房间干净整洁，前台看到我们带了一个孩子，特意升级亲子床。楼酒店自助早餐丰盛，酒店位置离哈尔滨站几分钟就到，非常方便，适合来旅行居住。
哈尔滨火车站潮漫酒店，480元一晚体验极差，带娃出行慎入！
本来想着离火车站近，带娃出行方便，提前还特意跟酒店沟通，希望12点左右能提前入住放行李，前台说无法预留，只能到店再看，服务态度非常敷衍。（自己克服）
晚上20:00游玩回店，经过前台拿快递时，酒店全程未主动告知任何关于热水的问题，等我们回房脱完衣服准备洗澡，才发现没有热水。联系前台，对方只表示“抱歉”，没有任何解决方案，直到凌晨1点后热水才恢复，玩了一天雪却只能简单洗漱，体验感极差（自己克服）
第二天起床后发现，房间无地暖供应，空调也无法制热，室内温度极低。工作人员查看后承认温度过低，称会去处理，但没有解决，一整夜加一早上都非常寒冷，夜里小孩翻来覆去没有好好休息，还要赶火车，体验极差。（自己克服）
最后前台上门仅提出赠送小礼品或30%房价退款，完全无法接受。480元一晚的房价，却连热水、供暖这些最基础的住宿需求都无法保障，全程只会说“抱歉”毫无解决问题的诚意，服务与设施双双拉胯。
另外，这家店好评送小礼品哦！真心避雷，尤其是带娃家庭，千万别选这家，花钱找罪受，严重影响出行体验！
尊敬的酒店方：感谢回复，但你们的回应完全回避了核心问题。1. 我投诉的不仅是热水故障，更重要的是地暖不热、空调无法制热，导致孩子在零下的天气里整夜受冻，严重影响健康和行程，你们对此只字未提，这是严重的失职。2. 所谓“非酒店本意”的说法，不能成为你们不解决问题的借口。从热水中断到供暖失效，全程只有“抱歉”，没有任何补救措施，这就是服务的严重缺失。3. 30%退款和小礼品的补偿方案，完全无法弥补我和孩子的糟糕体验，我无法接受。我的诉求非常明确：全额退还480元房费，并就此次恶劣的住宿体验进行正式道歉
一开始定的致选双床房，选择这个房型是因为显示有窗，结果一进门，只有两扇落地大玻璃，根本没有办法开，跟无窗房一模一样，还比无窗房贵几十块钱，问前台，前台说：这就是我们的有窗房型，有玻璃虽然打不开，也算窗。并且房间里一股捂吧的味道，酒店还用刺鼻的香水味掩盖了一下，混合的味道差点把我熏晕了。当晚感觉暖气有点冷，就把房间里的空调打开了，结果空调只能吹冷风，凌晨四点被冻醒了，打电话给前台，才知道空调只能吹冷风，关闭后才睡着。因为这些问题，第二天一早找前台处理了一下，前台态度很好，第二晚给升级了亲子房，亲子房就非常干净，窗户也能打开，房间味道也很清新，非常不错的住宿体验。
地理位置非常好，就在哈尔滨站边上！走路就能去哈站，去周边城市玩无敌方便。去哈尔滨老城区打卡，哪里都非常方便，打车也很快。还有洗衣房，多住几天出行的非常方便。
环境良好，去亚布力滑雪场开车只需要5分钟，店家也很有耐心，打扫阿姨很贴心，床很松软各方面都不错，附近也有很多吃的餐馆，但是需要开车。
房间望出去虽然不是雪景，但是看到亚布力滑雪场。
房间有提供暖气。
隔音不太好，但是环境很安静，有提供早餐。
房间宽敞整洁，床品柔软舒适一夜好眠。前台接待效率高且笑容亲切，早餐品类丰富，现煮的面条尤其暖心。酒店位置便利，步行可达哈尔滨站。整体氛围宁静雅致，细节处处体现品质。无论是商务出行还是休闲旅行，这里都是值得再次选择的理想住所。
这是我第三次入住这家酒店。
这次服务人员很贴心，直接帮我们 连续两晚升级到更大的房型，
从一张双人床升级为一张双人床加一张单人床，
房间空间明显变大，住起来非常舒服，
而且房内设备都是智能的，使用起来很方便。
唯一的小地方是冲凉时花洒的热水偏热，
联系了维修人员来查看，不过隔天情况还是一样。
虽然有这个小插曲，但并没有影响整体入住体验。
会一再选择入住，主要还是因为酒店位置真的很好，
靠近哈尔滨火车站和地铁站，步行大约5分钟就能到，
无论搭地铁、高铁，或是上网打车都非常方便。
整体来说依然住得很满意，
下次再来哈尔滨，还是会考虑住回这间。
不明白为什么lobby让人抽烟，一推开门都是烟味，好心疼前台工作人员每天吸二手烟。希望企业管理者能够重视员工健康，提供空气清新、健康的工作环境。
整体不错，就是冷气坏了 冷不起来 , 前台拿了一架电风扇撑一个晚上，隔天换房间
卫生：房间马桶坐便盖没有清理干净😡，更可气的是早晨起来吃早餐，什么都没有了不说，问服务人员，还上菜么？说有什么就吃什么吧😅😅😅，都不知道该怎么问了😂，还有几粒坏了的山楂格外鲜艳，希望你们继续下去越办越好🙏
地理位置非常好，离机场快线，地铁2号线都非常近，在哈站旁边，地铁2号线沿线可以到中央大街，冰雪大世界，太阳岛等很多景点，交通便捷方便。 前台的工作人员专业，耐心，值得表扬。
房间干净整洁，前台看到我们带了一个孩子，特意升级亲子床。楼酒店自助早餐丰盛，酒店位置离哈尔滨站几分钟就到，非常方便，适合来旅行居住。
哈尔滨火车站潮漫酒店，480元一晚体验极差，带娃出行慎入！
本来想着离火车站近，带娃出行方便，提前还特意跟酒店沟通，希望12点左右能提前入住放行李，前台说无法预留，只能到店再看，服务态度非常敷衍。（自己克服）
晚上20:00游玩回店，经过前台拿快递时，酒店全程未主动告知任何关于热水的问题，等我们回房脱完衣服准备洗澡，才发现没有热水。联系前台，对方只表示“抱歉”，没有任何解决方案，直到凌晨1点后热水才恢复，玩了一天雪却只能简单洗漱，体验感极差（自己克服）
第二天起床后发现，房间无地暖供应，空调也无法制热，室内温度极低。工作人员查看后承认温度过低，称会去处理，但没有解决，一整夜加一早上都非常寒冷，夜里小孩翻来覆去没有好好休息，还要赶火车，体验极差。（自己克服）
最后前台上门仅提出赠送小礼品或30%房价退款，完全无法接受。480元一晚的房价，却连热水、供暖这些最基础的住宿需求都无法保障，全程只会说“抱歉”毫无解决问题的诚意，服务与设施双双拉胯。
另外，这家店好评送小礼品哦！真心避雷，尤其是带娃家庭，千万别选这家，花钱找罪受，严重影响出行体验！
尊敬的酒店方：感谢回复，但你们的回应完全回避了核心问题。1. 我投诉的不仅是热水故障，更重要的是地暖不热、空调无法制热，导致孩子在零下的天气里整夜受冻，严重影响健康和行程，你们对此只字未提，这是严重的失职。2. 所谓“非酒店本意”的说法，不能成为你们不解决问题的借口。从热水中断到供暖失效，全程只有“抱歉”，没有任何补救措施，这就是服务的严重缺失。3. 30%退款和小礼品的补偿方案，完全无法弥补我和孩子的糟糕体验，我无法接受。我的诉求非常明确：全额退还480元房费，并就此次恶劣的住宿体验进行正式道歉
一开始定的致选双床房，选择这个房型是因为显示有窗，结果一进门，只有两扇落地大玻璃，根本没有办法开，跟无窗房一模一样，还比无窗房贵几十块钱，问前台，前台说：这就是我们的有窗房型，有玻璃虽然打不开，也算窗。并且房间里一股捂吧的味道，酒店还用刺鼻的香水味掩盖了一下，混合的味道差点把我熏晕了。当晚感觉暖气有点冷，就把房间里的空调打开了，结果空调只能吹冷风，凌晨四点被冻醒了，打电话给前台，才知道空调只能吹冷风，关闭后才睡着。因为这些问题，第二天一早找前台处理了一下，前台态度很好，第二晚给升级了亲子房，亲子房就非常干净，窗户也能打开，房间味道也很清新，非常不错的住宿体验。
地理位置非常好，就在哈尔滨站边上！走路就能去哈站，去周边城市玩无敌方便。去哈尔滨老城区打卡，哪里都非常方便，打车也很快。还有洗衣房，多住几天出行的非常方便。
环境良好，去亚布力滑雪场开车只需要5分钟，店家也很有耐心，打扫阿姨很贴心，床很松软各方面都不错，附近也有很多吃的餐馆，但是需要开车。
房间望出去虽然不是雪景，但是看到亚布力滑雪场。
房间有提供暖气。
隔音不太好，但是环境很安静，有提供早餐。
房间宽敞整洁，床品柔软舒适一夜好眠。前台接待效率高且笑容亲切，早餐品类丰富，现煮的面条尤其暖心。酒店位置便利，步行可达哈尔滨站。整体氛围宁静雅致，细节处处体现品质。无论是商务出行还是休闲旅行，这里都是值得再次选择的理想住所。
这是我第三次入住这家酒店。
这次服务人员很贴心，直接帮我们 连续两晚升级到更大的房型，
从一张双人床升级为一张双人床加一张单人床，
房间空间明显变大，住起来非常舒服，
而且房内设备都是智能的，使用起来很方便。
唯一的小地方是冲凉时花洒的热水偏热，
联系了维修人员来查看，不过隔天情况还是一样。
虽然有这个小插曲，但并没有影响整体入住体验。
会一再选择入住，主要还是因为酒店位置真的很好，
靠近哈尔滨火车站和地铁站，步行大约5分钟就能到，
无论搭地铁、高铁，或是上网打车都非常方便。
整体来说依然住得很满意，
下次再来哈尔滨，还是会考虑住回这间。
不明白为什么lobby让人抽烟，一推开门都是烟味，好心疼前台工作人员每天吸二手烟。希望企业管理者能够重视员工健康，提供空气清新、健康的工作环境。
整体不错，就是冷气坏了 冷不起来 , 前台拿了一架电风扇撑一个晚上，隔天换房间
卫生：房间马桶坐便盖没有清理干净😡，更可气的是早晨起来吃早餐，什么都没有了不说，问服务人员，还上菜么？说有什么就吃什么吧😅😅😅，都不知道该怎么问了😂，还有几粒坏了的山楂格外鲜艳，希望你们继续下去越办越好🙏
地理位置非常好，离机场快线，地铁2号线都非常近，在哈站旁边，地铁2号线沿线可以到中央大街，冰雪大世界，太阳岛等很多景点，交通便捷方便。 前台的工作人员专业，耐心，值得表扬。