房间很宽敞明亮，环境整洁干净，床板舒适度刚刚好。前台服务很好很满意，房间还给做了免费升级，房间还有地暖！
卫生堪忧，推卸责任。店大欺客，颠倒黑白
我和朋友共在贵店居住3日，于入住后第二日下午回店后不足20分钟，发现客房和厕所之间作隔断的玻璃墙上有大量已经干掉的鼻涕，十分恶心，于是立即联系前台清理。次日，我们在和贵店经理商议解决方案时，因为不满贵店赔偿（即让清洁工代为赔偿60元），竟被贵店经理反口指控是我们自己抹的鼻涕（见录音截图）。
我观察到贵店会回复差评，且在回复中常常以各种借口百般搪塞，言语中还常常带些挖苦和讽刺。我有以下几个疑问，想请教一下贵店：
1. 贵店出现了卫生问题，我们该不该索取足量的赔偿？如果是的话，贵店觉得由清洁工代掏的60元够不够弥补你们的商业信誉？贵店为了拒绝赔偿，竟能轻而易举地说出“反正鼻涕也是你们自己弄上去的”，这是否才是贵店服务态度的常态？
2. 贵店经理指控我们自己抹鼻涕“恶意索赔”的唯一理由是，贵店每天都会认真查验客房，所以不会留下鼻涕不擦。这似乎是一个谬论：我们在指控的问题就是贵店为什么没有查验客房，把鼻涕抹在那里。你不能用“因为我不会犯罪”来作为自己没有犯罪的证据。退一步讲，如果鼻涕真是我们抹的，我们是在贵店住下后的第二天才报告要求清洁的，当天早晨贵店的清洁人员已经进过一次我们的房间了，为什么他们当时没有“认真查验”呢？这说不通，
3. 清洁工是贵店的员工，出现这种错误理应是员工自身和贵店管理共同的问题。拿一名员工来当挡箭牌，还在探讨赔偿时一味强调“60元对于保洁已经很多了”，贵店不觉得羞耻吗？你们就没有一点责任吗？
4. 第三日上午，贵店将16个砂糖橘平均装在4个盘子里，送到我们房间作为赔偿。我们吃了5个砂糖橘后就离开了酒店。当天晚上回去，由于砂糖橘是平分装在盘子里的，我们既清楚又惊讶地发现，只剩8个砂糖橘还完好无损地躺在2个盘子当中。贵店的工作人员居然还有吃客人食物的习惯，令人诧异。
5. 贵店来我们房间擦了一遍，居然还有一定的鼻涕残留，这是否是贵店搪塞顾客要求，甚至是轻视店内卫生的又一铁证？
我们已经在和贵店经理沟通时表达了立场：作为你们口中的“恶意投诉者”，我们没有也不会再要求贵店的任何赔偿，但我们将会在携程、12315、社交媒体等任何可能的平台将我们的遭遇原原本本的公之于众。也请大家看看贵店作为一家“连锁品牌”，展现出了怎样的担当和信誉
打电话的时候一口咬定是我们把鼻涕弄到墙上的🙄 这会儿又在这装白莲花。笑死，谁和哥们几个出来旅游故意把鼻涕弄到墙上，就为了要你那几十块钱的赔偿🙄，*****这一块，不愿意赔偿就硬说是我们弄的，***********，不想难为你，把我们好心当软蛋😂。
一直以来都很信任丽枫酒店 这次也是一次愉快的入住体验 房间宽敞 干净 大落地窗视野特别好 出门就是地铁 也就五米吧 太方便了 床垫和枕头都极其舒服 小机器人送外卖也很迅速 下次还会住这里 👍🏻
于城市喧嚣中，寻得一方静谧之地。这里不只是一个歇脚的住所，更是一处能让身心放松的驿站。从步入大堂的香氛，到客房的每一个细节，都透露着品味与用心。感谢酒店团队，为我们创造了一段美好回忆。
地点 10/10，门口就是地铁入口，地铁站也离市中心不远
设施 10/10，豪华，空间特别大，厕所冲凉房满满的高级感，洗衣机烘干机都提供
前台 9/10，大致上还行，可能稍微缺点热情
唯一缺点，隔音很糟糕，可能是空间太大，晚上楼上走路声音很响，人家拉椅子桌子也很吵，可能是建筑物的问题，我也不懂
平时出差出游麗枫酒店是首选，房间一般都会香香的，很喜欢这家的洗浴用品。工作人员服务热情周到。已推荐给要来成都的朋友们
周末带着老人孩子，订了2间房，连住2晚，个人整体不推荐，3个理由，带视频图片。
1：下午5点多回酒店，没有热水，一直到晚上9点半才来热水，晚上3个多小时没热水，后面前台不接电话处理，水龙头出水是浑的。
2：床单打补丁，被套也打补丁，不清楚是破了还是污渍，确实不理解～（客人弄破，弄脏床单，你们大概率要求赔偿了，为什么不扔旧的？）
3：靠外面高架桥的房间，想安静睡觉，窗户关死，不然太吵，24小时有车过，晚上睡不好～
周末带着孩子，不然肯定换酒店……
你用“酒店人”的身份对我进行回复，那我也作为顾客再回复你一下，1：提前告知我14:30分到17点期间一小时停电，为什么会影响我18点多到21点30分，接近4个小时没有热水，这就是100%酒店问题，不用扯其他的，前面的差评也有人提到这个问题，不是第一次了，至于你说的前台忙未回复，并没有，我去了前台，两个人并不忙，我还拍了其他照片，你那边也有监控。2，你作为酒店人，客房床上4件套打补丁是为了环保，真的是会被其他酒店人笑话的，拿不上台面的…客人也都不是**，前一个客人弄脏了，弄破了，人家赔偿你了，你不给后面客人用新的，继续打补丁用旧的……就别扯什么环保了……，最后，早餐卷是你们硬塞我手里的，别搞得像我要了什么似的，我全程找你们要过的，只有多久来热水。你们酒店人工作，为啥“亲自”去客房试客人试了4个小时都没有来的热水，会委屈上了呢？你们只是为了弥补已经对我犯下的问题，而我在实际反应我入住遇到的问题，为什么我需要谅解你们？【你深深无力和委屈】为什么对我道德绑架？
这次入住体验特别舒心，必须好好夸夸！
因为行程临时有变，早上才匆忙联系酒店想延迟1小时退房，本来还担心会很麻烦，结果前台小姐姐回复特别爽快，沟通协调没多等，很快就帮我确认好了，解决问题的效率特别高。
全程服务态度也没得挑，不管是前台还是楼层保洁，见面都会主动打招呼，说话客气又耐心，让人感觉很亲切。房间卫生更是超出预期，进门就觉
得亮堂整洁，床单被罩没有一丝污渍，卫生间也打扫得干干净净，连边角都没看到灰尘，住着特别安心。
下次来成都，肯定还选这家。
连续住了几天，环境干净，每天都有打扫，最重要的是楼下几步就是5.7号线主打方便，晚上楼下还是街边小吃
从地理位置、环境卫生到服务细节都远超预期，性价比极高。无论是商务出行还是休闲度假，这里都是不会出错的选择，强烈推荐！
房间很宽敞明亮，环境整洁干净，床板舒适度刚刚好。前台服务很好很满意，房间还给做了免费升级，房间还有地暖！
卫生堪忧，推卸责任。店大欺客，颠倒黑白
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我观察到贵店会回复差评，且在回复中常常以各种借口百般搪塞，言语中还常常带些挖苦和讽刺。我有以下几个疑问，想请教一下贵店：
1. 贵店出现了卫生问题，我们该不该索取足量的赔偿？如果是的话，贵店觉得由清洁工代掏的60元够不够弥补你们的商业信誉？贵店为了拒绝赔偿，竟能轻而易举地说出“反正鼻涕也是你们自己弄上去的”，这是否才是贵店服务态度的常态？
2. 贵店经理指控我们自己抹鼻涕“恶意索赔”的唯一理由是，贵店每天都会认真查验客房，所以不会留下鼻涕不擦。这似乎是一个谬论：我们在指控的问题就是贵店为什么没有查验客房，把鼻涕抹在那里。你不能用“因为我不会犯罪”来作为自己没有犯罪的证据。退一步讲，如果鼻涕真是我们抹的，我们是在贵店住下后的第二天才报告要求清洁的，当天早晨贵店的清洁人员已经进过一次我们的房间了，为什么他们当时没有“认真查验”呢？这说不通，
3. 清洁工是贵店的员工，出现这种错误理应是员工自身和贵店管理共同的问题。拿一名员工来当挡箭牌，还在探讨赔偿时一味强调“60元对于保洁已经很多了”，贵店不觉得羞耻吗？你们就没有一点责任吗？
4. 第三日上午，贵店将16个砂糖橘平均装在4个盘子里，送到我们房间作为赔偿。我们吃了5个砂糖橘后就离开了酒店。当天晚上回去，由于砂糖橘是平分装在盘子里的，我们既清楚又惊讶地发现，只剩8个砂糖橘还完好无损地躺在2个盘子当中。贵店的工作人员居然还有吃客人食物的习惯，令人诧异。
5. 贵店来我们房间擦了一遍，居然还有一定的鼻涕残留，这是否是贵店搪塞顾客要求，甚至是轻视店内卫生的又一铁证？
我们已经在和贵店经理沟通时表达了立场：作为你们口中的“恶意投诉者”，我们没有也不会再要求贵店的任何赔偿，但我们将会在携程、12315、社交媒体等任何可能的平台将我们的遭遇原原本本的公之于众。也请大家看看贵店作为一家“连锁品牌”，展现出了怎样的担当和信誉
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一直以来都很信任丽枫酒店 这次也是一次愉快的入住体验 房间宽敞 干净 大落地窗视野特别好 出门就是地铁 也就五米吧 太方便了 床垫和枕头都极其舒服 小机器人送外卖也很迅速 下次还会住这里 👍🏻
于城市喧嚣中，寻得一方静谧之地。这里不只是一个歇脚的住所，更是一处能让身心放松的驿站。从步入大堂的香氛，到客房的每一个细节，都透露着品味与用心。感谢酒店团队，为我们创造了一段美好回忆。
地点 10/10，门口就是地铁入口，地铁站也离市中心不远
设施 10/10，豪华，空间特别大，厕所冲凉房满满的高级感，洗衣机烘干机都提供
前台 9/10，大致上还行，可能稍微缺点热情
唯一缺点，隔音很糟糕，可能是空间太大，晚上楼上走路声音很响，人家拉椅子桌子也很吵，可能是建筑物的问题，我也不懂
平时出差出游麗枫酒店是首选，房间一般都会香香的，很喜欢这家的洗浴用品。工作人员服务热情周到。已推荐给要来成都的朋友们
周末带着老人孩子，订了2间房，连住2晚，个人整体不推荐，3个理由，带视频图片。
1：下午5点多回酒店，没有热水，一直到晚上9点半才来热水，晚上3个多小时没热水，后面前台不接电话处理，水龙头出水是浑的。
2：床单打补丁，被套也打补丁，不清楚是破了还是污渍，确实不理解～（客人弄破，弄脏床单，你们大概率要求赔偿了，为什么不扔旧的？）
3：靠外面高架桥的房间，想安静睡觉，窗户关死，不然太吵，24小时有车过，晚上睡不好～
周末带着孩子，不然肯定换酒店……
你用“酒店人”的身份对我进行回复，那我也作为顾客再回复你一下，1：提前告知我14:30分到17点期间一小时停电，为什么会影响我18点多到21点30分，接近4个小时没有热水，这就是100%酒店问题，不用扯其他的，前面的差评也有人提到这个问题，不是第一次了，至于你说的前台忙未回复，并没有，我去了前台，两个人并不忙，我还拍了其他照片，你那边也有监控。2，你作为酒店人，客房床上4件套打补丁是为了环保，真的是会被其他酒店人笑话的，拿不上台面的…客人也都不是**，前一个客人弄脏了，弄破了，人家赔偿你了，你不给后面客人用新的，继续打补丁用旧的……就别扯什么环保了……，最后，早餐卷是你们硬塞我手里的，别搞得像我要了什么似的，我全程找你们要过的，只有多久来热水。你们酒店人工作，为啥“亲自”去客房试客人试了4个小时都没有来的热水，会委屈上了呢？你们只是为了弥补已经对我犯下的问题，而我在实际反应我入住遇到的问题，为什么我需要谅解你们？【你深深无力和委屈】为什么对我道德绑架？
这次入住体验特别舒心，必须好好夸夸！
因为行程临时有变，早上才匆忙联系酒店想延迟1小时退房，本来还担心会很麻烦，结果前台小姐姐回复特别爽快，沟通协调没多等，很快就帮我确认好了，解决问题的效率特别高。
全程服务态度也没得挑，不管是前台还是楼层保洁，见面都会主动打招呼，说话客气又耐心，让人感觉很亲切。房间卫生更是超出预期，进门就觉
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下次来成都，肯定还选这家。
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从地理位置、环境卫生到服务细节都远超预期，性价比极高。无论是商务出行还是休闲度假，这里都是不会出错的选择，强烈推荐！