景观房不错，小朋友特别喜欢，离西湖很近，交通方便。前台小姐姐狠热情，下次还会儿考虑入住。
这条差评写给酒店。房间里非常的热，热的半夜根本睡不着觉！因为我住的房型是封闭窗，所以我想说，那就和前台借一个风扇好了…结果前台直接和我说：没有。 我以后来又询问为什么空调这么热，回答我说因为是之前有客人反应房间冷。ok，fine，没有问题，房间冷你可以调整室内温度，但你们也别太离谱，有人反应房间冷，你调整了温度，就一定会有客人反应房间热，房间冷送电暖器，房间热送电风扇，这么基本的常识问题不懂吗？我想请问？ 酒店连基本的解决问题的诚意都没让我看到，在我提出这个问题的时候难道不应该是帮忙想解决问题吗？而不是直接就冷冰冰的一句没有！只能等白天解决…解决什么，解决我昨天被热的睡不着觉在大厅坐着吗？那你们的解决方案是什么呢？你么影响了我的休息怎么算呢？因为没有休息而导致第二天的误工谁来赔偿呢？ 这一些列的连带关系有谁考虑过呢？你一句等白天，就让我一个消费者半夜睡不了在大厅等着你们的工作人员上班？ 多次沟通未果联系了订房的第三方平台，所提出两个解决方案：1.我接受开窗睡觉 2.接受换到同等级别酒店 但显然，酒店方表示，第二条是不可以的，把我们就商讨第一条方案的可行性。但前台表示，目前其他方形没有空余房型，只有行政房间有，但因为我所定的房间和行政房间相差级别较大，所以我需要付费135元升级到行政房间。 ？？？请问我是非要住行政房间吗？不是的，我为什么要换房，是因为你们调整的空调温度过高，且房间封闭窗，导致我热的睡不着，所以我才提出可以换房。我没有制定我要住行政房间，是因为你们其他房型满房，所以才只能升级到行政房间。但！为什么换房，因为我酒店的原因，为什么换到行政房，因为酒店原因。那既然都是酒店原因，为什么要让我一个消费者承担其中的差价？
工作人员狡辩说他们的同事在办理入住的时候和我说了空调只能吹热风，但是实际上并未告知我，工作人员对我的说法表示质疑，仍然相信办理入住时同事告知了，我表示如果不信的话可以去调监控。但是他们又拒绝调监控，逃避事实！
18:00再次接到携程客服电话，酒店表示退还100元升房费，收取35元作为最终的解决方案。仍然没有正面面对自己的错误。同时酒店还向携程表示并不是他们逼我升房，如果对付费升房不认可当时可以拒绝，酒店可以退房让我去另找酒店入住，但是，在凌晨问题发生解决问题的期间，我从未收到过该方案！如果当时给到我这个方案，我也会直接接受去更换其他酒店入住！
我需要酒店方看到这条评价后能够联系到我，不要逃避问题，就上面我所提到的问题，给我一个合理的处理方式！
第一：关于空调问题，我不是在抱怨空调只能制热，而是在说空调温度过高，没有在质疑任何酒店空调单一功能。并且关于你所说的办理入住时有提醒只能制热的事情，我在办理入住的时候没有任何人提醒我，如果当时有工作人员告知我的话，我会直接换酒店，并且该问题在退房日已经告知了酒店人员，对方建成已经告知，我表示要求调取办理入住时的前台监控核实后酒店工作人员又称他没有权限掉监控，需要申请，但是直到现在都没有结果，我想知道是没告知我所以怕露馅吗？怕戳穿你们所说的已经告知的谎言吗？ 第二：我是直接问前台是否有风扇，你们前台的回答是，没有，只有办公桌上那种小风扇。敢问小风扇我吹哪？吹头吗？不知道小风扇一直对头吹会中风吗？期间的医药费误工费谁来出？拿一个小风扇就滥竽充数吗？客人发出质疑你们就说你们提供了？（风扇见图片） 第三：首先，我入住的时候已经是将近11点了，进入房间时室内温度是很低的，2点左右睡觉被热醒开了空调，后面试了很多次发现温度一直降不下来。3点联系的前台。关于升级我只说了我接受开着窗户睡觉，没有说过我要付费升级。也并不知道你们酒店当晚只有行政房间才能开窗户的条件。升级是你们说的，那为什么因为你们空调温度过高的原因导致顾客无法入睡，还要自费升级？根基你前面说的大多数人觉得冷所以就制热了，那我想请问你们是没有把剩下少部分觉得房间热的顾客当人嘛？并且我表示可以退还我当晚费用后我去入住其他酒店，但是始终没有得到正面退费答复。 第四：关于你污蔑我离店后给平台打电话要求退款的问题，首先，并不是我主动打电话给平台要求退款，是因为在凌晨时平台与前台人员沟通方案时前台人员一直在说无法做决定，需要等明天领导上班，所以平台与我协商上午他们与酒店沟通方案，在中午12点后与我联系解决赔偿问题。第二，关于酒店说我要求全额退款的问题，在问题发生第一时间我就提出了该要求，只是酒店从未正面回应，并非酒店口中的白*。第三，所谓的前台经理在13:51打电话给我，我告知对方在路上不方便接电话，要对方在半小时后联系我沟通，但14:04我收到酒店的微信，表示135元升级费退还我35，收取100元，并且表示这件事情到此结束，不再给我回电。14:12我回拨对方电话与其沟通，对方表示因为是周六日，店长不上班，他只是前台员工，无法决定，所以并非酒店所说的前台经理来解决问题，自始至终没有任何酒店负责人出面解决。（以下是我与酒店的电话记录和对方发送的消息）酒店所谓的大部分款就是135元升房费中的35！ 你这些回复，我就算今天不回复你这个追评，其他人也看得出来谁在理，大半夜刷了预授权升级是因为已经是半夜，这么晚的时间是让我再去找新的酒店？你也说了半夜了，有人为顾客安全想想吗？差评是因为付费升级？还是因为什么你们自己心里清楚。 你所谓的拒绝沟通首先是你们的人不与我沟通，如果开车不方便电话要求后续回电话也算是拒绝沟通的话那我我话可说；第二是因为根本无法和你们沟通。我提出接受开窗睡觉，但是只有行政房间有窗户，那我是不是可以认为这是消费陷阱，诱导顾客付费升级？怎么了，年底了你们着急挣up sale吗？ 退费是因为这个钱我本就不该花，差评是因为我要让其他消费者知道你们的服务态度，
房间很宽敞，有独立桌子、配备台灯，还有沙发，卫生方面还挺干净的，服务人员态度也不错，冬天也很暖和室内，整体体验感不错
房间蛮干净的，也很安静，在6楼，窗外视野开阔，空调开关在床头开关那里，一开始还找了一会，酒店在一幢写字楼里，属于锦江集团下的，品牌在，就定得放心。最方便的是离地铁近，出门过个马路就是，非常方便。吃饭也是不高兴出去的话，楼下就有选择。还有个简易小健身房，早饭品种虽不多，但简简单单也够了。
都很好，就是感觉空调出风的声音有一点点大，不知道是不是因为我没注意调整风速
昨天晚上的前台态度很好，一开始进来找不到空调面板了，打电话到前台很快解决了。
最基础的房型没有窗户，不是大问题，这边酒店还挺多，吃饭什么都很方便。离九龙湖很近。
早餐凑合，品类不多。唯一不太开心的是退房时看到伴手礼，问了说只给酒店会员，在携程上下单的这种要了也不能给。
房间非常干净整洁，前台小姐姐人非常善良有礼貌，早餐卷搞丢了还会补我一张，出门就是地铁站，值得大家去入住
地理位置很好，出地铁站就是，特别便利。
这个价格上卫生和房间都是物超所值。
但是房间卫浴有点反味，电视只有三四个频道可以看，剩下的都是黑屏，由于我个人住酒店很喜欢窝在房间看电视，所以不太满意。
晚上酒店的人手少，前台小姐姐喊了保安师傅帮助（到的很及时，感谢），但毕竟不是专业的，没有弄好。小姐姐说没有同房型可换房，仅剩的房型与我预定房型价格相差大，所以不能换房。但这是酒店的问题，不是我的问题，我不需要承担因没有同类房型可换而被迫观看黑屏电视。小姐姐态度是很好的，希望下次有此类情况可以有别的解决方式，如果当时提出打折补差价升级换房，我都会给一个满分好评，但这次没有任何措施。
环境舒适整洁安静，每日打扫非常及时，前台哥哥姐姐非常温柔耐心，体验感拉满
发布于江苏
住一次，晚上每个一个小时跳闸一次，跳闸就算了，每次灯全部亮了。就这么说第一次凌晨三点，夜深人静，灯全部亮了，空调关了。我吓到了还以为有人开我的门，缓了一下关灯继续睡，一个小时之后又来。给客户打电话就说跳闸在排查，不好意思。我想我是倒霉了，关灯继续睡，结果一个小时之后又来，我已经恨不得要立马退房了，忍着继续补觉，因为出差第二天有事的。结果又来一次。就是你睡着了就给你弄醒。耽误了上午的事情准备补个觉，结果11.30前台准时打电话催退房。真的是谁住谁倒霉。另外酒店有烧水壶，但是没有喝水的杯子，也是我第一次住这样的酒店。
景观房不错，小朋友特别喜欢，离西湖很近，交通方便。前台小姐姐狠热情，下次还会儿考虑入住。
这条差评写给酒店。房间里非常的热，热的半夜根本睡不着觉！因为我住的房型是封闭窗，所以我想说，那就和前台借一个风扇好了…结果前台直接和我说：没有。 我以后来又询问为什么空调这么热，回答我说因为是之前有客人反应房间冷。ok，fine，没有问题，房间冷你可以调整室内温度，但你们也别太离谱，有人反应房间冷，你调整了温度，就一定会有客人反应房间热，房间冷送电暖器，房间热送电风扇，这么基本的常识问题不懂吗？我想请问？ 酒店连基本的解决问题的诚意都没让我看到，在我提出这个问题的时候难道不应该是帮忙想解决问题吗？而不是直接就冷冰冰的一句没有！只能等白天解决…解决什么，解决我昨天被热的睡不着觉在大厅坐着吗？那你们的解决方案是什么呢？你么影响了我的休息怎么算呢？因为没有休息而导致第二天的误工谁来赔偿呢？ 这一些列的连带关系有谁考虑过呢？你一句等白天，就让我一个消费者半夜睡不了在大厅等着你们的工作人员上班？ 多次沟通未果联系了订房的第三方平台，所提出两个解决方案：1.我接受开窗睡觉 2.接受换到同等级别酒店 但显然，酒店方表示，第二条是不可以的，把我们就商讨第一条方案的可行性。但前台表示，目前其他方形没有空余房型，只有行政房间有，但因为我所定的房间和行政房间相差级别较大，所以我需要付费135元升级到行政房间。 ？？？请问我是非要住行政房间吗？不是的，我为什么要换房，是因为你们调整的空调温度过高，且房间封闭窗，导致我热的睡不着，所以我才提出可以换房。我没有制定我要住行政房间，是因为你们其他房型满房，所以才只能升级到行政房间。但！为什么换房，因为我酒店的原因，为什么换到行政房，因为酒店原因。那既然都是酒店原因，为什么要让我一个消费者承担其中的差价？
工作人员狡辩说他们的同事在办理入住的时候和我说了空调只能吹热风，但是实际上并未告知我，工作人员对我的说法表示质疑，仍然相信办理入住时同事告知了，我表示如果不信的话可以去调监控。但是他们又拒绝调监控，逃避事实！
18:00再次接到携程客服电话，酒店表示退还100元升房费，收取35元作为最终的解决方案。仍然没有正面面对自己的错误。同时酒店还向携程表示并不是他们逼我升房，如果对付费升房不认可当时可以拒绝，酒店可以退房让我去另找酒店入住，但是，在凌晨问题发生解决问题的期间，我从未收到过该方案！如果当时给到我这个方案，我也会直接接受去更换其他酒店入住！
我需要酒店方看到这条评价后能够联系到我，不要逃避问题，就上面我所提到的问题，给我一个合理的处理方式！
第一：关于空调问题，我不是在抱怨空调只能制热，而是在说空调温度过高，没有在质疑任何酒店空调单一功能。并且关于你所说的办理入住时有提醒只能制热的事情，我在办理入住的时候没有任何人提醒我，如果当时有工作人员告知我的话，我会直接换酒店，并且该问题在退房日已经告知了酒店人员，对方建成已经告知，我表示要求调取办理入住时的前台监控核实后酒店工作人员又称他没有权限掉监控，需要申请，但是直到现在都没有结果，我想知道是没告知我所以怕露馅吗？怕戳穿你们所说的已经告知的谎言吗？ 第二：我是直接问前台是否有风扇，你们前台的回答是，没有，只有办公桌上那种小风扇。敢问小风扇我吹哪？吹头吗？不知道小风扇一直对头吹会中风吗？期间的医药费误工费谁来出？拿一个小风扇就滥竽充数吗？客人发出质疑你们就说你们提供了？（风扇见图片） 第三：首先，我入住的时候已经是将近11点了，进入房间时室内温度是很低的，2点左右睡觉被热醒开了空调，后面试了很多次发现温度一直降不下来。3点联系的前台。关于升级我只说了我接受开着窗户睡觉，没有说过我要付费升级。也并不知道你们酒店当晚只有行政房间才能开窗户的条件。升级是你们说的，那为什么因为你们空调温度过高的原因导致顾客无法入睡，还要自费升级？根基你前面说的大多数人觉得冷所以就制热了，那我想请问你们是没有把剩下少部分觉得房间热的顾客当人嘛？并且我表示可以退还我当晚费用后我去入住其他酒店，但是始终没有得到正面退费答复。 第四：关于你污蔑我离店后给平台打电话要求退款的问题，首先，并不是我主动打电话给平台要求退款，是因为在凌晨时平台与前台人员沟通方案时前台人员一直在说无法做决定，需要等明天领导上班，所以平台与我协商上午他们与酒店沟通方案，在中午12点后与我联系解决赔偿问题。第二，关于酒店说我要求全额退款的问题，在问题发生第一时间我就提出了该要求，只是酒店从未正面回应，并非酒店口中的白*。第三，所谓的前台经理在13:51打电话给我，我告知对方在路上不方便接电话，要对方在半小时后联系我沟通，但14:04我收到酒店的微信，表示135元升级费退还我35，收取100元，并且表示这件事情到此结束，不再给我回电。14:12我回拨对方电话与其沟通，对方表示因为是周六日，店长不上班，他只是前台员工，无法决定，所以并非酒店所说的前台经理来解决问题，自始至终没有任何酒店负责人出面解决。（以下是我与酒店的电话记录和对方发送的消息）酒店所谓的大部分款就是135元升房费中的35！ 你这些回复，我就算今天不回复你这个追评，其他人也看得出来谁在理，大半夜刷了预授权升级是因为已经是半夜，这么晚的时间是让我再去找新的酒店？你也说了半夜了，有人为顾客安全想想吗？差评是因为付费升级？还是因为什么你们自己心里清楚。 你所谓的拒绝沟通首先是你们的人不与我沟通，如果开车不方便电话要求后续回电话也算是拒绝沟通的话那我我话可说；第二是因为根本无法和你们沟通。我提出接受开窗睡觉，但是只有行政房间有窗户，那我是不是可以认为这是消费陷阱，诱导顾客付费升级？怎么了，年底了你们着急挣up sale吗？ 退费是因为这个钱我本就不该花，差评是因为我要让其他消费者知道你们的服务态度，
房间很宽敞，有独立桌子、配备台灯，还有沙发，卫生方面还挺干净的，服务人员态度也不错，冬天也很暖和室内，整体体验感不错
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都很好，就是感觉空调出风的声音有一点点大，不知道是不是因为我没注意调整风速
昨天晚上的前台态度很好，一开始进来找不到空调面板了，打电话到前台很快解决了。
最基础的房型没有窗户，不是大问题，这边酒店还挺多，吃饭什么都很方便。离九龙湖很近。
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房间非常干净整洁，前台小姐姐人非常善良有礼貌，早餐卷搞丢了还会补我一张，出门就是地铁站，值得大家去入住
地理位置很好，出地铁站就是，特别便利。
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但是房间卫浴有点反味，电视只有三四个频道可以看，剩下的都是黑屏，由于我个人住酒店很喜欢窝在房间看电视，所以不太满意。
晚上酒店的人手少，前台小姐姐喊了保安师傅帮助（到的很及时，感谢），但毕竟不是专业的，没有弄好。小姐姐说没有同房型可换房，仅剩的房型与我预定房型价格相差大，所以不能换房。但这是酒店的问题，不是我的问题，我不需要承担因没有同类房型可换而被迫观看黑屏电视。小姐姐态度是很好的，希望下次有此类情况可以有别的解决方式，如果当时提出打折补差价升级换房，我都会给一个满分好评，但这次没有任何措施。
环境舒适整洁安静，每日打扫非常及时，前台哥哥姐姐非常温柔耐心，体验感拉满
发布于江苏
住一次，晚上每个一个小时跳闸一次，跳闸就算了，每次灯全部亮了。就这么说第一次凌晨三点，夜深人静，灯全部亮了，空调关了。我吓到了还以为有人开我的门，缓了一下关灯继续睡，一个小时之后又来。给客户打电话就说跳闸在排查，不好意思。我想我是倒霉了，关灯继续睡，结果一个小时之后又来，我已经恨不得要立马退房了，忍着继续补觉，因为出差第二天有事的。结果又来一次。就是你睡着了就给你弄醒。耽误了上午的事情准备补个觉，结果11.30前台准时打电话催退房。真的是谁住谁倒霉。另外酒店有烧水壶，但是没有喝水的杯子，也是我第一次住这样的酒店。