清沐精选酒店（徐州铜山万达师范大学店）点评-清沐精选酒店（徐州铜山万达师范大学店）怎么样-【携程旅行】

5.0分

精选大床房

商务出差

房间设施齐全，大小正合适，床单被罩比较干净，睡眠式头枕比较舒服，晚上睡眠比较安静。地点离翟山地铁站比较近，前台小姐姐服务热情。

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酒店回复: 尊敬的宾客，您好！谢谢您的满分点评，您的支持与鼓励是我们前进的最大动力。清沐精选酒店以不断地为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾客的要求。清沐酒店期待您的再次光临！

0.6分

豪华大床房

商务出差

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来徐州这么多次，没住过这么差的酒店～

本来头天入住的是万达店，续住没同款房型，考虑同一品牌酒店，之前在南京也住过很多次，不会很差，结果，太让人意外了，当晚在朋友家吃晚饭！上边写的免费停车，自己马路边上找车位，没人管不说，到前台，大概11点左右，前台那个大姐，头都没抬！爱答不理的～从入住到办理完十分钟吧，眼皮子都没抬的要了押金～

我因为加钱升了房型（豪华大）我还特意问了一嘴，结果进房间就是床，和携程普通房型没任何区别，一肚子火～还不能取消，但是有考虑这么晚了，勉强睡吧，好，12点了楼道隔音差的要死，对面房间大声喧哗没人制止，早晨很早保洁阿姨在楼道打闹唠嗑，其次你们自己看看他们的卫生～柜子上都是灰尘～拖鞋还有上个大汉留下的痕迹，洗手盆一个巴掌大小！酒店我承认很便宜，但这不是你们降低标准的理由～更不是糊弄人的借口，一百块钱也是消费者的损失！我不知道你们怎么刷的好评，但是亲身体验后，你们真实应该在4分以下，垃圾！超级垃圾～唯一在徐州踩坑的地方！

追评发布于江苏

垃圾……很垃圾！不知道携程怎么审核的

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酒店回复: 尊敬的顾客：您好！收到您如此详尽的反馈，我们感到万分抱歉。您在徐州的下榻体验如此糟糕，这完全不是我们品牌应有的水准，也更不是您本该获得的入住体验。对于此次入住过程中从服务、设施到卫生等多个环节给您带来的不便与失望，我们致以最诚挚的歉意。针对您提到的问题，我们已立即着手核查与整改：1. 关于前台服务：对于前台同事未能提供主动、热情的接待服务，甚至让您感到被怠慢，这严重违背了我们的服务准则。我们已对当晚的服务流程进行复盘，并将对该名员工进行再培训，确保每一位客人都能感受到我们的尊重与欢迎。2. 关于房型与设施： “豪华大床房”未能达到您的预期，且与宣传存在差距，这暴露了我们在房型管理和信息透明化上的不足。我们已重新核对所有房型的图片与描述，确保线上线下信息一致。对于您提到的洗手盆过小、柜面灰尘、拖鞋卫生等问题，我们已经联合客房部进行彻底排查和深度清洁，并对相关责任人进行问责。3. 关于环境与隔音：深夜的楼道喧哗和清晨的保洁噪音，严重影响您的休息，这说明我们在客房隔音和员工工作规范管理上存在疏漏。我们将加强夜间巡查，及时提醒客人保持安静，同时调整保洁作业流程与时段，避免打扰客人休息。您批评得对，价格低廉绝不应该是降低标准的理由。您支付的每一分钱，都理应获得干净、舒适、安心的住宿体验。我们非常珍视您的反馈，这为我们敲响了警钟。平台这边接到您的反馈也是第一时间联系了我们，这边也是为您提供了退费的补偿方案，再次为占用您的宝贵时间并给您带来如此差的体验致歉。我们希望您能给我们一个改正的机会，让我们在未来能向您证明，我们致力于提供优质服务的决心。

5.0分

高级大床房

其他

卫生非常好，设施挺齐全的也很新，服务很好，地理位置也好离万达特别近，周围好吃的也特别多，很喜欢，再次来徐州还会住的。