层爬的;
4.临走时候再次抱歉,并送上一份伴手礼;
以上四点,能做到任何一个,也不至于导致顾客不满意了。
最逗的是,退房时候不讲抱歉,问我房间住的满意不,果断换酒店。
旅游归来在该酒店住了一晚,感觉该酒店位置不错,在市中心,对面有一个大商场,购物逛街吃饭都非常方便,旁边有个海鲜自助,不远处有一个海鲜市场。酒店有自己的停车场,房间条件非常好,新装修的,智能化的,特别是房间的照明灯安装到位,房间特别亮,空调也很给力,前台服务人员非常热情接待。
酒店地理位置优越,位于市中心地带,周边吃饭购物都很方便。前台服务热情周到,房间干净整洁,设施很新,床品舒适。
设施:新,电器智能控制很方便,隔音效果好,房间宽敞明亮,卫生间淋浴间大小舒适
卫生:干净整洁
服务:前台热情
附近有麦当劳肯德基小木层拌饭,孩子吃饭方便,带孩子老人出行,连住二晚,很满意
酒店房间干净卫生,设施齐全,床上用品也很舒适。酒店还免费送洗浴票,可以到旁边的洗浴中心洗浴。早餐也很丰富,非常满意。
领着老人孩子旅游十几天了,路过葫芦岛,定了这家酒店,主要是回家之前修整一下,因此定了个商务麻将房,停车很方便,前台服务热情,并且赠送洗浴门票,房间空间很大,套房,床品舒适,卫生很棒!楼下吃饭购物都很方便,下次有机会还会入住!维也纳没得说,就是忘拍照片了
酒店很棒 服务员从前台到餐厅客房都是微笑迎客 热情服务 有求必应 酒店位置优越 临近百货大楼和步行街 购物吃饭十分方便 房间干净卫生 床品舒适 干湿分离 而且十分安静 住得很舒心 早餐品种丰富多样 也很可口 总之是值得再来的酒店 五星好评
大家千万不要定套房,根本无法休息,靠近路边还是个停车场🅿️太吵闹
环境:酒店房间窗户居然不关闭,凌晨冻醒了。起来关闭,把手还是坏的。房间靠路边,太吵闹。
服务:套房内没有矿泉水,只有进门的房间摆放了几瓶。
设施:空调白费,开了断断续续,一个冷。
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不愧是品牌酒店,虽然房间面积不大,但干净整洁,设计细致很用心,舒适感很强,就是窗外无景观,是对面商厦外墙。有自己的停车场,早餐是按国际标准准备的。前台免费升级了房型,服务中规中矩。位置在市中心,去兴城海滨和龙回头开车三、四十分钟。
电梯维修,提前不讲。
开房的时候告诉我几分钟就好,等了,几分之后又几分,直到我严辞要求给我准确时间后,才用对讲沟通,最后给的回答是不确定,着急回房间放东西去办事,我就选择爬了楼梯,手里一个行李箱一个公文包,前台4个人,无一人出手帮忙拿行李;更可气的是他们实际的4楼叫5楼,5楼叫6楼,6楼叫8楼,我的房间是60*是**,上到了6楼后,发现是8楼,还得往下走一层,这种玄学酒店,贵前台小姑娘,不帮拿行李就算了,看到顾客生气的爬楼梯,连着也不提醒下?
第二天一早,电梯继续不好使,上下楼还是靠爬,亚朵和华住的铂金会员,锦江没有,再冲着胡歌代言的面子,不去集团投诉了。
葫芦岛抛开那两个全季在新区,快捷酒店里贵店的价位算高的了,真心给店长些建议:应急预案和对前台紧急情况的放权,肯定要做的。
1.出现电梯故障,告知顾客准确时间,顾客能等,送个饮料或小吃;不能等,在询问顾客回房间有没有急事后,选择帮忙保管行李或让顾客选择退订;
2.在电梯继续不好使的情况下,电话联系在房间的顾客,免费升级房型或安排低楼层房间;
3.一定要大汗淋漓的送上一盘水果,证明你们也是一层一层爬的;
4.临走时候再次抱歉,并送上一份伴手礼;
以上四点,能做到任何一个,也不至于导致顾客不满意了。
最逗的是,退房时候不讲抱歉,问我房间住的满意不,果断换酒店。
旅游归来在该酒店住了一晚,感觉该酒店位置不错,在市中心,对面有一个大商场,购物逛街吃饭都非常方便,旁边有个海鲜自助,不远处有一个海鲜市场。酒店有自己的停车场,房间条件非常好,新装修的,智能化的,特别是房间的照明灯安装到位,房间特别亮,空调也很给力,前台服务人员非常热情接待。
酒店地理位置优越,位于市中心地带,周边吃饭购物都很方便。前台服务热情周到,房间干净整洁,设施很新,床品舒适。
设施:新,电器智能控制很方便,隔音效果好,房间宽敞明亮,卫生间淋浴间大小舒适
卫生:干净整洁
服务:前台热情
附近有麦当劳肯德基小木层拌饭,孩子吃饭方便,带孩子老人出行,连住二晚,很满意
酒店房间干净卫生,设施齐全,床上用品也很舒适。酒店还免费送洗浴票,可以到旁边的洗浴中心洗浴。早餐也很丰富,非常满意。
领着老人孩子旅游十几天了,路过葫芦岛,定了这家酒店,主要是回家之前修整一下,因此定了个商务麻将房,停车很方便,前台服务热情,并且赠送洗浴门票,房间空间很大,套房,床品舒适,卫生很棒!楼下吃饭购物都很方便,下次有机会还会入住!维也纳没得说,就是忘拍照片了