连着两年过年都来佛山，之前住希尔顿，今年因为临时改了出行时间，又想要新一点的酒店，看到这家评分很高，即使看到了差评也没在意，在途中马上下单两晚，本来要住三晚，第一晚没房了，也幸好少住一天，少被气一天。

环境：看得出是个有实力的酒店，建造者很讲究材料，质地以及对格局的利用，可以说四五星级的规模一点不假，房间、餐厅的景观视野蛮舒服的。

设施：房间的智能化，符合这个星级定位，也挺好使用，没问题。

卫生：房间卫生蛮好的，小朋友在房间赤脚走过，脚底也很干净，靠谱。但是，餐厅的卫生真是堪忧了，连着两天早饭，晚餐自助。椅子上的各种污渍，几乎可以说是很多都这样，虽然都干了，但是看起来真的很脏，餐盘也是很多这种有莫名异物，没人替换的。当时，拿到的餐盘上面有的还有油，没洗干净的。

服务：这个真是最拉胯的部分，也是最体现一个酒店品质的部分。房间的酒店指南，明确告知：有任何需要协助的，拨打“0”至宾客服务中心，以及专属管家服务中心手机号，想要了解一下入住时酒店自助餐营业情况及收费，拨打了0，前台的某位男工作人员态度极其不耐烦和嚣张，反怼客人可以自己去问餐厅啊，他这边不知道的，那请问你协助宾客处理什么？我问他能干嘛，他说他只能转接，在我提出请他好好说话之后，也是敷衍的说了个抱歉，简单转接到餐厅；也是很离谱，一直没人接电话！！无奈再次拨打管家号码，接起来可能还是同一个人，面对我的提问说您可以自己上楼去餐厅问一下，我这边忙着办入住。如果是这样，我建议酒店不要做这样的引导，因为前台好像不具备按需帮助客人的能力；即使当下无法回答客人，完全可以先内部沟通后再回复，而不是如此生硬地呛客人，前台是酒店的面貌，上班时间，服务行业，请你端正好自己的态度和情绪，彼此尊重。最后，无奈自己上楼问，餐厅的工作人员也都是很惆怅一样，好像又来客人啊，但是无法拒绝，三天下来都没有笑脸的，就只有早餐一位管理者按部就班的问好，也是感觉高高在上的。按照自助价位，在当地来说，不便宜，菜品建议更多元化吧。这个过程里，只有蒸煮区的一位男员工，说话，态度都非常好，符合九江地标酒店的称号！

过年，人流量大，从餐厅服务情况以及前台这样不专业的沟通方式，应该都是超负荷了，建议更好地规培一下提高服务品质，更好地匹配酒店硬件所呈现的高端品质。入住当天的前台女工作人员，升级了房型，全景很美，由于房型的设计是圆弧的，床对面是个固定的电视机，空间上对于低龄小朋友来说有些障碍，可能更适合朋友、情侣。但还是很感谢她提供的服务，很暖心，很热情，不影响我对房间的喜爱，谢谢。

看到好评经常夸宾客关系处理部，我在想这样的前台服务水准，与其要麻烦同事善后，不如先内部处理这种给酒店增加危机的员工才是当务之急。

“宝藏”酒店，假期这样的价格、设施、服务、卫生情况，在广佛周边性价比很高，只能点赞了。希望越来越好，以后有机会再去那边还会选择入住。

停车方便，交通便利。干净卫生（希望能保持），没有异味。早餐也很丰富，早餐在顶楼视野很好，不过餐厅要是能增加一台咖啡机就好了，高峰时段咖啡排队有点厉害。设施新，缺点只是不能开窗通风吧。

自驾的话去周边多个城市旅行很方便，不用经常换酒店了。解决了一个城市一个酒店打包收拾再入住的困扰。