酒店回复: 尊敬的宾客， 努沙登加拉瑞士酒店致以最诚挚的问候！ 感谢您的赞赏。我们非常高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光，Carol 也让您入住体验顺利而温馨。 您的赞赏一定会与她分享，这是她应得的认可。我们期待很快再次欢迎您入住努沙登加拉瑞士酒店，在努沙登加拉中心地带再次享受愉快的住宿体验。 此致敬礼， Ronald Christiandinata 质量经理

酒店回复: Dear Valued Guest,Warmest greetings from Swissôtel Nusantara,Thank you sincerely for taking the time to share your valuable feedback. We truly appreciate your honesty, as it helps us identify areas where we can further improve our guest experience.We deeply regret to hear about the issues you encountered during your stay, particularly with the toilet sink condition and shower temperature, as well as the limited international breakfast options. Please rest assured that immediate corrective actions have been taken. The toilet sink issue has been rectified, and our Engineering and Housekeeping teams have implemented preventive measures to ensure such matters do not recur. The shower temperature concern has also been placed under our regular monitoring list, supported by an action plan to maintain consistent performance.In addition, we have conducted an internal review with our Culinary team to enhance the breakfast experience by introducing more international selections and improving overall food quality to better align with Swissôtel’s five-star standards.Your feedback is invaluable to us, and we are committed to continuously improving through insights such as yours. We truly hope to have the pleasure of welcoming you back and delivering a stay that meets and exceeds your expectations.Warm regards,Ronald ChristiandinataQuality Manager

酒店回复: 尊敬的客人， Swissôtel Nusantara 向您致以热情问候， 非常感谢您提供如此精彩的反馈！我们很高兴听到您喜欢我们酒店的品质以及 Heartists 提供的服务。 请放心，我们会将您的赞美之词传达给 Teta 和 Bregas 以及厨房团队，感谢他们无可挑剔的服务质量。您的赞赏必将激励他们和我们团队的其他成员继续提供卓越的服务。 我们期待着很快再次欢迎您光临 Swissôtel Nusantara，享受另一次难忘的住宿。 此致， Ronald Christiandinata 质量经理

酒店回复: 尊敬的宾客： 努桑塔拉瑞士酒店向您致以诚挚的问候： 感谢您抽出时间分享您的反馈。我们很高兴得知您对酒店和努桑塔拉的体验表示赞赏。 我们理解距离巴厘巴板较远可能会影响您的入住体验，因此我们的礼宾团队将随时为您提供交通安排方面的帮助，确保您顺利舒适地抵达酒店。如果您以后需要任何帮助，请随时直接联系我们。我们非常乐意为您提供帮助，让您下次的入住更加愉快。 我们也注意到您对菜品口味和摆盘的评价。您的反馈对我们非常重要，我们将与我们的烹饪团队分享，以此作为我们持续提升用餐体验的一部分。 我们希望未来能再次欢迎您，享受更加精致、愉悦的住宿体验。 此致， Ronald Christiandinata 质量经理

酒店回复: 尊敬的穆罕默德： 努沙登加拉瑞士酒店致以最诚挚的问候！ 衷心感谢您在各个方面给予我们满分10分的评价。我们很高兴得知您认为努沙登加拉瑞士酒店是努沙登加拉首都中心地带的一家优质酒店。 您的认可对我们意义重大，并激励着我们整个团队继续提供卓越的服务。我们很荣幸得到您的赞赏，并期待您下次光临IKN时再次光临。 此致， Ronald Christiandinata 质量经理

酒店回复: 尊敬的Mursid先生及家人： 瑞士努沙登加拉酒店向您致以最诚挚的问候！ 感谢您与我们分享您的入住体验。得知您在我们酒店留下了深刻而难忘的印象，并感受到我们团队的尽责和热情，我们感到非常欣慰。 我们尤其感谢宾客关系部的Carol，以及前台的Treska和Angel，她们让您感受到了宾至如归的温暖。同时，我们也欣慰地得知Brian随时准备为您搬运行李。您的认可对我们团队来说是莫大的鼓励，我们将继续努力，为每一位宾客提供周到真诚的款待。 我们期待您再次光临瑞士努沙登加拉酒店，享受又一次愉悦的入住体验。 此致， Ronald Christiandinata 质量经理

酒店回复: 尊敬的拉玛达尼·拉赫曼女士： 来自瑞士努沙登加拉酒店的诚挚问候！ 感谢您分享您的入住体验。我们很高兴得知您认为酒店非常舒适、干净整洁、热情好客，并且酒店毗邻IKN（印尼国家医学中心），为您的住宿增添了便利。我们也十分欣慰您选择了我们的豪华套餐，并享受了套房的舒适体验。 您的赞扬是对我们团队莫大的鼓励，我们将继续努力，为宾客提供精致周到的服务。 我们期待您再次光临瑞士努沙登加拉酒店。 此致， 罗纳德·克里斯蒂安迪纳塔 质量经理

酒店回复: 尊敬的宾客： 瑞士努沙登加拉酒店向您致以最诚挚的问候！ 感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验，并感谢您第三次选择入住我们酒店。得知此次入住未能延续您以往的良好体验，我们深感遗憾。我们完全理解这给您带来的失望，尤其是在您之前入住体验良好的情况下。 对于客房设施不齐全，包括浴袍、水果拼盘和洗衣袋，我们深表歉意。这绝非我们力求始终如一的服务水平。我们已将您的反馈转达给客房服务团队，以便他们立即进行审核并采取相应措施。 我们尤其关注您的用餐体验。长时间等待，且在取消预订后才享用到餐点，这无疑会令您感到沮丧，我们对此深表歉意。我们非常重视您对餐饮服务的反馈，并已将其提交给餐饮部领导层进行评估和改进，因为及时周到的服务是用餐体验中至关重要的组成部分。 我们衷心感谢您的坦诚。虽然我们对此次入住体验未能达到您的预期深感遗憾，但您的反馈有助于我们明确需要改进的方面，并确保服务质量不受影响。如果您愿意分享更多细节，我们随时欢迎您与我们联系，以便我们采取必要的措施来改进服务。 此致， 罗纳德·克里斯蒂安迪纳塔 质量经理

酒店回复: 尊敬的宾客： 瑞士努沙登加拉酒店向您致以最诚挚的问候！ 感谢您分享您的入住体验，并感谢您在入住期间的理解。我们非常感谢您给予的好评，尤其是在办理入住时遇到了一些不便的情况下。 对于旺季期间客房准备的延迟，我们深表歉意。我们理解，意外的等待会令您感到失望，尤其是在您已做好出行计划的情况下。我们已注意到您关于入住率突然上升的反馈，并将此反馈转达给客房团队，以便他们在旺季期间进一步加强规划、协调和准备工作。 感谢您的耐心等待，并感谢您仍然给予我们好评。您的反馈对我们至关重要，有助于我们提升整体宾客体验。我们期待着您再次光临瑞士努沙登加拉酒店，享受更加顺畅、完美的入住体验。 此致， 罗纳德·克里斯蒂安迪纳塔 质量经理