我们在这家酒店住了好几年了，但今年的新规定让我们非常失望。另外，房间也比较陈旧。今年，使用街对面楼里的水疗中心和无边泳池需要额外支付每人1500里拉。我们在预订时已经致电前台确认过，并且还提供了泳池和桑拿房的照片以证明其无障碍通行。然而，当我们与酒店工作人员沟通时，他们却以今年水疗中心规定变更以及照片上传错误为由，拒绝我们免费使用。之前，我们住在同一连锁酒店位于开塞利市中心的另一家酒店，那里的住宿条件要好得多：房间更大更舒适，早餐更丰盛，水疗中心也更令人满意。我建议所有计划前往雷迪森个人会员酒店集团旗下的埃尔吉耶斯天空酒店 (Sky Hotel Erciyes) 的游客，不要多付两三倍的费用，最好住在开塞利 (Kayseri) 的酒店，那里有免费的班车前往山区。
2.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
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我们对入住雷迪森个人会员酒店集团旗下的埃尔吉耶斯天空酒店（Sky Hotel Erciyes）的体验极其失望。我们多年来一直是这家酒店的常客，以前酒店的无边泳池水疗区都是免费向客人开放的，没有任何附加条件。今年预订时，我们像往常一样，参考了预订平台上发布的无边泳池水疗区的照片。这些照片清楚地表明，这项设施包含在住宿费用中。然而，办理入住时，我们却被告知无边泳池不再免费，而是变成了收费服务。酒店事先并未告知我们这一变更——无论是在酒店介绍中还是在预订过程中。作为“补偿”，酒店只提供了按摩10%的折扣，考虑到我们选择这家酒店正是因为可以使用水疗区，这样的补偿显得非常敷衍和不值一提。我认为，在继续使用相同的宣传材料却未作任何合理解释的情况下更改设施的使用条款是不可接受的。这造成了误解，并损害了顾客对酒店以及丽笙个人酒店品牌整体的信任。预期与现实不符。对于一家如此高档的酒店而言，这是一个严重的缺陷。
3.0分
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The property offers 24 hr room service with a limited menu and full lunch and inner are available at the other property located on the mountain side. Prices overall for ski rentals food and beverage were extraordinarily expensive. The service was mediocre as was the selection of food. Lower prices in any European ski resorts with much more variety and better service.
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酒店回复: Dear Guest, Thank you for choosing Radisson Blu Mount Erciyes and for taking the time to review us. We are so happy to see that your overall experience with us was up to your expectation and you had a comfortable stay with us. I have already shared your views with the relevant department manager. We hope to welcome you again on your next visit to Kayseri! Regards, Maryam Pargoshati Guest Relations Supervisor
步行至雪场需横越马路，饭店有提供至雪场接驳车，但10点才开始运行。
只有一间餐厅，用餐没得选择。
饭店外也没有任何的餐厅或超市以及商店
位置优越，房间非常干净。
清晨醒来，映入眼帘的是一片洁白无瑕的景色，这种感觉令人难以置信。这里环境静谧祥和，令人心旷神怡，是逃离城市喧嚣的理想之地。工作人员热情周到，房间也一尘不染。我们衷心感谢努尔西玛女士，她以积极主动的态度解决了我们遇到的每一个问题。
我们在这家酒店住了好几年了，但今年的新规定让我们非常失望。另外，房间也比较陈旧。今年，使用街对面楼里的水疗中心和无边泳池需要额外支付每人1500里拉。我们在预订时已经致电前台确认过，并且还提供了泳池和桑拿房的照片以证明其无障碍通行。然而，当我们与酒店工作人员沟通时，他们却以今年水疗中心规定变更以及照片上传错误为由，拒绝我们免费使用。之前，我们住在同一连锁酒店位于开塞利市中心的另一家酒店，那里的住宿条件要好得多：房间更大更舒适，早餐更丰盛，水疗中心也更令人满意。我建议所有计划前往雷迪森个人会员酒店集团旗下的埃尔吉耶斯天空酒店 (Sky Hotel Erciyes) 的游客，不要多付两三倍的费用，最好住在开塞利 (Kayseri) 的酒店，那里有免费的班车前往山区。
我们对入住雷迪森个人会员酒店集团旗下的埃尔吉耶斯天空酒店（Sky Hotel Erciyes）的体验极其失望。我们多年来一直是这家酒店的常客，以前酒店的无边泳池水疗区都是免费向客人开放的，没有任何附加条件。今年预订时，我们像往常一样，参考了预订平台上发布的无边泳池水疗区的照片。这些照片清楚地表明，这项设施包含在住宿费用中。然而，办理入住时，我们却被告知无边泳池不再免费，而是变成了收费服务。酒店事先并未告知我们这一变更——无论是在酒店介绍中还是在预订过程中。作为“补偿”，酒店只提供了按摩10%的折扣，考虑到我们选择这家酒店正是因为可以使用水疗区，这样的补偿显得非常敷衍和不值一提。我认为，在继续使用相同的宣传材料却未作任何合理解释的情况下更改设施的使用条款是不可接受的。这造成了误解，并损害了顾客对酒店以及丽笙个人酒店品牌整体的信任。预期与现实不符。对于一家如此高档的酒店而言，这是一个严重的缺陷。
The property offers 24 hr room service with a limited menu and full lunch and inner are available at the other property located on the mountain side. Prices overall for ski rentals food and beverage were extraordinarily expensive. The service was mediocre as was the selection of food. Lower prices in any European ski resorts with much more variety and better service.