✅ 卫生满分：房内的床品是那种带着阳光感的干净，卫生间的镜面、瓷砖没有水渍，连地毯都没有浮灰，清洁的细节真的戳人✅ 设施贴心：保留了维也纳经典的静音床品，还加了很多实用设计 —— 床边的 USB+Type-C 双接口充电位、客房的免费迷你吧小饮品、一楼的免费自助洗衣烘干机，赶行程的时候太救命✅ 服务在线：前台办理速度快，接站准时，耐心有礼貌，对客人要求都满足✅ 位置便利：离高铁10分钟，周边的便利店、早餐铺和餐馆，不管是出差赶行程还是旅行逛吃都很省心。

为了增加酒店的吸引力，可以添加以下服务细节和设施：

1. **礼宾服务**：

- 提供24小时礼宾服务，帮助客人解决各种问题，如预订餐厅、安排交通、购票等。

- 定制旅行计划，为客人提供个性化的旅游建议。

2. **免费高速Wi-Fi**：

- 确保每个房间都有高速且稳定的Wi-Fi连接，方便客人工作或娱乐。

- 在公共区域如大堂、餐厅和休息区提供免费的Wi-Fi热点。

3. **餐饮服务**：

- 提供全天候客房送餐服务，确保客人即使在睡觉时间也能享用美食。

- 在酒店内设立不同的餐厅，提供各种国际和地方美食。

4. **水疗和健康中心**：

- 设立豪华的水疗中心，提供按摩、面部和身体护理、水疗疗法等服务。

- 提供健身房、瑜伽室和桑拿浴室，满足客人的健身需求。

5. **儿童看护服务**：

- 提供专业的儿童看护服务，让家长可以安心享受成人活动。

- 为儿童设计有趣的活动和儿童菜单。

6. **商务和会议设施**：

- 提供配备先进技术的会议室和商务中心，满足商务客人的需求。

- 提供会议策划服务，包括设备租赁、餐饮安排和交通协调。

7. **娱乐活动**：

- 在酒店内举办文化活动、艺术展览或小型音乐会。

- 提供自行车租赁服务，让客人探索周边的自行车道。

8. **环保和可持续实践**：

- 实施节能措施，如LED照明、太阳能热水和智能温控系统。

- 提供回收和堆肥计划，鼓励客人减少垃圾。

9. **宠物友好政策**：

- 提供宠物住宿服务，包括宠物床、食盆和散步区域。

- 为宠物主人提供专门的接待和宠物看护指南。

10. **特色体验**：

- 提供本地体验服务，如烹饪课程、文化之旅或葡萄酒品鉴。

- 设计独特的主题房间或套房，如浪漫套房、SPA套房或科技套房。

11. **忠诚计划**：

- 设立会员忠诚计划，为回头客提供积分、折扣和特别优惠。

- 与其他品牌合作，提供跨品牌的优惠和奖励。

通过这些服务细节和设施的增加，酒店不仅能够提升客人的住宿体验，还能在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引更多的客人。

糟糕体验没法忍住不给差评

1.下午 1 点联系酒店 4 点接站，酒店说要《提前一天》不然安排不了，《提前一天》闻所未闻，最后在强烈要求下又说《正好》有个差不多点的一起到，可以一起接。

2.设施说坏就坏，洗衣机坏了投屏不能用，毛巾上有长头发，没有新开业酒店的样子。

3.跟管家预约用车去村超，管家回复到楼下直接说就行，然后到楼下说车被开走理发去了马上回来，等理发的人回来又说车不知道被谁开走了，找不到车也不给出解决方案，就让顾客干等着，把顾客当日本人整？服气。

4.卡到第二天刷不开门，下去前台操作了下还是刷不开，所以操作了什么？？？

5.感觉前台就是没人能解决问题，都在推卸责任，已读乱回。前台没人时前台经理也不知道来招呼一下，远远的在电脑前面跟没事人一样，好似有什么比住客更重要的大生意要忙。

希望酒店能把住客的不满当作宝贵的意见改进吧

办理入住的时候，前台的小佳工作人员会主动记住我的姓氏，后来每次碰面都能准确称呼，连我随口提了一句想找附近的小吃店铺，转头就收到了手写的路线便签，字里行间的温度比大堂的热红茶还暖。房间里的细节更让人惊喜：落地窗的遮光帘是分层的，早起想晒朝阳只需要拉开半层纱帘，不会被强光晃到；前台的护手霜是我常用的味道。最打动我的是退房那天，送站的工作人员会提前等候，这种把客人的小事放在心上的感觉，真的很难得。以后再来这座城市，这里一定会是我的第一选择。