这次入住体验太棒了!前台Terry服务热情高效,安排的房间干净,视野超绝。床品舒适,一夜好眠。早餐品种丰富,味道也很好。位置便利,周边有海上世界商场,逛街和吃饭都不用担心。下次来宝山附近还会来这住。
这家酒店真是我近期出差的意外之喜!我住酒店安全与卫生是我最看重的,这里完全满足。上楼必须刷卡登记,房间一尘不染,床品干净,住得格外安心。更惊喜的是房间正对江景,清晨拉开窗帘瞬间缓解了旅途疲惫。早餐丰富,中西式俱全,食材新鲜。Stephanie服务细致周到,从入住到离店都让人倍感温暖,全程跟进我的需求,真正做到了宾至如归,非常棒。
本次酒店的入住体验堪称极差,完全匹配不上五星级的定位与收费,满心期待而来,结果全程糟心,实在不推荐带娃家庭选择。办理入住时效率低下,反复确认工作人员效率低下。
询问问题时也态度敷衍,全程无笑脸,连基础的礼貌回应都做不到,没有门童服务,全程一进酒店就是自己拿行李,告知服务生吃饭去了。
入住后进入房间,第一眼就发现落地窗玻璃布满水渍和灰尘,窗外景色完全被遮挡,擦拭后仍有顽固污渍,卫生清洁标准严重不达标,完全不符合五星级酒店的卫生要求。提前在预订时特意备注,同行有儿童,需要配备儿童马桶圈、儿童拖鞋等基础儿童用品,结果进入房间后什么都没有,联系前台说儿童马桶圈酒店没有配备,带娃如厕极其不便,酒店完全无视客人的合理需求。
后续入住期间,服务更是全程跟不上,打电话要求送饮用水等,需要等待很久,作为主打高端服务的五星级酒店,既无基本的卫生保障,又无视客人的明确需求,服务效率和态度双在线,完全没有做到应有的服务标准,本次入住体验令人极度失望,不会再选择入住,也会告知身边亲友避雷。
这次预定的是行政江景套房,在19楼,本来想好好观赏美景的,实在令人气愤。
携程什么时候可以出0星。半星评价也不想给。
住的很满意,因为各种事情麻烦了好几次总机,每次接电话都很及时,尤其是Sandra,服务意识超强,无论多小的问题都认真对待。好的服务是酒店的招牌,感谢Sandra,下次来还会选择这里!
凌晨一点多才到酒店,又累又懵,但是值班经理Eric太赞了!
Eric态度很好,服务也很专业,办入住速度也很快,并且主动拎行李送到房间,还教我们用空气净化器,提醒早餐时间、还跟我们讲了周边有24h便利店,买东西很方便、外卖也可以机器人送餐,让人深深感觉,Eric的细节拉满,超贴心。
房间干净床软隔音好,早餐也不错、退房很快捷方便。
全程体验超预期,主要是Eric的暖心服务加了分,以后来上海还会住这家,强烈安利,给Eric满分好评!
推开窗就被江景美晕啦!房间床品超舒服,早餐好吃到光盘~特别谢谢Stephanie,提前帮我准备好了房间,温柔又贴心,像小太阳一样!这次入住超满意,强烈推荐!
房间对着港口,风景很漂亮,早上起来就看到我们要乘坐的邮轮停靠在港口。早餐还算丰富,人还挺多的。健身房器械也比较齐全,游泳池也很干净。服务也很棒,会帮忙叫车去港口。
康得思作为朗庭集团的高端品牌,确实没想到卫生这么差,老公要到吴淞口拍日出,所以想着就住一晚,入住酒店想给小朋友洗个澡,准备清洗一下浴缸放水,没想到浴缸边缘有头发,浴缸底部也有碎屑毛发,显然没有一客一消毒清洁,随即开始看一下淋浴房的卫生,淋浴房玻璃门内侧下半段上也有头发和污渍,也没有认真做卫生,拉开被子和一个枕头,枕头下也有头发,随即联系客房部要求重新做卫生,理解酒店满房状态,没要求换房间,但是绝对不能接受这个品牌的卫生管理是这种程度!当日的MOD给到的处理结果是免掉小朋友的早餐,赠送行政酒廊和果盘礼遇,行政酒廊和果盘都婉拒了,我们自带了零食和水果,晚上五点半就要用完餐,行政酒廊的饮料也没有任何意义!
淋浴间的收缝硅胶发黑了,
润肤露的挤出口是靠里侧的不方便,没有考虑客人的使用需求
早餐是6:30–10:30,我们9:30用早餐,人很多,管理也很混乱,咖啡机的牛奶没有了,我就自己直接换上了,很显然服务员都属于经济型酒店的服务水平。酒店整体设计非常好,
房间还是很不错的,有浴缸,提前一个多月定的酒店呢为了能看烟花秀,结果服务让我大失所望,没有性价比可言,但是感谢携程平台的大力协调与调解,让我有所缓解,也谢谢携程客服工号629766不断与酒店协商沟通,以后定酒店还是选择携程平台。
必须给个大大的好评!特别要感谢Stephanie、Ivy、Sally和James,几位的服务专业又贴心,全程无微不至,让人感觉很舒服。房间的江景视野太绝了,醒来就能看到江面风光,客房本身也很赞,干净整洁,设施齐全,住得很安心。整体氛围和细节低调又不失品质。强烈推荐,下次一定还会再来!
这次入住体验太棒了!前台Terry服务热情高效,安排的房间干净,视野超绝。床品舒适,一夜好眠。早餐品种丰富,味道也很好。位置便利,周边有海上世界商场,逛街和吃饭都不用担心。下次来宝山附近还会来这住。
这家酒店真是我近期出差的意外之喜!我住酒店安全与卫生是我最看重的,这里完全满足。上楼必须刷卡登记,房间一尘不染,床品干净,住得格外安心。更惊喜的是房间正对江景,清晨拉开窗帘瞬间缓解了旅途疲惫。早餐丰富,中西式俱全,食材新鲜。Stephanie服务细致周到,从入住到离店都让人倍感温暖,全程跟进我的需求,真正做到了宾至如归,非常棒。
本次酒店的入住体验堪称极差,完全匹配不上五星级的定位与收费,满心期待而来,结果全程糟心,实在不推荐带娃家庭选择。办理入住时效率低下,反复确认工作人员效率低下。
询问问题时也态度敷衍,全程无笑脸,连基础的礼貌回应都做不到,没有门童服务,全程一进酒店就是自己拿行李,告知服务生吃饭去了。
入住后进入房间,第一眼就发现落地窗玻璃布满水渍和灰尘,窗外景色完全被遮挡,擦拭后仍有顽固污渍,卫生清洁标准严重不达标,完全不符合五星级酒店的卫生要求。提前在预订时特意备注,同行有儿童,需要配备儿童马桶圈、儿童拖鞋等基础儿童用品,结果进入房间后什么都没有,联系前台说儿童马桶圈酒店没有配备,带娃如厕极其不便,酒店完全无视客人的合理需求。
后续入住期间,服务更是全程跟不上,打电话要求送饮用水等,需要等待很久,作为主打高端服务的五星级酒店,既无基本的卫生保障,又无视客人的明确需求,服务效率和态度双在线,完全没有做到应有的服务标准,本次入住体验令人极度失望,不会再选择入住,也会告知身边亲友避雷。
这次预定的是行政江景套房,在19楼,本来想好好观赏美景的,实在令人气愤。
携程什么时候可以出0星。半星评价也不想给。
住的很满意,因为各种事情麻烦了好几次总机,每次接电话都很及时,尤其是Sandra,服务意识超强,无论多小的问题都认真对待。好的服务是酒店的招牌,感谢Sandra,下次来还会选择这里!
凌晨一点多才到酒店,又累又懵,但是值班经理Eric太赞了!
Eric态度很好,服务也很专业,办入住速度也很快,并且主动拎行李送到房间,还教我们用空气净化器,提醒早餐时间、还跟我们讲了周边有24h便利店,买东西很方便、外卖也可以机器人送餐,让人深深感觉,Eric的细节拉满,超贴心。
房间干净床软隔音好,早餐也不错、退房很快捷方便。
全程体验超预期,主要是Eric的暖心服务加了分,以后来上海还会住这家,强烈安利,给Eric满分好评!
推开窗就被江景美晕啦!房间床品超舒服,早餐好吃到光盘~特别谢谢Stephanie,提前帮我准备好了房间,温柔又贴心,像小太阳一样!这次入住超满意,强烈推荐!
房间对着港口,风景很漂亮,早上起来就看到我们要乘坐的邮轮停靠在港口。早餐还算丰富,人还挺多的。健身房器械也比较齐全,游泳池也很干净。服务也很棒,会帮忙叫车去港口。
康得思作为朗庭集团的高端品牌,确实没想到卫生这么差,老公要到吴淞口拍日出,所以想着就住一晚,入住酒店想给小朋友洗个澡,准备清洗一下浴缸放水,没想到浴缸边缘有头发,浴缸底部也有碎屑毛发,显然没有一客一消毒清洁,随即开始看一下淋浴房的卫生,淋浴房玻璃门内侧下半段上也有头发和污渍,也没有认真做卫生,拉开被子和一个枕头,枕头下也有头发,随即联系客房部要求重新做卫生,理解酒店满房状态,没要求换房间,但是绝对不能接受这个品牌的卫生管理是这种程度!当日的MOD给到的处理结果是免掉小朋友的早餐,赠送行政酒廊和果盘礼遇,行政酒廊和果盘都婉拒了,我们自带了零食和水果,晚上五点半就要用完餐,行政酒廊的饮料也没有任何意义!
淋浴间的收缝硅胶发黑了,
润肤露的挤出口是靠里侧的不方便,没有考虑客人的使用需求
早餐是6:30–10:30,我们9:30用早餐,人很多,管理也很混乱,咖啡机的牛奶没有了,我就自己直接换上了,很显然服务员都属于经济型酒店的服务水平。酒店整体设计非常好,
房间还是很不错的,有浴缸,提前一个多月定的酒店呢为了能看烟花秀,结果服务让我大失所望,没有性价比可言,但是感谢携程平台的大力协调与调解,让我有所缓解,也谢谢携程客服工号629766不断与酒店协商沟通,以后定酒店还是选择携程平台。
必须给个大大的好评!特别要感谢Stephanie、Ivy、Sally和James,几位的服务专业又贴心,全程无微不至,让人感觉很舒服。房间的江景视野太绝了,醒来就能看到江面风光,客房本身也很赞,干净整洁,设施齐全,住得很安心。整体氛围和细节低调又不失品质。强烈推荐,下次一定还会再来!