酒店回复: Dear Gu,Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear you enjoyed your stay with us. While much of our communication is digital, please remember that our Guest Experience team is available for you 24/7 — not only by email but also via chat or phone call. We’re always happy to assist and make your stay as smooth and comfortable as possible. We’d love to host you again!Best regards,Julie
不错
卫生：不错
环境：不错
设施：套房
干净整洁，我很喜欢。
这是个不错的酒店，就是沟通需要邮件，有点费劲
酒店位置优越，步行50分钟即可到达市中心主要景点，交通便利。房间宽敞，配备两个卫生间，非常干净整洁，功能齐全。唯一需要改进的地方是更换床铺（床比较吵）和窗户（窗户隔音效果不好）。尽管如此，我还是强烈推荐这家酒店。
- 沟通很困难，因为必须通过聊天机器人发起沟通。
- 我们有两个孩子，所以订了两张婴儿床。我们通过 WhatsApp 聊天确认了这一点，但公寓里仍然只有一张。第二张婴儿床直到第二天才送到。
- 厨房里有蚂蚁。
舒适度极佳。我们有一张沙发床和一张普通床，布置精美，舒适！可惜的是，清洁服务只在入住7天后才进行；因为我们四个人合租一套公寓，所以很快就变得乱糟糟的。不过，我还是会再来的；公寓位置非常中心，而且停车也很方便。
我们去的时候米兰非常热，楼里的空调坏了。他们告诉我们这是新出现的问题，一两天内就能修好，但另一位客人告诉我们，这个问题已经持续了好几个星期了。
我们房间里温度高达30-32度，根本睡不着；窗户开着，蚊子成群结队。最后，我们苦苦哀求了三天，他们才给我们送来一台小风扇，这才稍微缓解了一点。
我强烈建议不要住在这里。
天气很热，空调也很糟糕，我差点被热晕过去。我请求处理，结果只是同样的AI回复，没有任何行动。过去两天，火警响了，但30分钟到一个小时都没有人采取任何行动或联系。住在旅馆里的人在外面吓得瑟瑟发抖。我觉得这种住宿管理方式有问题。他们还要收服务费，真是气死我了。
长周末
地理位置优越，客服支持无可挑剔。提供行李寄存服务。唯一的缺点是没有前台和洗手间，所以退房后，即使你可以把行李寄存在酒店，也没有地方坐下或使用洗手间。
这家“酒店”六月份还没搞清楚怎么开空调。我入住前第一天他们就知道了，但一直没跟我沟通维修或缓解问题的方法。晚上特别热，蚊子很多。四个晚上住了三个晚上，我不得不换酒店，Numa 也没有赔偿。事实上，他们竟然把四个晚上的费用都收了我！其他客人也遇到了同样的问题。我不会推荐这家酒店。