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酒店回复: 关于瓶装水收费的争议： · 酒店规定：本酒店客房标准配置为每日2瓶免费瓶装水，超出部分需按2元/瓶收取费用。这是行业普遍做法，并非本酒店单独规定。 · 您的特殊情况：您入住前通过酒店系统备注要求“多放2瓶水”，客房部已按您的要求在您抵达前将房间内的水增至4瓶（已超出标准配置的一倍），这是为您提供的额外便利。 · 次日送水经过：次日早上您致电前台要求送7瓶水。夜班员工因涉及超额需求，需请示领导，未能当场立即同意，但随后已告知您“可以送，但需要晚一点”，并未拒绝。在得到“需收费”的明确指示后，早班员工在送水前已在电话中向您（接电话的男士）明确说明了“房间标配2瓶水，额外加水需2元一瓶”的收费标准。您随后将需求改为6瓶并同意送水，员工随即携带收款码和6瓶水前往房间。2. 关于拼床导致插座无法使用的解决方案： · 您提出的“无插座烧水”问题，经核实，是由于您要求的“拼床”服务，将原本放置在两张床中间的、带有两个插座的床头柜移开了。 · 早班员工抵达房间后，主动为您提供了两个切实可行的替代方案：① 建议您在洗漱台处，用杯子垫高水壶底座，手扶烧水（几分钟即可）；② 告知您前台备有桶装水烧好的热水，可以随时来取。该员工是在积极为您解决问题，并非推诿。3. 关于房间女士提出的三个问题与员工反应： · 针对您房间女士提出的问题，早班员工当场已逐一进行了解释（如酒店规定、夜班沟通误差、4瓶水的由来）。在解释完毕后，员工提示需支付8元（6瓶水费用）。此时，员工主动提出，考虑到沟通上的波折，酒店愿意承担部分费用，实际仅需支付4元（即酒店多赠送2瓶水，仅象征性收取2瓶水的成本）。 · 然而，在您房间女士已知房间内有小孩睡觉的情况下，仍就收费问题持续高声追问。早班员工在反复解释后，察觉到对方并无支付4元费用的意愿，为避免在小孩休息的房间内继续争执、影响您的休息，员工采取了中止沟通、自行承担4元费用、快速离开房间的处理方式。监控录像显示，员工离开时动作正常，不存在“摔门”行为

酒店回复: #毗邻长隆野生动物园北门#感谢您带着信任和期盼选择入住小白兔精选公寓。您的眼睛像明亮的星星，闪烁着迷人的光华，酒店的特色与诸多服务被您的光华点得更加明亮。春暖花开多少爱，不及仙女赞我情。君曾为我歌一曲，我将为君歌一生。而今许下千般愿，但愿与君长往来。在叙如归家，缦居待知已，满满的期待您的再次光临

酒店回复: 🦒近长隆野生动物世界🌳广州长隆度假区🍀广州长隆国际大马戏，长隆欢乐世界，长隆飞鸟乐园，熊猫乐园🐼长隆水上乐园，广东科学中心❤近大石地铁站🚇您的满意是我们永恒的追求，很开心能得到您的认可~我们期待您的下次光临。

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酒店回复: #对面就是美食广场万民城#尊敬的宾客您好!非常感谢您选择入住我们本店并分享您的入住感受!本店致力于为您提供亲切周到的入住体验!真诚期待您的再次光临!

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